海外大を卒業してビジネスを学ぶためにABABAへ【カスタマーサポート社員インタビュー】 | メンバーを知る
ABABA広報の尾上です。就活で最終面接まで進んだ学生がその実績を評価する企業からのスカウトを受け取れるサービス『ABABA』。サービスを支える社員の皆様に株式会社ABABAでの働き方やカルチャ...
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ABABA広報の尾上です。
ABABAでは毎月、社内で設定しているミッション・ビジョン・バリュー
「隣人を助けよ」「いいザコでいよう」「尖ろう」「10倍成長思考」を
最も体現していた人を全社投票で決め、MVPとして表彰しています。
今回は投票の際に寄せられた「バリューを体現していたエピソード」から
ABABAメンバーの頑張りを見ていきましょう!
入社初月から大活躍の田中さん。ぶっちぎり一位の6票を獲得しました。
入社初月から持ち前のトークスキルでアポをたくさん取ってチームに大きく貢献されていたのが凄すぎます!また、アポにつながったメール文などのナレッジも共有してくれて本当に感謝です!
「私なんて全然です」って感じで超大手企業のアポを取っていてびっくりしました!
こんな短期間で成果を出せているのは他のメンバーの存在も大きいと思いますが、田中さんのキャッチアップ力と創意工夫があるからこそ。
今後もぜひABABAのインサイドセールスチームを1から変革してください!めちゃくちゃ期待しています!
初っ端からすごくすごい!アポの獲得数ももちろんですが、質も良く、自分がインサイドセールスだったときに後追いしても取れなかった企業さんのアポを取っていてすごいな!と思っています。
高い目標を追っているインサイドセールスチームですが、「すべての始まりはインサイドセールスから」をチームで達成しに行っている姿が素晴らしいと思っています!
入社初月にもかかわらず、失注リストから多くのアポを獲得していてすごいなと思いました。アウトプット前提での「商材」や「顧客の課題」のインプットを短期間で行っていたことが結果から想像できます。
あとは、Slack上であらゆる投稿にスタンプで返信している印象が強く、社内で回っている情報のキャッチアップも積極的にするなど見習う部分が多いので選出しました。
入社初月から高い目標を課されたチームの中でKPI達成のために行動している姿を見て「アバニスト」だと感じました。アポ率を良くするために企業規模や業界別にトーク内容を変えて再現性のある形を作ってくれました!
①PDCAを回すのがとにかく早い
→日々の振り返りの課題をもとに次の日には新しい手法を実践して試している。しかも課題特定と施策立ての精度が高い
②馬力がめっちゃある
人事さんに送付する資料の構成や見せ方について相談に乗ってくれました!ありがとうございました!
企業数が増える中で「企業名が強い企業からのスカウトばかりが承諾される」という懸念点に対して打ち手を考えられていてさすがだなと思いました。
マーケティング側の訴求としても「優良企業からスカウトが届く」のはもちろんのこと、「あなたにあったスカウトが届く」ということが伝えやすくなりそうです!
施策を出す時に量を出すだけでじゃなく質も非常に高いものを出してくれる点。
入社直後、業務に対しての不明点やサービス改善のためのインプットを欠かさず、改善のためのコミュニケーションをとったり、提案をする姿勢が非常にいいと思っています!
また、施策に着手するスピード感も非常に早くて素晴らしいなと思っています。
請求書・見積書の管理周りの運用管理の改善に励み、新しいことにも積極的に取り組まれていました。今すぐではなく未来を見据えて仕組み化していて、そのために色々質問していただいていた姿が光っていました!
どの業務に対してもスピーディかつ丁寧に対応いただきめちゃくちゃ助かってます。
8月下旬入社以降、事業をコーポレートから支えて成長を加速させたい、という強い想いで業務を幅広くカバー。「ABAZON」をはじめとした新たな施策だけでなく、事業成長に伴ってフィットしなくなってきた就業規程類の見直しなど、みんなの目に見えないところでも率先して組織課題に向き合ってくださっています。いつもありがとうございます!
ツールの使い方について質問をしたときにいつも快く対応してくれてとても助かっています!
今後も分からないことがあれば教えてください!
施策をどうやって動かしたらいいのか悩む場面で毎回フィードバックをくれて、上手に回せるようなサポートをしてもらえたのですごく助かりました。それ以外でもいろいろな側面で助けてもらっています!ありがとうございます!
お客様にご不便をおかけしてしまった事象があったのですが、言い訳をすることなく少しでも前に進むようにアクションをとっていた姿勢が素晴らしいと思いました。
仕事をする上でミスであったり、改善するべき点というのはたくさん出てくるものですが、言い訳せず、素直に受け止めるというのは簡単にできることではないと思っています。何かあってもふてくされたような態度を出さず親身に対応している姿が目に入ったので、一票を入れました。
これからもよろしく!!
スケジュールがタイトな取材対応の依頼にすぐ反応をくれて、企業様をアサインしてくれました!日頃からお客様と綿密に連絡をとっているからこそできることだと思うし、なにより広報からの依頼ごとをめっちゃ自分事化して対応してくれたのが嬉しかったです!本当に助かりました!ありがとう!!
取材時の対応やSlackのやり取り、聞こえてくる会話から、関係各所の動向を予測し先回りして丁寧な対応をしているのだろうなという動きが随所に感じれた。
また、営業メンバーともコミュニケーションを取っており部門を横断する動きに非常に感謝している。
今月、共同PRさんのイベントでななみさんのファシリテーションを聞いて、雰囲気づくり、進行の仕方などさすがだなぁ!と感じました!!
また、いつも爆速でWantedlyの記事作成をしてくださっているのに読み応えがあって、公開されるのが楽しみです!この前、友人にMBTIの記事を見せたらめっちゃわかりやすい!と大絶賛でした笑
これからも楽しみにしています!
何かお願い事をした際に必ずプラスアルファで答えてくださる心遣いがいつもうれしいです。
面倒な仕事を頼んでもすぐに対応いただき大変助かっております。
先日、夜間に至急対応が必要なものがあり、私が依頼に気づかず対応が遅れそうになっていたのですが、桑原さんが素早く気づいてくださり対応してくださいました。
業務で関わる引き継ぎなど含め桑原さんには普段から私の細かい質問に対応いただき、「隣人を助ける」というバリューをいつも発揮してもらっていて感謝しています。
休日もオフィスに来たり、人知れず努力している姿勢が素晴らしい。
どのバリューも体現してると思いましたが、その中でも10倍成長思考を挙げさせていただきました。
抱えている業務範囲が非常に広いにも関わらず、クライアント1社1社への提案も妥協せず、チーム全体にも目を配り、とんでもないエネルギーだなと励みになっています。
私が日報に「成約事例がわからん、話せない」という旨の課題を記載した時に成約事例一覧を共有してくださいました(使ってます)。視野の広さえぐ!と思い「隣人を助けよ」で1票投じます。
オフィス移転に伴いCSチームの机がまとまったことで交流がより活発になりました!そんな中でも特に、門田さんが一番質問をぶつけてくれました。違うチームの人の仕事の進め方や、考え方を知ることで自分を見つめ直す機会にもなりました。10月も一緒に頑張ろう!
今月も多くの社員の皆さんが"隣人"からの評価を獲得することができました。
来月のバリュー大賞は誰の手に渡るのか!
今月も全員でミッション・ビジョン・バリューを体現しながら頑張っていきましょう。