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自社MAの導入サポート募集!自動追客で営業効率化をサポートします!

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on 2023-02-02

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自社MAの導入サポート募集!自動追客で営業効率化をサポートします!

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李川 良輔

保育業界での提案営業経験を経てCocoliveのカスタマーサクセスに。 相手に寄り添うきめ細やかな提案・サポートが得意。工務店様をメインとしたマーケティングや運用サポートを行っています。 カスタマーサクセス業務とは別に新メンバー採用と教育も兼任。

Takanobu Yamamoto

新しいサービスを立ち上げたあと、こつこつと改善し続けるのが大好きなプロダクト担当者です。工務店さん・不動産会社さんの意見をしっかり聞きながら、時には私たちの勝手な妄想を織り交ぜることで、みんなが想像すらしていなかったサービスを一緒に作り上げましょう。

Cocolive株式会社's members

保育業界での提案営業経験を経てCocoliveのカスタマーサクセスに。 相手に寄り添うきめ細やかな提案・サポートが得意。工務店様をメインとしたマーケティングや運用サポートを行っています。 カスタマーサクセス業務とは別に新メンバー採用と教育も兼任。

What we do

【街の不動産屋さんでも使えるMAツール!】 Cocoliveは創業6年目を迎えたスタートアップです。創業当初から、不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。 https://cocolive.co.jp MAツールは「マーケティング・オートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。 「使いこなすのが大変」「導入コストが高い」という理由から、MAツールは大手不動産会社でないと導入が難しいと言われてきました。これを変えたのがKASIKAです。 ・使いやすいデザイン ・住宅、不動産業界に特化した機能 ・徹底したカスタマーサポート の3軸で、270社以上の注文建築・工務店・不動産仲介業者・マンションデベロッパーが導入。誰もが知っている大手企業から、街の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントがKASIKAを利用しています。 2022年末までに1500社以上の導入を目指し、サービスを拡大中です!
顧客分析サービス「KASIKA」
お客様の潜在ニーズを可視化する「KASIKA」がデータの力で住まい探しのお手伝いをいたします。
IT企業出身者が集まるメンバーが日々サービスの進化に努めています。
年齢や役職の壁がなく、風通しのいい職場
月に一度は飲食しながら締め回!

What we do

顧客分析サービス「KASIKA」

お客様の潜在ニーズを可視化する「KASIKA」がデータの力で住まい探しのお手伝いをいたします。

【街の不動産屋さんでも使えるMAツール!】 Cocoliveは創業6年目を迎えたスタートアップです。創業当初から、不動産業界に特化したMAツール「KASIKA」を提供しています。 https://cocolive.co.jp MAツールは「マーケティング・オートメーション・ツール」とも呼ばれ、企業の営業やマーケティング活動を「自動化」して、仕事を効率化するために使われるITツールです。 「使いこなすのが大変」「導入コストが高い」という理由から、MAツールは大手不動産会社でないと導入が難しいと言われてきました。これを変えたのがKASIKAです。 ・使いやすいデザイン ・住宅、不動産業界に特化した機能 ・徹底したカスタマーサポート の3軸で、270社以上の注文建築・工務店・不動産仲介業者・マンションデベロッパーが導入。誰もが知っている大手企業から、街の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントがKASIKAを利用しています。 2022年末までに1500社以上の導入を目指し、サービスを拡大中です!

Why we do

月に一度は飲食しながら締め回!

【不動産営業の課題をITで解決する】 不動産業界の営業現場では「売り手・買い手」ともに多くのストレスを感じながら、日々の営業活動が行われています。  <買い手が感じている問題>  ・不動産会社の営業電話がわずらわしい  ・興味のない物件を、強引に勧めてくる  ・それほど検討度が高くないタイミングで物件を勧めてくる  <売り手が感じている課題>  ・手あたり次第の営業となり、効率が悪い。  ・顧客に嫌がられて商談に繋がらない。  ・人手不足ですべての顧客の対応ができない。 KASIKAは、このような「売り手・買い手」両方の悩みを解決するために作られました。 KASIKAを導入すると、以下のようなことが実現できます。  ・見込みの高いお客様が誰なのかがわかる  ・顧客に会う前からニーズを把握できる  ・連絡すべきタイミングがわかる  ・顧客の状況に応じてフォローの自動化ができる これにより、「買い手・売り手」ともにストレスフリーな住宅購入が可能となります。 「KASIKA」はこれまでマンパワーに頼って俗人的に行われてきた住宅業界の追客活動を、可視化・自動化・仕組み化することで、営業担当者、マーケティング担当者をサポートし、顧客のタイミング・ニーズに寄り添う住宅提案を可能にします。

