こんにちは！Guidableで採用を担当している髙井です。

今回は新規事業部からユーザーサクセス部に移動したインターン生・イノウエ蓮和さんにインタビューしました！

ぜひ過去の記事に興味がある方は是非読んでみてください！

Guidableで過去に実施したインタビュー記事はこちら↓

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メンバー紹介1回目：Guidable Jobs 事業部長・菅谷さん

メンバー紹介2回目：カスタマーサクセスメンバー・島田さん

メンバー紹介3回目：エンジニアメンバー・小俣さん、マイケルさん

メンバー紹介4回目：中途セールスメンバー・荒木さん

メンバー紹介5回目：インターン生・蜂谷さん

メンバー紹介6回目：新卒マーケティングメンバー・武田さん

メンバー紹介7回目：中途フィールドセールスメンバー・平田さん

メンバー紹介8回目：バックオフィス インターン生・田中さん

メンバー紹介9回目：Guidableの地方（大阪）メンバーの富田さん

メンバー紹介10回目：新規事業インターン生・宮川さん

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それでは本編です！

自己紹介をお願いします！

創価大学4年 国際教養学部のイノウエ蓮和です！

Guidableには新規事業部署のインターンとして入社し、最近カスタマーサクセス部署という部署に異動しました！現在は、外国人のユーザーの方の対応をするユーザーサクセスというお仕事を担当しています。

よろしくお願いします！

長期インターンを始めたきっかけを教えてください。（なぜ長期？）

留学から帰ってきたタイミングで休学をしていたのですが、「その間に何かしよう」と思い、探し始めたのがきっかけでした。

アルバイトという選択肢もあったのですが、大学を休学してなくてもアルバイトはできるし、長期インターンの方が責任感を持って積極的にお仕事に関わることができるだけではなく、会社に貢献しながら学びを得られる、と考えインターンにチャレンジすることを選びました。

なぜGuidableを？（どのようにインターンを探していた？）

Guidableを知ったきっかけは友達の紹介でした。

元々将来は人材系か教育系の企業に就きたいと考えていたのですが、プラスで留学後のタイミングだったこともあって「外国人に関わって英語を使う仕事をしたい」と思うようになりました。そのため、友達にGuidableについて聞いたときには「ここだ！」と自然と思い、Guidableのインターンに応募しました

具体的な業務内容を教えてください

新規事業部では、カスタマーサクセスの業務をしていました。外国人求職者（Guidableでは「ユーザー」と言います）の方との面接を企業様に変わって実施したり、企業様がどんな人材を求めているのかをヒアリングしたりしながら、外国人ユーザーの方と企業様双方のサポートをするお仕事です。

また、実際に日本企業での採用が決まり、実際に働いている外国人の方に就職経験に関する記事を書いてもらい、それを校閲してGuidable Researchというサイトに載せるお仕事も担当していました。

現在所属しているカスタマーサクセス部署、というところのユーザーサクセス担当としては、新規事業部署と同じくユーザー対応の仕事をしていますが、残念ながら選考の段階で不合格となってしまった外国人ユーザーの方に違う仕事を紹介したりとその後のフォローもしています。

会議中の様子（イノウエさん：奥左から2番目）

どんなところにやりがいを感じますか？

一度、あるユーザーの方が、応募した仕事の業種が初めてで、「挑戦したい反面、不安がある」と漏らしていたんです。そこで、その方の不安を解消するために仕事内容の詳しい説明や企業側にその方の不安をフィードバックするなどして私なりに尽力しました。結果的に、その方は採用となり、今もそのお仕事を続けています。

その経験から、その人の人生の大切な選択にプラスに関われたことに安心するとともに、すごく嬉しい気持ちになったのを覚えています。

企業様と外国人ユーザーの方をwin-winにするのが私の仕事です。だからこそ、『応募者が本当に企業様が求めている人材なのか』『応募者にとってその企業様があっているのか』を精査している時が一番やりがいを感じます。

両者にとってベストな選択を取れるよう、日々精進しています。

インターンで身に着いたスキルは？成長したなと思ったことは？

「まずはやってみる」というマインドセットに変わったことは成長した点だと思います。

私は初速が遅いのが弱みで、基本的に石橋を叩いて渡るタイプでした。笑

今でも正直上手くできてるわけではないですが、まずは行動してみることでとっさにどうすべきか自分の頭で考えられるようになりました。言われたことをやるのではなく、自分の頭で考えたことは、次の問題に気づくきっかけにもなるし、言われてやる仕事より断然色濃く経験として積み重なると私は思います。

また、企業・ユーザーのマッチ度をあげるために架電や面接の限られた時間でどのような質問をしたらいいのか、会話の優先順位、相手への理解力なども最初に比べてとても洗練されていると思います。

入社前と入社後の心境の変化はありましたか？

入社前はスキル不問と言いつつそんなこと無いのではないかと不安でしたが、会社が「できない事を出来るようにしろ」という考え方ではなく、「成長したいなら頑張ろう」という考え方なので自分に合った働き方ができ、こんな自分でも働けるんだと少し自信がつきました！

就職活動に活かせそうなポイント

新規事業部署にいたころは特に就職活動に活かせるスキルを身に付けられたと感じています。KPIを日々追うという業務は、アルバイトでは経験できない点であり、課題発見力と目標達成力が身につき、その力が実際に就職活動で生かされました。

また、今までは「インターン先では自分のやりたいことができるのか」などの表面的なところだけを見ていたのが、インターンを始めてからは、「日々自分がどんな業務をしているのか」などより深い所まで見ることができるようになり、その点も自分の就職活動の質を良くすることに繋がったと思います。

Guidableでのインターンを検討している学生にメッセージを！

せっかくのインターンです。「何をしたいのか」小さなことでも良いので想像してから来ると成長する幅が広がると思います。

面白そうで来るのも良いと思いますが、成長したいところを考えて自分がやりたいと思うことを実現しにきてください！

＜応募はこちらから↓＞