私たちは「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」のミッション実現に向けて、プレスリリース配信サービス「PR TIMES」のプロダクト開発・事業運営をおこなっています。また、「PR TIMES」を超える事業の実現を目指し、複数の事業を展開しています。 ## 「Jooto (https://www.jooto.com/) 」とは Jooto（ジョートー）は、クラウド型のタスク・プロジェクト管理ツールです。 『誰でも、簡単に、直感的に使えるツール』として、シンプルでユーザーフレンドリーなインターフェースを特長とし、チームにおける業務・案件・プロジェクト管理や情報共有をスムーズにします。 導入企業1800社、30万人を超えるユーザーの皆様に様々なシーンで活用いただいており、4名以内の少人数チームであれば、無料で全機能をご利用いただけます。 働き方改革や業務のDXが進み、より効果的で効率的な働き方が重要になってくる中で躍進を遂げているプロダクトです。ビジネスチャットを提供するChatworkやソフトバンクグループのSB C&Sとの業務提携、また、ビジネス向けソフトウェア・クラウドサービスにおけるユーザーレビュー比較サイト「ITreview」のプロジェクト管理カテゴリーにてLeaderとして選出され（2022winter ITreview Grid Award）、これから成長スピードが加速していくプロダクトです。 ■タスク管理「Jooto」とビジネスチャット「Chatwork」が業務提携　進捗管理と報・連・相のDX推進を支援https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001121.000000112.html ■タスク管理ツール「Jooto」、代理店を通じた販売を開始　ソフトバンクグループのSB C&Sと業務提携 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001149.000000112.html ■2022年4月4日からTV CM放映 https://www.jooto.com/news/20220404-tvcm/ ■Jootoが目指したい世界観の発信https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001173.000000112.html ## そのほかのサービス - プレスリリース配信サービス「PR TIMES（ピーアールタイムズ）」https://prtimes.jp/ ニュースを民主化し、PRを民主化する。揺るぎない真実は、何を言ったかではなく、何をしたか。行動者が発するポジティブなニュースを届け、前向きに努力する人たちを勇気づけたい。「PR TIMES」は社会的な情報インフラを目指しています。 - クラウド情報整理ツール「Tayori（タヨリ）」https://tayori.com/ - Webメディア「isuta（イスタ）」https://isuta.jp/ - クライアントとメディアのパートナーとして広報・PR支援の実施 - ストーリー配信サービス「PR TIMES STORY」https://prtimes.jp/story/ - 広報・PRの効果測定サービス「Webクリッピング」 https://webclipping.jp/ - 動画PRサービス「PR TIMES TV」「PR TIMES LIVE」 https://prtimes.jp/live - スタートアップメディア「BRIDGE」 https://thebridge.jp/ ※子会社運営 など

「行動者発の情報が、人の心を揺さぶる時代へ」　 PR TIMESは、このミッションを実現するために存在します。 https://prtimes.co.jp/mission/ 2016年に発表した2020年度中期経営目標を達成し、持続的成長と利益拡大の両方を実現。2025年に向けて、次なる目標を発表しました。 https://ssl4.eir-parts.net/doc/3922/ir_material_for_fiscal_ym/98642/00.pdf - PR TIMESを社会的な情報インフラと呼ぶに相応しい存在にする - PR TIMESを世界で有数のインターネットサービスにする - PR TIMESを超える事業を生み出す人材が台頭する組織になる これら3つの指針に対し、具体的な目標をもって取り組んでいきます。そして、PR（Public Relations）の力とその可能性を信じ、PRを世の中へ広げ、社会へ根付かせていきます。 ▶ PRとは（Milestone2025より一部引用） PRとは、企業がプレスリリースやメディアを通じた情報発信により、自らの何かしらを広く知らせる活動に限りません。企業とそこに所属する個人にとって大切な存在との間でなされる、お互いに有意義な関係を築くためのコミュニケーションを起点としたあらゆるプロセスです。社会の声に耳を傾けて、自らを取り巻く環境や社会における自らの存在を把握し、それらに応えるように行動し、自ら変化した結果を伝えていく絶え間ない実践の積み重ねです。 ## Jootoの想い 「Jooto」は、タスク・プロジェクト管理を通じて、チームで仕事を進める際に仕事の全体像や進捗が見えずに仕事が滞る状態を解消し、リアルとオンラインのハイブリットな働き方を支援してきました。私たちはチームを支援し続けることで、行動者を増やすことができると信じています。仕事の成果総量を上昇させ、一人ひとりが成果を出し続けるチームになる。そして、誰もがニュースの主役になる世の中を実現します。 「Jooto」はこれまでのユーザーの声や、私たちがタスク・プロジェクト管理と向き合う中で目指すべき11の「Jooto GOALS」を決めました。「Jooto GOALS」の達成を通じて、チームの誰もが主役になれる世の中を実現します。

