急成長が見込まれるCX市場で、クライアントの変革を支援しながら自身と自社の成長を実感

メンバーインタビューCXに本格的に取り組む動きは、グローバル企業を中心に日本国内でも加速しており、2028年にはCX市場は1兆円を超えると予測されています。CX（顧客体験）・EX（従業員体験）の向上を支援する自社プロダクト「EmotionTech」を提供している当社では、企業のCXとEXを支援するコンサルティングサービスも提供しています。今回は「XMコンサルタント（XM：experience management）」として活躍中の澤井さんに、エンタープライズ企業の組織変革を支援するなかで感じるやりがいと成長、そして働く環境（チーム）についてうかがいました。インタビュー概要営業経験を活かし...

CXとEXの両輪で企業経営の全体最適を図る。エモーションテックは「三方よし」で社会をより良くする会社

『エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる』を掲げ、顧客・従業員にとっての体験価値を最大化するクラウドサービス「EmotionTech CX」、「EmotionTech EX」の開発・運営を手掛けるエモーションテック。今回は、代表取締役である今西良光さんと、Experience Solution Teamでコンサルタントを務める武下大作さんに、エモーションテックにおけるCX・EXの定義や他社にはない強み、求める人材像についてインタビューしました。＜話者プロフィール＞今西株式会社エモーションテック代表取締役CEO。新卒で日立製作所に入社しITシステムの営業に従事した後、...

【社内対談 Vol.1】未経験からの挑戦！CXコンサルタントの魅力とは？

こんにちは！エモーションテックHR Divisionの志賀です。今回はエモーションテックの人気職種である「CXコンサルタント」のお仕事について、魅力や難しさ、今後の展望などをインタビューで深堀していきたいと思います。今回インタビューに答えてくれるのは、コンサルタントチームでマネージャーを務める石垣さんと、入社10か月（※インタビュー当時）の小林さんです。＜プロフィール＞小林：新卒で製薬会社のMRとして入社後、人材会社にて中途採用の法人営業、IT系企業の法人営業を経て2021年より株式会社エモーションテックにCXコンサルタントとして入社。石垣：新卒で信用調査会社に入社し、人事部へ配属。主に...