カラクリ株式会社's Blog

開発秘話

ハッカーズバーの浜辺将太が、カラクリにワクワクする理由。

【profile】浜辺将太大学時代にアリエル・ネットワークにて初めて仕事としてプログラミングに携わり、無理やりEmacsを使わされる。留年により学年を追い越してしまった先輩に誘われてグルコースという学生ベンチャーにも参加。新卒でヤフーに入社。ハッカソンで開発したツールがヤフーの公式社内SNSとして採用される...

【イベントレポート】ミクシィと語る Customer Support Tech Meetup 〜データサイエンティスト・吉田が登壇！〜

こんにちは！Corporate and People Groupの堀之内です。先日、株式会社ミクシィ（以下ミクシィ）CREチーム主催の「Customer Support Tech Meetup #1」に、カラクリでR&DチームのTech Leadを務める吉田がゲストスピーカーとして登壇しました。カスタマーサポー...

KARAKURIサービスの舞台裏！熱狂ブレスト大会

本日は、カラクリのブレスト大会の様子をご紹介します。今回のテーマは、令和元年にかかげたカラクリのOKR「なくてはならない熱狂されるサービスになる！！！」を実現するため、どうすればよいか案を出し合いました。なぜやろうと思ったのか？今回のブレスト発案者は、CTOの中山です。カスタマサポート特化型AI「KARAKU...

CSの現場で使えるAI「Karakuri」が機能アップデートを行いました

11/23（木）にKarakuriのアップデートを行いました。今回の追加機能は以下のとおりです。 1. 表示させるチャットボットUIのカラー変更 2. 表示させるチャットボットの種類の増加 3. トレーニング画面で、該当する回答がない場合の新規作成 --- 【1】表示させるチャットボットUIのカラー変更現...

カスタマーサポートの現場で使えるAI「Karakuri」の開発ストーリー【機能編】

私たちは、カスタマーサポートの現場で運用ができるAIを開発しています。（先月β版をリリース）一番重要視している視点はキーポイントになるのが、「現場で使える」というのがどういうことか、ということです。チャットボット、バーチャルオペレータなど、コールセンターへのAI導入の期待感は今年は本当に加熱した年でした。ただ...