松田 日向

私の強みは常に向上心を持ち、自分より高いレベルのことに挑戦する点です。 この強みは大学生時代、留学に向け取り組んだ英語力を向上させる時に発揮されました。 英語力の向上のために、英語で行われる授業履修をしました。当初、私の英語力はTOEICで450点程度であり、周りの生徒はTOEIC700点程度ある方が多く、英語は聞き取れず内容の理解が追い付いていませんでした。 この課題を解決するために、留学生と話す、読書をするなどをして、英語を使う場面を増やしました。さらに、友人を巻き込んでお互いにTOIEC目標や現状を報告し合い、行動することを決めて、行動量を増やしました。 その結果、私の英語力は大幅に向上し、TOEICのスコアも810点以上になりました。これにより、留学中も高いレベルの授業に挑戦することができ、成績も上げることができました。 810点は留学前のスコアなので、現在はもう少し上がっていると思います！5月26日に受験します！これらの経験は、私の自信を深め、将来的に海外で働くことへの準備を進める大きな一歩となりました。

携帯ショップでの抽選会運営の短期アルバイトをした際、来店されたお客様にお声がけし、その方に合わせたプランのご紹介・提案をする業務を担いました。最初は知識もないままいきなり店頭に立ち声をかけていたのですが、なかなか興味を持ってもらうことができませんでした。そこで私は、社員の方がお客様と話す際に、その会話の流れや質問内容、お客様の答え方等を聞くことで学び、自分の声かけに反映させました。徐々に興味を持ってもらえる方は増えたのですが、進めていくうちに、自社への乗り換えや機種変更等を前提に無理やり勧めて結果として契約につながったとしても、いずれはお客様の不満につながり、長期的な利用につながらず、結果的にお客様も自社も損をすることに気が付きました。そこで、まずはお客様のお困りごとや現状を丁寧に聞き出し、ニーズを捉えたうえでプラン提案を行うようにしました。お客様のニーズにあわせた提案ができるよう、空き時間でプランの勉強を行ったり、架空のお客様を想定した対応シミュレーションを行ったりした結果、「あなたの説明が丁寧だったから、ここで契約しようと思います」を言っていただくことができました。