【選考前に読んでいただきたいストーリー】カスタマーサクセスポジションへ応募してくださった方へ💌

この度は、株式会社ルーチェのカスタマーサクセスポジションにご応募いただき、誠にありがとうございます！面談・面接までに弊社の理解を深めていただけるよう、参考記事をまとめました。お時間に余裕がございましたら、ぜひご一読いただけますと幸いです。【求人票の表記に関する補足】 「女の転職」など一部の媒体において、「採用アシスタント」という名称で求人を掲載しております。実際の所属チームはカスタマーサクセスとなりますので、あらかじめご承知おきください。分かりづらい表記となり、誠に申し訳ございません。接客から採用支援へ、一貫して抱き続けた「寄り添う心」。企業の採用担当者の右腕となり、複雑な選考プロセスを...

接客から採用支援へ、一貫して抱き続けた「寄り添う心」。企業の採用担当者の右腕となり、複雑な選考プロセスを支えるCSアシスタント

私たち株式会社ルーチェは「採用に関わる全ての人を支援し、クライアント様の事業成長に貢献する」をミッションに掲げ、採用に関する幅広いソリューションを手掛けています。企業の採用支援を実際に行うカスタマーサクセス（以下、CS）チームには、戦略を練るプロジェクトマネージャー（PM）と、実務をメインにPMを補佐するアシスタントの2つの役割があります。今回は、アシスタントとして活躍している金田さんにインタビューを実施。日々の仕事の進め方から、現場の難しさまで赤裸々に語っていただきました！【プロフィール】金田 いつき：接客販売やカスタマーサポート、リクルートでのRAアシスタントを経験し、2025年10...

第20期経営計画発表会＆表彰式を開催しました！

こんにちは！株式会社ルーチェの採用担当です。2026年1月23日に第20期経営計画発表会を行いました。今回は、経営計画発表会と第2部の決起会＆表彰式の様子をご紹介します！1．経営計画発表2．メンバーからの決意表明3．決起会＆表彰式4．最後に1．経営計画発表まずは代表より、第20期の経営計画について発表がありました。「ルーチェが社会に提供できる価値は何か？」「私たちはどうありたいか？」という企業の根本的なビジョンと、これからの挑戦について熱いメッセージが語られました。（真剣な眼差し…👀）その後は、フィールドセールス・インサイドセールス・カスタマーサクセス・人事・経理総務のリーダーより各部門...

書籍購入制度を使ってこんな本を買いました！

こんにちは！株式会社ルーチェ採用担当です。当社には、毎月3,000円まで書籍購入をサポートする「書籍購入制度」があります。今回は、ルーチェのメンバーが実際にどんな本を買って、どんな学びを得ているのかをご紹介します！📘カスタマーサクセス・Fさん購入した本・採用・人事担当者のためのITエンジニアリングの基本がわかる本・新しい文章力の教室▼採用・人事担当者のためのITエンジニアリングの基本がわかる本CS担当の“必読書”と教えてもらい購入しました。まだ完全に理解できていない部分もありますが、エンジニアの働く環境・職種・役割の違いなどの解像度が一気に上がったと感じています。ここから自分の業務にしっ...

【ルーチェ主催イベント】HR Plus"人事同士が集い、採用に関する様々なテーマで学ぶ・交流イベント″を開催しました！

こんにちは！株式会社ルーチェ採用担当です。今回は7月16日に開催したイベントの様子を、皆さんにお届けします！今回のイベントは、「～採用担当者のためのAI活用入門～採用現場で使えるAI活用法」というテーマで開催しました。開催背景・目的近年、ChatGPTなどの生成AIの登場により、採用現場でも業務の効率化や質の向上が期待されています。しかし、多くの企業では「興味はあるが、具体的にどう始めればいいのかわからない」「実務レベルでの活用イメージが持てない」といった課題を抱えています。特に中小・ベンチャー企業では、専任の採用担当がいないケースも多く、限られたリソースでの業務改善が求められます。そこ...

【カスタマーサクセスチーム紹介】

私たち株式会社ルーチェは「採用支援を通じて、企業の事業成長と働く人々の発展に貢献する」をミッションに掲げ、採用に関する幅広いソリューションを手掛けています。今回はチーム紹介第三弾として「カスタマーサクセス（以下、CS）」チームを紹介します。メンバーの人柄やチームの雰囲気、働くイメージがつけば嬉しいです！メンバー紹介メンバー■氏名：坂田さん■経歴：エンタメ企画系の専門学校を卒業後、音楽配信サービスのCSに従事。その後デジタルプロモーションサービスを展開する会社に転職しマーケティングを担当していました。■趣味：コスメ集め／YouTube／ゲーム／アイドルの推し活■休日の過ごし方：ネイルしに行...

【解説】RPOとは？トモニ採用とは？分かりやすく説明します！

こんにちは！株式会社ルーチェの採用担当です。面談や面接でお会いする方の多くが、「RPO」という言葉を初めて聞くとおっしゃいます。あまり聞きなじみのない言葉ですよね。実は私もルーチェに入社するまでは知りませんでした。そこで今回は、「RPOって何？」という疑問をお持ちの方向けに、RPOの基本と、当社の主力サービスである 「トモニ採用」 についてご紹介します。そもそもRPOとは？RPO（Recruitment Process Outsourcing）とは、 企業の採用業務を外部の専門企業が代行するサービスのことです。採用業務とは具体的に、採用計画の策定、求人募集、応募者対応、面接・選考、内定・...

