▍ポジション カスタマーサクセス事務 ▍募集背景 店舗情報一括管理サービス「Canly（カンリー）」をリリースしてまもなく1周年を迎えます。おかげさまで契約店舗数は20,000店舗を超え急拡大を続けており、店舗ビジネスの顧客価値を提供し続けています。 一方で、オペレーションやCSの負荷は増加傾向にあり、今まで以上にこの領域に注力する必要があると考えております。現状、カスタマーサクセスチームの役割は大枠で決まっていますが、まだ変化途上であるため、ルールに縛られずスピーディーな変化を楽しみながらクライアントファーストで主体的に動いていただけるメンバーを募集します！！！ ▍仕事内容 「Canly」を導入した顧客に対する、導入・活用支援・成功体験創出に向けた顧客との伴走や課題解決を行なっていただくポジションです。 一部上場企業をはじめとする有名な大企業がメインの顧客層です！！！ ・データ集計、資料作成業務 ・顧客からの問い合わせ対応 ・システム連携など顧客のサポート業務 ▍必須（MUST） ・弊社の5つのバリューに共感いただける方 ・基礎的なPCスキル（マイクロソフトオフィスソフトやGoogleドライブなどについて、関数などはわからなくても一通り操作ができるレベル） ・一般事務または営業事務経験（業界問わず・1年以上） ▍歓迎（WANT） ・ベンチャー企業での勤務経験 ・SaaSプロダクトでの営業事務経験 ・カスタマーサクセス部門での業務経験 ・パワーポイント、エクセルなどを用いた資料作成経験 ・Googleマイビジネス、その他SNS運用のコンサルティング経験 ▍求める人物像 ・主体的に提案、改善、推進などを行える方 ・泥臭い仕事にも前向きに取り組むことができる方 ・ベンチャーのスピード感、カオス感を楽しめる方 ・事業を通じて自身を成長させていきたいと考えている方 ▍この仕事で得られるもの ・1→10の組織作りと会社の基盤づくりに携わる経験ができます ・SaaS企業でのエンタープライズセールスの経験を積むことができます ・営業を通じたフィードバックをプロダクトに還元し、機能改善に関わることができます ・社内には多くの部署やポジションがあり、自身で多様にステップアップができます ▍メンバー構成 9名(うち事務サポートメンバー2名) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー オンラインでの面談も対応しておりますのでお気軽にご連絡ください！ お話しできます事を楽しみにしております！！！