株式会社よりそう

”人生最後の時間”によりそう仕事｜執行役員出島が語るCS部のビジョンと取り組み【後編】

こんにちは！よりそう採用担当です！今回は、CS部執行役員の出島さんのエントリー後編です。国内ナンバー１のコンタクトセンターを目指すCS部のビジョンや業務内容について、詳しく迫っていきたいと思います。出島 幹夫　プロフィール早稲田大学卒業後、新卒でリクルートに入社。その後、組織人材コンサルティング会社での経験を経て2021年によりそうへ。現在は、執行役員 兼 CS部部長としてお客さまと葬儀社のマッチング、そして顧客満足度向上の役割を担う。よりそうについて「よりそう力で世界を変える」をミッションに、シニアライフ＆エンディング市場において、お客様がよりよい選択を行い、葬儀に限らず、広い意味での...

2021年第3四半期キックオフ＆キックオフParty開催!!!

2021年9月10日（金）に第3四半期のキックオフ＆キックオフPartyを開催いたしました！なお、写真をご覧いただいてもお分かりのように、キックオフでのリアル対談の場はコロナ感染対策をしっかりと施した上で開催いたしました。今までのキックオフは「ビジョン共感」や「戦略共感」中心のコンテンツでしたが、今回は「価値共感（よりそうの提供価値に関する共感）」に関するコンテンツを主軸にして開催しました！コンセプトを「よりそうの提供価値の現状と未来～過去からいま、そして未来を紡ぐ～」と題し、お客様にとってよりそうはどんな存在なのか、よりそうがお客様に届けてられている提供価値は何かを過去・現在から振り返...