こんにちは！
SmartHRでオンラインセールスを担当している正木です。

SmartHRでは、オンラインセールスの仲間を募集しています。
ご興味を持っていただいた方には、30分ほどのカジュアル面談を行っているのですが、「SmartHRのオンラインセールスの業務内容ってどういうものですか？」の説明に、なかなか時間がかかります。

貴重な30分、いつものテンプレの説明はできるだけ省略したい。そこで、説明の時間を取る必要が無いよう、記事にしました。
また、「面談に来てみたけど、想像と違った」というミスマッチを防ぐ目的もあります。

カジュアル面談を実施していただける方、あるいは面談の予定は無いけど、ちょっと興味あるかも、という方は最後まで目を通していただけると嬉しいです。ちなみに、カジュアル面談は採用面接ではないので、下記のリンクからお気軽にご連絡ください。

SmartHRの組織体制について

マーケティンググループ

様々なチャネルからリードを獲得します。またパンフレットなどの販促物・動画を作ってくれるのも、マーケティンググループ（デザイン担当者）です。

マーケのKPI：リード数（その他も、いろいろ！）

インサイドセールス

リードに対して、まずインサイドセールスが電話・メールでご連絡します。お問い合わせいただいた経緯・お客様が解決したい課題などをヒアリングし、SmartHRのプロダクトがフィットする場合は商談化、クロージングセールスにトスアップします。

インサイドセールスのKPI：商談化数、有効商談数

クロージングセールス（フィールドセールス ＆ オンラインセールス ＆ エンタープライズセールス）

インサイドセールスからトスアップされた商談に対して、提案〜受注までを担当します。
クロージングセールスは、企業規模や地域別で以下のように担当を分けています。

また、お時間ある際にぜひこちらもチェックしてください！2名で始めたセールスグループからどのように組織を作っていったのか、のストーリーも記載しています。

クロージングセールスのKPI：売上

カスタマーサクセス

導入サポートをはじめ、顧客を成功に導くためのサポートを行います。また、カスタマーサクセスの中でも、オンボーディングスペシャリスト、カスタマーサクセスマネージャーなど、細分化されています。

カスタマーサクセスのKPI：継続率・アップセルのトスアップ数

このように、SmartHRは「スペシャリスト」に任せるスタイル。
グループをより細分化し、効率化やスキルの底上を重要視する会社です。

SmartHRのオンラインセールスについて

👩‍💻オンラインセールスの1週間のスケジュール
Web商談に割く時間が多いです。その他の時間は、商談前準備・追客・提案資料作成などにあてています。
※カレンダーに入っている企業名は架空のものです。

👨‍💻使っている主なツール
SaaSセールス経験者の方から、よくご質問いただきます。すぐに使いこなせるようになりますので、未経験の方もご安心ください。

・SFDC（＝Salesforce）
　　　顧客管理、営業支援システム。
・Zoom, bellFace
　　　オンライン商談で活用します。
・Slack
　　　社内コミュニケーションツール。
　　　またSmartHRは、商談内容共有・受注処理などをはじめとした
　　　様々な業務を、Slackで効率化しています。
・DocuSign
　　　SmartHRの契約書は、オンラインで締結。紙・印鑑は使いません。
　　　営業サポート中心に活用しています。
・Zuora
　　　SFDCと連携し、見積もり作成・請求システムとして利用。
　　　営業サポート中心に活用しています。

おまけ

👩‍💻SmartHR オンラインセールスメンバーの特徴
・メール・電話のコミュニケーションが得意
・効率良く働く
・レスポンスが早い

👨‍💻SmartHR オンラインセールスが目指していること
・SmartHR社でT2D3を達成すること
・オンラインセールスがSmartHRの売上の主軸となること

👨‍💻その他 SmartHRのセールスについて
・SaaS企業の「営業」に求められるスキルと素質
・今だから言える！ SmartHR でセールスを始めた本当の理由
・SmartHR会社紹介資料 / We are hiring

最後に

〜 これからカジュアル面談に来ていただける方へ 〜
面談当日は、SmartHRのオンラインセールスについて気になっていることがあれば、どんどんご質問ください。その後、SmartHRで働きたい！と思ってくだされば、ぜひ選考に進んでください。

〜 面談予定ないけど、SmartHRのオンラインセールス気になってきた！という方へ 〜
ぜひWantedlyからご連絡ください！