Kenta Toma
株式会社favy / OMO Div. カスタマーサクセス（CS）gr.西新宿/所沢
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Kenta Toma
株式会社favy / OMO Div. カスタマーサクセス（CS）gr.
好きなことにはとことん一途
サブスクツール導入店舗の会員獲得支援・リピーター作り・店舗の顧客管理・収益性の改善などの支援をしてます。 カスタマーサポートの脱属人化＆社内業務の効率化を目指しています。 業務内容：問い合わせ対応（メール/formrun/電話）、サポートコンテンツの作成/アップデート、システムに関するFAQの構築など
Ambition
In the future
お客様自身で問題を解決できる、人に頼らないカスタマーサポートの構築する ユーザーのセルフサクセス（自己解決）100％を実現する
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株式会社favy4 years
OMO Div. カスタマーサクセス（CS）gr.Present
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サブスクツール導入店舗様やサブスクサービスを受けているお客様のテクニカルサポートをしております。 お客様の視点に立った対応をするため、提供しているサービスの機能を把握すること、実際にユーザーになってみて機能を使うことを意識してます。
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