グロース上場｜ITの力で不動産業界を盛り上げるカスタマーサクセス募集！

Cocolive株式会社

Mid-career

Tomoyuki Hoshino

Other

Read story

中路啓杜

工務店事業部セールスチーム所属

Read story

大学卒業後、「不動産売買仲介の営業」に従事。働く中で、長期的にお客様と関わり続けられる仕事をしたいと考え、転職を決意。 2021年5月に入社し、現在は売買仲介CSグループマネージャーとして、自身の担当クライアントのサクセス業務に加え、メンバー育成等のマネジメント業務を行う。休みの日には、休日はサッカー観戦を楽しんだり、カメラマンの副業をして過ごしています。

What we do

Cocoliveは、住宅業界に特化したマーケティング・オートメーション・ツール（MAツール）「KASIKA」を提供するスタートアップ企業です。私たちは創業から8年目を迎え、2024年2月28日にグロース市場（137A）への株式上場を果たしました。 KASIKAは、これまで「使いこなすのが大変」や「導入コストが高い」とされてきたMAツールの常識を変えました。特に、営業担当が使いやすいデザイン、住宅や不動産業界に特化した機能、徹底したカスタマーサポートを兼ね備えています。この結果、1000社以上の工務店、不動産仲介業者、マンションデベロッパーがKASIKAを導入しており、大手住宅会社から地元の不動産屋さんまで、幅広い層のクライアントにご利用いただいています。 ↓↓↓当社についてもっと知りたい方はこちら↓↓↓ https://recruit.cocolive.co.jp/

Why we do

オフィスで働く様子

年に1度夏に社員を募ってBBQ大会を開催しています。

住宅業界で営業活動を行う際には、売り手と買い手の双方がさまざまなストレスを感じている現状があります。買い手は、しつこい営業電話や興味のない物件の勧誘に疲れてしまうことがあります。一方、売り手はお客様が電話に出ないために、商談につながらないという課題を抱えています。こうした問題を解決するために開発されたのが「KASIKA」です。KASIKAを活用することで、見込みの高いお客様にだけ焦点を絞って営業活動を行うことが可能となります。また、顧客と会う前にそのニーズを把握でき、最適なタイミングで連絡を取ることができるようになります。これにより、買い手にとって不快感を与える強引な営業を避け、より効率的で心地よい住宅購入プロセスを実現できます。結果として、売り手と買い手の両方がストレスフリーな経験を享受できるようになるのです。

How we do

25~30代前半中心のメンバー構成のため、意見交換は頻繁に行える環境があります

Cocoliveは、お客様を最優先に考える「Client First」で、相手方の利益を追求する「Give and Give」の精神を大切にしています。 Cocoliveは自主性を重んじる職場で、全員が裁量権を持ち、長期的なキャリア形成と成長を目指しています。 7つの行動指針を基に、顧客の成功や情報の安全管理、迅速な意思決定、相手方の利益追求、目標志向、大胆なチャレンジ、行動の理由の明確化に努めています。＜行動指針＞ Cocoliveでは、7つの行動指針のもと誰もが同じ基準・意識で仕事をできるような環境づくりを徹底しています。 ▽Client First：顧客の成功を最優先しよう。 →顧客の成功につながる施策を常に模索し、改善提案をします。 ▽Safe and Secure：顧客情報の管理を徹底しよう。 →顧客情報が漏洩するリスクをチームで防止します。 ▽Success Loves Speed：意思決定を素早く行い、すぐに行動しよう。 →60%の完成度でも良いのでまずは意思を固め、挑戦し、改善をし続けます。 ▽Give and Give：自社の利益ではなく、まずは相手方の利益を追求しよう。 →「まずは与える」精神を持ち、相手方へ利益貢献をします。 ▽Goal Oriented ：目標志向を徹底しよう。 →常に目標志向を意識して仕事に取り組みます。 ▽Be Bold：大胆にやろう。 →失敗を恐れず、いつも大胆にチャレンジします。導入社数は1000社を突破しました。今後もさらなる導入拡大に伴い、新たにカスタマーサクセスメンバーとして活躍していただける方を募集することになりました。カスタマーサクセス未経験の方でも大歓迎です。「カスタマーサクセスを挑戦してみたい」と考える方、ぜひ一度お話ししてみませんか？

As a new team member

★お任せしたいこと★ 住宅・不動産業界に特化した営業支援ツール『KASIKA』を導入いただいてるクライアントに対して、導入後のサポートをお任せします。当ポジションはマーケティング力、データ分析力、コンサルティング力など、市場でも高価値のスキルが身につく仕事です。 ↓↓↓Cocoliveで働く人についてもっと知りたい方はこちら↓↓↓ https://recruit.cocolive.co.jp/ ＜具体的な仕事内容＞ ▼ヒアリングクライアントに「1日の架電件数」「提案内容」「HPの閲覧数」などをヒアリングして、「成約率が悪いのは、○○が要因かもしれない」といった課題を特定します！ ▼戦略立案課題を特定したら、その解決策を考えます。「LPの改善・制作」「営業数字管理のコツ」「電話トークスクリプトの作成」「架電指導」など、最適な支援を行ないます！＼ここがポイント／ ◎成長実感を得られます。売買仲介を行なうクライアントに特化した支援を行ないます。各クライアントの経営者、営業部長など、幅広い役職の方々に関われるので、自分の知識が増える成長実感を得られます。 ◎ほぼフルリモートで働けます。リモート勤務で、どこでも好きな場所で働けます。出社は月1回ほどのため、朝の時間もゆっくり過ごせたり、退勤後もすぐに自分の時間となったり、プライベートも充実です。 ◎チャレンジを尊重する社風がある入社1～2年でリーダーを経験する先輩がほとんど。「キャリアアップしたい」「市場価値を高めたい」という方にとっては、早期に希望を叶えることができます。＼こんな方にピッタリ／・人と関わることが好き・成長できる環境で働きたい・自分の時間を大切にしたい ▼働き方・9：30～18：30（実働8時間）リモートワーク可 ※残業は月19時間程度完全週休二日制（土日祝） ▼募集条件・大卒以上 / 職種未経験歓迎！ / 業種未経験歓迎！ / 第二新卒歓迎！ ※年齢や経験は問いません※ ・当社オフィスに出社可能な方興味持っていただいた方は「話を聞きに行きたい」ボタンよりご連絡ください！

2 recommendations