Ryou Tamura

【主な業務内容】 ・申込者、継続者に対してのクロージング。　　　 ・パソコン等のトラブルシューティング。 ・各部署へのフィードバック、サービス改善提案。

2017年1月 　～ 2017年4月 カスタマーサポートと語学コーディネーター(営業職)の兼任 日本法人の立ち上げメンバーとして参加。

2011年9月～2012年3月 KDDI au 法人部門の物流センター：修理部門のSVとして配属 業務の見える化を行うことで問題点を明確にし、足りていない資料・マニュアルを作成、業務の判断基準をフローチャート化することで、作業効率を高めることに努める。

日本エイサーのパソコン修理業務を受けている株式会社テークム(大宮)内に家電量販店、流通販社様専用コール窓口を新規に立ち上げる為、管理者として配属。 スタッフ5名(SV1名、ASV1名、スタッフ：3名)　1日のコール数：約50件

2006年5月～ 2006年10月 オリンパスイメージング株式会社：コールセンターのSVとして配属 スタッフ：7名（クライアント：3名。派遣スタッフ：4名）　1日の電話件数：200件前後。

2004年8月～2006年5月 メインフレーム部門のSVとして配属 日産自動車株式会社のデータセンターの移転プロジェクトに参加。 スタッフ：80名(メインフレーム部門：40名、ネットワーク：40名)。