Kaoru Kanayama

入社時、インサイドセールスとして問合せ対応に就いていた若手社員はお客様対応に不慣れで、業務フローやヒアリング内容が定型化されていない状況を改善。模範的な対応を実演し、ヒアリング項目やフィールドセールスへ案件を渡すまでのフローを定型化することで業務効率と顧客対応品質の向上を実現。若手社員が円滑に業務を遂行できる体制を構築し、インサイドセールス業務の基盤整備に寄与。

2021年1月に実施したセミナー参加者に対し、4月に個別メールを送付、新規見込み客として浮上。既存のMicrosoft365環境で取引先とのコラボレーションが増えており、セキュリティ強化の必要を感じるものの進め方が分からない。その他にも多くの課題あり。ということでコンサルティング実施を提案。類似サービスが少ないこと・値ごろな費用感に対しアウトプットが良質であることを評価いただき、受注に至った。

マイクロソフト社の紹介により、保育園および幼稚園の行事で撮影した画像を社内共有すると共に園へ提供するための基盤としてSharePoint Onlineを提案。従来ご利用の無償基盤よりセキュアであり、使い勝手が良くなる点の評価が受注に繋がった。

パブリックセクター統括のインサイドセールス業務へ従事。 マイクロソフト社員のフィールドセールスとコンビを組み、内勤および一部顧客の外勤営業を担当。 取扱商材はマイクロソフトの全製品。OS(WindowsおよびWindows Server）、Office、SQL Serverの比率が高いものの、後半はAzure/Office365の提案に注力したことで、パブリッククラウドサービスのスキルを身に付けた。 No. /時期/ 担当業務 1 .2014年7月～2015年6月 岡山県以西 中国・九州地域の地方自治体および公益法人約80団体のインサイド 2. 2013年7月～2014年6月 北海道・千葉県・神奈川県・新潟県・長野県・山梨県を中心とする地方自治体および独立行政法人約300団体のインサイド・外勤営業 3 .2012年7月～2013年6月 中核市・特例市を主とした全国の地方自治体および独立行政法人約80団体へのインサイド・外勤営業 4.2010年9月～2012年6月 中四国、九州・沖縄地域の地方自治体 約130団体のインサイド ■主な実績　※以下、マイクロソフト社員との協働実績値 2014年7月～2015年6月　　売上：約10.5億円 2013年7月～2014年6月　　売上：約13.7億円 Exchange/SharePoint/Office365などのプロポーザル案件は8200万円 2012年7月～2013年6月　　売上:約15.1億円 Exchange/SharePoint/Office365などのプロポーザル案件は8200万円 2011年7月～2012年6月　　売上11.6億円 Exchange/SharePointなどのプロポーザル案件は5800万円 2010年9月～2011年6月　　売上12.6億円 Exchange/SharePointなどのプロポーザル案件は4800万円 ■ポイント 従事期間のうち、①を除き、売上目標を達成。 ①では、2014年度の体制見直しに伴い担当エリアが変更。Windows XP/Office2003サポート終了対応により、前期のエリア売上が大きく伸びた影響を受け、初めて目標未達となった。しかし、対象顧客およびキーマンを定め、次年度予算化事項の前倒し調達およびセキュリティ強化に関する提案を推し進め、エリアの平均売上に達する実績を確保できた。 ③では、2011年7月～2012年6月の時期にサーバー製品の拡販提案に注力した点を評価され、全国5ブロック中で最大の売上目標を課されたエリアを担当。WindowsXP/Office2003サポート終了を背景としたPC更改計画の策定支援、Office365への移行提案などの活動により過去最大の実績を達成。 ④では、広島県三次市で2011年度のサーバー更新に合わせた既存グループウェア製品のバージョンアップ案件を発掘。包括ライセンスの契約更新時期でもあったことから、代理店を含めたフォローを繰り返し、2011年末クローズ。ヒアリングの繰り返しにより、文書・メールの情報漏えい対策強化が本質的な課題と判明、アップセルに成功。

期間中、複数事業部のインサイドセールス業務へ従事。 サーバー更新および業務システム再構築に関する案件発掘、IBM社員のフィールドセールスと連携した醸成、クロージング後のフォロー。新規顧客の開拓がミッション。また、グループリーダーとして新人育成も担当。 取扱商材は日本IBMのハード(主にThink Pad、System X、AS400、Storage)、ソフトウェア（主にLotus Notes、Tivoli）およびビジネスパートナー各社の業務パッケージソフト。 メンバーはスーパーバイザー以下、最多時期15名。 2008年7月よりグループリーダー（自身を含む3名）。 ■No. /時期/担当業務 1 .2009年1月～2010年8月 東海4県（静岡・愛知・岐阜・三重）の製造業を中心に東京・大阪のサービス業・卸売業も含めた中小・中堅企業の約100社を担当。 2. 2006年3月～2008年12月 中央省庁および都道府県庁、政令指定都市、中核市の情報政策部門を担当。 ■ポイント 代表電話への飛び込み架電など新規開拓の手法、生産管理・在庫管理・販売管理・財務会計などの業務基礎をこの時期に身に付けた。 上場企業の役員に対し有価証券報告書を元に経営課題を電話でインタビューし、提案へ反映させた経験から「物ありき」でない課題解決型営業手法のポイントを習得した。