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・One for all, All for one ・やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ 話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず
2020年11月～2021年10月 カスタマーサポートに配属 【主な業務内容】
【主な業務内容】 ・申込者、継続者に対してのクロージング。 ・パソコン等のトラブルシューティング。 ・各部署へのフィードバック、サービス改善提案。
2017年1月 ～ 2017年4月 カスタマーサポートと語学コーディネーター(営業職)の兼任 日本法人の立ち上げメンバーとして参加。
2011年9月～2012年3月 KDDI au 法人部門の物流センター：修理部門のSVとして配属 業務の見える化を行うことで問題点を明確にし、足りていない資料・マニュアルを作成、業務の判断基準をフローチャート化することで、作業効率を高めることに努める。
日本エイサーのパソコン修理業務を受けている株式会社テークム(大宮)内に家電量販店、流通販社様専用コール窓口を新規に立ち上げる為、管理者として配属。 スタッフ5名(SV1名、ASV1名、スタッフ：3名) 1日のコール数：約50件
2006年5月～ 2006年10月 オリンパスイメージング株式会社：コールセンターのSVとして配属 スタッフ：7名（クライアント：3名。派遣スタッフ：4名） 1日の電話件数：200件前後。
2004年8月～2006年5月 メインフレーム部門のSVとして配属 日産自動車株式会社のデータセンターの移転プロジェクトに参加。 スタッフ：80名(メインフレーム部門：40名、ネットワーク：40名)。
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株式会社アイエスエフネット / メインフレーム部門のSV
【実績】 離職率を60％から10％以下に抑える等マネジメントが評価され、社長賞を頂く。 当時SVは残業時間・業務工程などから改善に取り組みましたが離職率は下がらず、私は業務の合間を利用し、約2ヶ月かけ全スタッフ(80名)の話を聞いて回った結果、スタッフの多くがホームシックにかかっていることが解かりました。仕事以外であってもスタッフの心のケアーを努め、半年以上に続けていくうちにホームシックにかかるスタッフも少なくなり、60％から10％以下に抑えることに成功。数字では見えなかった問題の解決、業務外であっても地道にスタッフの心のケアーに務めたことが評価され、2005年度にて全社員1357名の中で10名しか選ばれない社長賞を頂きました。
