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About 株式会社WEINGroup

株式会社WEINGroup2 years

経営管理部Present

- Present

複数事業を横断するバックオフィス寄りのOPSとして、KPI設計・データ整備・業務フロー再設計を推進。

営業戦略本部/営業・CS

スポンサー案件の「提案〜契約〜掲出確認〜請求」までをエンドツーエンドで棚卸しし、部門間で分断されていた進行フローを可視化・標準化。案件が迷子になりやすいポイントを潰して、再現性のある進行オペレーションに整備しました。

jinjer株式会社(事業譲渡前の入社半年は株式会社ネオキャリア在籍)3 years

第1事業本部 インサイドセールス部 

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人事労務SaaSのインサイドセールスとして、問い合わせ・資料請求などのリードに対する初期接点を担い、課題ヒアリングから見込み判定、商談設定、フィールドセールスへの引き継ぎまでを一気通貫で担当しました。検討背景と意思決定プロセスを整理し、次に進むための条件を言語化して、パイプラインを前に進める役割です。

第3事業本部 カスタマーサクセス部

人事労務SaaSのカスタマーサクセスとして、オンボーディング〜活用定着を設計・推進。利用状況×ヘルススコアで解約兆候を早期検知し、ユースケース提案で継続率と拡張余地を改善。FAQ/テンプレ整備で対応効率も上げつつ、クロスセル運用を仕組み化しMRR伸長(25万→49.5万、+24.5万)に貢献。 

Hidden: Education and Experience

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