問い合わせメール対応が回らないので、Google Workspace Studio × Gemini × Slackで自動仕分けしてみた!
はじめに会社のホームページから届く問い合わせメール。最初は件数も少なく、人力で確認して対応できていました。しかし問い合わせ件数が増えてくると、確認漏れ対応遅れ誰が担当するべきか分からないといった課題が発生するようになりました。最初の対応として、問い合わせメールが届いたらSlackへ通知する仕組みを導入しました。ところが、しばらく運用していると次の課題が出てきます。通知は来るようになったけど、誰が対応するの?問い合わせ内容を開いて確認しなければ担当者を判断できず、結局人が内容を読んでディスパッチする必要がありました。そこで今回は、Google Workspace Studioを活用して、G...