▶ 組織について わたしたちは、少数精鋭の組織です。正社員は約80名、Missionという共通の目標を本気で信じ、ValueとRuleをチームの仲間として体現する。新卒採用・中途採用において、経験やスキル以上に大事にしている点です。組織変更は半年に1度実施し、昇格もあれば降格もある。一人ひとりのキャリアの可能性を信じ、「この会社で過ごしてきて良かった」とみんなが思えるように。経営も、一人ひとりの社員も覚悟をもって、仕事に向いていくチームです。 ▶ Valueについて Valueは、2018年に策定しました。Missionの実現に向けて、Most Valuable Teamであるために全力最善で相互に協力し合うことを、共に約束しています。 https://prtimes.co.jp/mission/ - Act now, Think big - Open and Flat for breakthrough - One's commitment, Public first ▶Ruleについて Valueが憲法だとしたら、Ruleは法律。個々の希望は利益相反することが常であり、無用なトラブルを未然に防ぐのは、組織全体の土台となる価値観に基づく具体的な「行動ルール」です。ルールの徹底に必要なのは「スキル」であり、これは誰でも磨くことができると考えます。 - ［Go first］最初の行動起点を、自分にする。 - ［Get advice in a gray zone］判断に迷うときは、必ず責任者にエスカレーションする。 - ［Never hurt anyone］他社批判をしない。　他全13つのルールです。 ▶コーポレートサイト等 社員インタビュー　　　：https://prtimes.co.jp/interview/culture/ プレスリリース一覧　　：https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/112 PR TIMES開発者ブログ ：https://developers.prtimes.jp/

【お客様の伴走者に～ハイタッチ・ロータッチのカスタマーサクセス】 Jooto事業部のカスタマーリレーションズチームで、マネージャーと二人三脚で顧客志向のハイタッチ・ロータッチのカスタマーサクセスを体現する正社員を募集します。顧客ごとに異なる業務改善やプロジェクトサクセスを推進するために、「Jooto」のカスタマーサクセスはどうあるべきかを思考し、定義しながらともに行動できる方を探しています。 ## 仕事内容について 2014年にリリースされ、導入企業1800社、30万人以上のユーザーに活用されてきました。 昨今、働き方改革や業務のDXが進み、これまでとは異なる業種・職種のお客様やSaaSプロダクトに馴染みがないお客様のJooto導入が進む中、お問い合わせ対応だけではなく、より能動的な支援が必要になってきました。 そこで、2021年4月にカスタマーリレーションズチームを立ち上げました。 カスタマーリレーションズチームでは「チャーンレート（解約率）の低減」を目標に定め、お客様に対して能動的に接点を持ち、Jootoを効果的に活用いただくことでお客様自身のビジネスの成果に寄与していきたいと考えています。 ＜主な業務内容＞ 〇対顧客業務 ・ユーザーサポート（基本操作説明・活用提案他） ・エスカレーション対応 ・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート） ・顧客要望をもとにプロダクト・開発チームへの機能改善の提案 ・トレーニングの実施（ユーザーに向けた利用説明会）企画 〇対社内業務 ・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成 ・サービス運営に関わる業務改善、企画 ・品質向上を目的とした社内提案 ○Jooto以外の業務　※希望に応じて ・勉強会の実施・参加　 ・全社横断プロジェクトへの参加　例：社員総会幹事 ## 組織について Jooto事業部は主に営業チームとカスタマーリレーションズチームに分かれており、カスタマーリレーションズチームは営業チームと連携しながら、カスタマーサクセス業務を担っています。 営業チーム：正社員2名、派遣社員1名 カスタマーリレーションズチーム：正社員（マネージャー含む）2名、派遣社員2名 上記以外：事業部長1名、業務委託複数名 ## このポジションの特徴・魅力 ・ハイタッチ・ロータッチCS1人目 これから施策を考え動かしていくフェーズとなるため、マネージャーと二人三脚でSaaSのハイタッチ・ロータッチカスタマーサクセスの立ち上げを実施いただきます。 今回は個別に寄り添い伴走するカスタマーサクセスの1人目を募集しており、ゼロベースの状態からの立ち上げをご経験できます。 ・タッチモデルに応じた横断的なカスタマーサクセス Jootoはさまざまな業界、職種、会社規模のユーザーを抱えています。 そのため、ユーザーに合わせてハイタッチ、ロータッチ、テックタッチでのコミュニケーションが求められ、個別に寄り添い伴走するカスタマーサクセス以外にもセルフサーブにおける顧客体験の設計まで横断的に関わることができます。 ・チャレンジできる環境 決められたことをやるのではなく「自分で考えて行動すること」を大事にしているため、一人ひとりの裁量が大きく、チャレンジしやすい環境です。 組織も小さく、部門間の垣根が低いため、セールスやマーケティング、開発など様々な業務に積極的に関与できます。 ## 必須スキル -社会人経験2年以上 - 法人顧客への無形商材（インターネットサービス/人材領域）の営業・カスタマーサクセス経験 ## 歓迎スキル - 所属組織に対する業務改善提案のご経験 - SaaS業界における実務経験 - 課題整理、企画、提案、実行における主担当としての実務経験 ## 求める人物像 ・成果にこだわり、自ら起案し、行動を起こせる方 ・組織や環境の変化を前向きに捉え、柔軟に取り組める方