創業から18年、人材業界の変革と歴史。顧客に寄り添う伴走型実行支援が強みのルーチェが、トモニ採用で目指す世界とは。

私たち株式会社ルーチェは「クライアントの未来をトモニ描き、トモニ創る」をサービスビジョンに掲げ、企業様の経営革新に貢献することを目指しています。今回は取締役営業部長の永田さんにインタビューを実施。ルーチェのRPOサービス『トモニ採用』が誕生した背景や、特徴を伺いました。【プロフィール】永田 憲吉：取締役 営業部長新卒でペットフードメーカーに就職。5年間の間に営業を中心に、経理・受発注・営業事務・貿易事務・商品開発など多岐にわたる業務に従事。現職の株式会社ルーチェには2期目よりジョイン。WANTEDLY運用パートナー、求人サイトの営業から人材紹介エージェント、採用アウトソーシングなど幅広く...

【フィールドセールスチーム紹介】

私たち株式会社ルーチェは「採用支援を通じて、企業の事業成長と働く人々の発展に貢献する」をミッションに掲げ、採用に関する幅広いソリューションを手掛けています。今回はチーム紹介第一弾として「フィールドセールス」チームを紹介します。メンバーの人柄やチームの雰囲気、働くイメージがつけば嬉しいです！メンバー紹介取締役営業本部長■氏名：永田さん■経歴：大学卒業後、ペットフードメーカーにおいて5年間営業、営業事務、経理、貿易などを幅広く経験。現在のルーチェに2期目からジョイン。■趣味：ラーメン■休日の過ごし方：家族サービス■ルーチェ入社した理由：社長と一緒にルーチェを成長させたいと思ったから。リーダー...

採用成功のプロセスをクライアントと創る。RPO事業におけるカスタマーサクセスの魅力とは。

私たち株式会社ルーチェは「採用支援を通じて、企業の事業成長と働く人々の発展に貢献する」をミッションに掲げ、採用に関する幅広いソリューションを手掛けています。今回はカスタマーサクセスチームの西尾さんにインタビューを実施。入社1年を通して感じた業務のやりがいや、難しさに迫ります。ぜひ最後までご一読ください！経験を活かしてさらなるキャリアアップへ。人事採用だけでなく、クリエイティブ業務にも挑戦できるルーチェのカスタマーサクセス。ーまずはじめに西尾さんのご経歴を教えてください。ルーチェに入社する前は何をされていましたか？大学卒業後、ホテルの総合職として入社し、料理の配膳や新入社員・アルバイトのマ...

18期役職者合宿を行いました！

こんにちは！株式会社ルーチェ採用担当です。今回は、18期の役職者合宿の様子を皆さんにお届けします！役職者合宿は17期（2023年）から始まった取り組みで、代表と各チームのリーダーが来期の施策についてディスカッションします。今年は高尾で実施しました。合宿の目的は、社長と各チームのリーダーが集まり、経営方針や戦略の詳細を共有し、来期の目標を決めることです。事業だけではなく、PMVV（パーパス・ミッション・ビジョン・バリュー）のブラッシュアップや採用、社内環境整備についても来期はどうするか、改善できる点は無いかを話し合いました！1日目1日は、PMVVのブラッシュアップや、社内に浸透させるために...

【ルーチェ主催イベント】HR +executiveを開催しました！

こんにちは！株式会社ルーチェ採用担当です。今回は11月13日に開催したイベントの様子を皆さんにお届けします！今回のイベントは「IPO企業が実践した『採用ブランディング×リファラル採用』求職者と社員が惹かれる企業づくりの秘訣」というタイトルで開催しました。開催背景・目的近年、企業が優秀な人材を確保することは、ますます難しくなっています。特にIPOを目指す企業や成長を続ける企業では、優れた人材を獲得するための戦略が重要です。その中でも「採用ブランディング」と「リファラル採用」は、企業が持続的に競争力を高めるために注目される手法です。今回は、株式会社学びエイド（東証グロース184A）様をお招き...

【初のオフラインイベント】人事同士が集い、採用に関する様々なテーマで学ぶ・交流イベントを開催！

こんにちは！株式会社ルーチェ採用担当です。今回は7月10日に開催したイベントの様子を皆さんにお届けします！今回のイベントは『人事同士が集い、採用に関する様々なテーマで学ぶ・交流イベント』というタイトルで開催。自社採用でこれからダイレクトリクルーティングを使いたいとお考えの人事担当者向けに行いました。開催背景・目的現代の採用市場は、企業と候補者との直接的なコミュニケーションがますます重要になっています。特にダイレクトリクルーティングは、適切な候補者に直接アプローチすることで、企業が求めるスキルセットや文化に合った人材を効率的に採用する手法として注目されています。それに伴い今回は「ダイレクト...