CS未経験OK。チャット対応からAI活用・プロダクト改善に挑むCX

【なぜ今、このポジションが必要なのか】 「Ptengine」は導入企業が数百社規模に拡大し、1社ずつのハイタッチ支援では届かない顧客層が急速に増えています。あわせてAIエージェント製品の提供も始まり、お客様から届く相談も新しい領域に広がっています。 必要なのは、1対多で顧客体験全体の品質に責任を持つスケール型カスタマーサクセス（CX）です。目の前の対応を起点に、同じ困りごとが二度起きない状態まで持っていく仕事です。 —

答えるCSから、作れるCSへ。要望を自分の手で形にするCSMを募集

【なぜ今、このポジションが必要なのか】 私たちのWeb改善プラットフォームは国内外で導入が拡大し、お客様の事業成長をさらに飛躍させるという新しいフェーズに入っています。あわせて、新しい自社製品の提供を開始しました。いま最も困っている業務のAppから始められる製品で、作る→公開する→効果を見る→改善する、を1つの製品の中で完結できます。 このフェーズを進めるために、お客様の事業課題に1社単位で深く入り込み、デー

総務だけで終わらせない。制度も仕組みも自分で設計する管理部門

【なぜ今、このポジションが必要なのか】 Ptmindは現在、事業・組織ともに拡大フェーズにあります。SaaS「Ptengine」に加えてAIエージェント製品の提供も始まり、採用も並行して進んでいます。 この成長を支えるために必要なのが、安定した組織運営と、チームが最大限パフォーマンスを発揮できる環境です。管理部門は少人数で、制度や運用の変更は経営層と直接話して決めていきます。提案が通れば、自分で進めることになります。 「総務だ