みなさま、はじめまして。株式会社メンバーズ　イーシーグロウカンパニー（以下ECG）
のヤマグチと申します。今回は、ECGの「デジタルクリエイター」が普段どんな仕事をし
ているのか、つい先日まで入社後初の常駐先で悪戦苦闘していた新入社員ヒダカの体験談
をまじえながら、具体的なところを少しばかりご紹介できたらと思います。

「デジタルクリエイター」ってどんな仕事？

そもそも「デジタルクリエイター」とはどんな仕事なのでしょうか。おそらく、CGクリ
エイターやデジタルアーティストといった「デジタルツールやソフトを駆使して最先端の
アート作品を創り出す人」のことをまっさきに思い浮かべる方も少なくないのではないか
と思います。

もちろんメンバーズにもそうしたイメージに近い仕事をしている人はいますが、社内での
定義はもっと広く、「デジタルツールやソフトを駆使してお客様の成果向上を支援する人
」のことをおしなべて「デジタルクリエイター」と呼んでいます。

ですから、メンバーズの「デジタルクリエイター」の中には、マーケターやディレクタ
ー、エンジニア、デザイナー、リサーチャーなどなど、さまざまな職能を持った人たちが
います。そしてそうした得意分野の異なる「デジタルクリエイター」たちが力を結集させ
ることで、個人として、またチームとして、クライアントが抱えるさまざまな課題への取
り組みを可能にしています。

ECGの「デジタルクリエイター」

現在、ECGには30名弱の「デジタルクリエイター」が在籍しています。ざっと社内を見渡
してみても、EC運用を得意とする人、サイト制作を得意とする人、サーバーサイドのプロ
グラミングを得意とする人など、さまざまなスキルを持った人たちがいます。

彼ら／彼女たちのほとんどは、ECGに中途で入社してきたいわば「経験者」たちです。か
くいう私自身も、某EC事業者でサイトの運用や販売促進、マーケティングなどの業務に
10年以上たずさわってきた「経験者」のひとりですが、そんなECGにこの春、初めての新
卒社員が加わりました。冒頭にご紹介したヒダカです。

大学在学中にインターンとしてECサイトの運営に関わっていたとはいえ、やはり彼女自身
、「デジタルクリエイター」デビューにあたっては不安が大きかったといいます。

「大学4回生のときに、ハンドメイド商材を扱うECショップで1年ほどインターンをさせ
てもらいました。おもにモールに出品するための商品データの作成や撮影、画像の加工や
SNSの運用などを担当していましたので、テキスト作成、画像や動画の編集、SNSでの集
客施策についてはそれなりに実践的なスキルを身につけられていたのではないかと思いま
す。

そうした経験をベースに、自分がもっとスキルアップしていける仕事、また自社ECの運営
にも携わってみたいと考えていたので、それを実現できる会社への就職を希望していまし
たが、就職活動を進めていくなかでメンバーズのことを知り、ここなら自分のスキルをも
っと向上させていけるのではないかと考えるようになりました。いままさに世の中に必要
とされるCSV（Creating Shared Value＝社会課題の解決とビジネス目標の達成を同時に実
現させる）経営を推進しているところも、背中を押された大きなポイントでしたね。

実際にメンバーズに入社してからも、その印象は変わっていません。強いて言えば、想像
していた以上に働きやすい会社だなと思ったくらいで。（笑）　とはいえ実際にクライア
ントへの常駐支援が決まったときは、やっぱり不安でした。自分がいま持ち合わせている
スキルだけで、本当にクライアントからの依頼にしっかり応えることができるのかどうか
・・・」

不安だらけで始まった初めての常駐支援

実のところ、そうした不安は「経験者」のわたしたちであってもほとんど同じだったりし
ます。つまりそれほどクライアントの要望というのは幅広く、要求されるスキルやコンピ
テンシーもさまざまというわけですが、メンバーズには、そうした不安を解消・軽減する
ための充実した教育制度と親身なサポート体制が用意されています。

「入社後のオリエンテーションで、Trackというツールを使う機会があり、そこでHTMLや
CSSの基礎を学びました。またECGに配属されてからも、アナリティクスやデータポータ
ル、タグマネージャーといったGoogleの各種ツールの使い方を先輩方からしっかりレクチ
ャーしていただけたのは大きかったです」

そうして「デジタルクリエイター」に必要とされるスキルをひととおり身につけた彼女に
、いよいよクライアント先での常駐支援の日がやってきます。アサインされたのは、日本
橋にオフィスを構える老舗企業の出版事業部門。「やさしい方ばかりで本当に気持ちよく
働ける環境でした」と振り返りながらも、多岐にわたる業務内容に、当初はやはり戸惑っ
たといいます。

「販売実績のレポーティング、年度実績の比較検証、コンテンツ掲載用のポップやSNS投
稿用の動画の作成、ECサイトの検証や改善提案資料の作成など、わずか数か月という短い
常駐期間ではありましたが、いろいろな業務に携わらせていただきました。

なかには自分の持っているスキルだけでは対応できない仕事もありましたが、同じ現場に
アサインされていた先輩からアドバイスをいただき、なんとか乗り切ることができました
。

Figmaというデザインツールに触れたのもこのときが初めてでしたが、試行錯誤して作
ったデザインにクライアントからOKをいただけたときは、うれしかったのと同時にやりが
いも感じました。仕事の厳しさと楽しさを身をもって実感できた瞬間だったように思いま
す」

初めての常駐支援で得られたこと

未経験だった業務にも真摯に取り組むことでやりがいを見出すことができたという彼女に
とって、初めての常駐支援は一体どんな経験になったのでしょうか？
「仕事のクオリティをもう一段上に押し上げる良いきっかけになったと思います。以前は
クライアントの依頼をそのまま受け取ってきちんと返すことだけを考えていましたが、い
まはその依頼の背景も考えながら仕事をするようになりました。

たとえば、販売実績レポートの作成を依頼された場合でも、ただ指定された売上データを
取ってきて表やグラフにまとめるだけではなく、先方がそこからどのような気づきを得よ
うとしているのか、意思決定や戦略策定に活かしてもらうにはどのようなまとめ方をすれ
ばよいか、といった自分なりのプラスアルファを考え、必要であればデータを補強したり
追加の調査をおこなったりしながら、丁寧にレポートを仕上げることを心掛けています」

そうした丁寧な仕事ぶりが高く評価され、早くも次のクライアント先への常駐支援が決定
している彼女。「今後はSNSの運用や画像・動画の制作なども含め、身につけたスキルを
マルチに活用しながら幅広くいろんな業務にあたっていけたらいいですね」と、自身の「
デジタルクリエイター」としての未来像に期待をにじませる彼女に、最後に「ECGってど
んな会社？」とストレートに訊いてみました。

「ECに限らず、IT業界で働くために必要なスキルを幅広く身につけられる会社だと思いま
す。自分の持っていない知識やスキルをいろいろと学べる機会もあるので、IT業界で働い
た経験のある方はもちろん、未経験の方でも興味があれば応募していただきたいです。
ECGで一緒にスキルアップしていきましょう！」