favyでは、店舗ビジネスのDX導入や、会員制ビジネスモデルの導入支援など、店舗の新たな収益源の創出を様々ご提案しています。 CS&IS(カスタマーサクセス＆インサイドセールス)部門は、 クライアント様のツールの活用や店舗運営の改善のお手伝いするだけではなく、 既存顧客様からリードを開拓するインサイドセールスとして活躍もしています。 コロナ禍を乗り越えた多くの店舗を支援し業界を変えていく。 そんな想いを持った方を募集しています。 じっくり既存顧客様をサポートしたい、 マネージャーとしてキャリアアップしたい方、 エントリーお待ちしています！！ 【お仕事について】 ・まずは、CS&IS部門の一員として業務に携わっていただきます。 　業務を正しく理解いただいた上で、部門責任者を目指してください。 ・業務プロセスの改善や新規機能の提案・チームの目標設定や数値等の管理なども担当していただきます。 ・最終的にお客様に長くサービスをご利用いただけるチーム作りのリーダーを担っていただきたいです。 【具体的にはこんなことやります】 ・「favyサブスク」を契約されたお客様に対してサービス開始までのお打ち合わせ （店舗/企業の業種や設備環境に合わせた運用方法やフロー、企画の提案） ・「favvyサブスク」を導入済みのお客様からの各種お問合わせ対応 （利用促進のための企画提案やサブスクサービス利用のための情報提供など） ・業務推進 （メンバーマネジメントや各種マニュアル整備やデータ運用の効率化提案など） ※ご利用店舗に訪問する場合もあります カスタマーサクセス部門の責任者になっていただいた際には、 メンバーのマネジメントだけでなく、社内の他の部署と協力し部門全体を育てていただきたいです。 業務に精通するだけでなく、よりよいサービス提供のためのマニュアル策定や業務フローの見直しなども推進していただきたいと思っています。 【使用ソフト】 ・WorkPlace（社内チャット） ・G Suite ・Zoom ・LINE ・他、自社開発ツールなど 【歓迎する経験】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・WEB系サービスの既存顧客対応の経験 【はたらく環境】 ・スーパーフレックス制（13:00-16:00がコアタイム） ・リモート勤務併用OK ・favy makanai（社食制度）あり 少しでも興味のある方は一度お話しませんか？ オフライン・オンラインどちらもOKです！