How we do

IT企業出身者が集まるメンバーが日々サービスの進化に努めています。

年齢や役職の壁がなく、風通しのいい職場

【プロダクト開発、Webマーケティングのスペシャリストが揃う、自主性を重んじる環境】 代表の山本は、元楽天トラベル代表取締役で「ビジネス」「プロダクト開発」両分野のスペシャリストです。元々は、NTTドコモで研究員として「プロダクト開発」に携わっていましたが、スタンフォード大学でMBAを取得した後、エクスペディアやトリップアドバイザーの、日本法人の立ち上げを「ビジネス責任者」として経験しています。 他のメンバーも、IT業界での経験値が高く、スタートアップながら足腰の強い「実現力」をもった会社です。 一方で、新しく業界に入ったメンバーも多く在籍しています。IT業界歴の長いメンバーが、ナレッジを社内で効果的に共有しつつ、日々の業務に関しては「役職や実績の関係ない、フラットな意見交換」が自然と行われる環境となっています。 【チームや業務の魅力ポイント】 ・クライアントからの質問にただ回答するだけのサポートではなく、どこまでバリューアップに貢献できるかを考えながら業務に取り組めます。 ・どのようにKASIKAを活用すれば営業成績をアップできるか、どのようなマーケティング施策が効果的か、など現場レベルまで落とし込んだコンサルティングを行うことができます。 ・クライアント視点から、サービスの改善提案をプロダクトにフィードバックすることができます。 ・クライアントに直接「ありがとう」と言ってもらえるやり甲斐と、サービスがどんどん良くなっていくスピード感を肌で感じられます。 ・現時点ではアナログであるとされる業界の商習慣を大きく変える現場に立ち会うことができます。 ・上場を目指しており、事業成長のスピードが著しいため、自分の仕事がそのままダイレクトに会社の成長に直結しているという実感を持てます。 ・ポジションやチームの別なく、非常にフラットな社内環境で仕事ができます。 ・テレワーク可、状況に応じた柔軟な働き方が可能です※就業場所は相談に応じます。

As a new team member

弊社が提供するMAツール「KASIKA」の導入サポートをメインにお任せします。 導入完了後は、クライアントとの窓口を務めるカスタマーサクセスメンバーと協力し、制作物の作成や質問対応などのサポートを行っていただきます! 【所属】 カスタマーサクセスチーム。 チームは、カスタマーサクセスと導入サポートメンバーで構成されています。 【導入サポートの業務内容】 ①契約後の初期設定対応 ・クライアント用アカウントの発行から必要な初期設定作業の実施。 ・無料で提供している初期制作物の作成。 ・初期設定に関する質疑応対。メール、電話がメインとなります。 ・カスタマーサクセスが調整する初回ミーティングへの同席。 ②導入完了後のサポート対応 ・クライアント用のメールマガジン、イベントページ(LP)などの作成。 ・よくある質問、機能紹介のためのオンラインマニュアルや動画の作成。 ・不具合、クライアントからの要望に対する調査。関係部署とのコミュニケーション。 【導入サポートのミッション】 最短での導入完了を実現する(現状平均15日) 【働き方】 ・フルリモートワークとなります。 ・クライアントとはメール、電話での対応が主になります。 ・カスタマーサクセスメンバーに同席し、zoomでお客様と話すこともございます。 ・入社後は専属のメンターが付いて業務に慣れるまでしっかりフォローします。 ・メンターが外れた後もチーム内で気軽に誰にでも相談できる環境が整っており、現メンバーも担当案件の枠を超えて相談し合いながら業務に取り組んでいます。 【必須条件】 ・Word、Excel、Powerpoint等最低限のPCスキル 【歓迎条件】 ・住宅もしくはIT業界での業務経験。 ・HTML、CSSへの理解。 ・読み手を行動に移せるライティングスキル。 ・カスタマーサポートの業務経験 【求める人物像】 ・コツコツした作業を厭うことなく、慎重に進めていける方 ・明るく穏やかで、社内外と円滑なコミュニケーションを取れる方 ・臨機応変に柔軟な対応ができる方 ・新しい知識を積極的に学んでいける方 ・難しい要望を「できない」で終わらせず、相手の要望を汲み取った代替提案を考えることができる方 【会社の特徴】 ・顧客の成功を第一に考え、その実現のため全社が一丸となってサービスを提供しています。 ・経験豊富なマネージャー陣と成長意欲の高い若手が協働し、社員の定着率が高いことも特徴です。 【所属チームの特徴】 ・20代~30代の若いメンバーが活躍しています。 ・女性メンバーが多く、落ち着いた雰囲気の職場です。 ・経験豊富な先輩メンバーから、定期的にデザインやWeb知識についての勉強会があります。 クライアントへのサポート力を強みにしている「KASIKA」では、ITやWebスキルよりもクライアントのことを第一に考えられるマインドを大切にしています。 少しでも興味を持っていただきましたら、一度カジュアルにお話ししましょう! ご応募お待ちしております!
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