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Chief Customer Officer
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Customer Success Div ASO CS Unit Leader
CustomerSuccess Division・AppCSメンバー
Keisuke Yamanaka
マーケティングSaaSで世界に通用する事業を作るべく、CS責任者をつとめています。 プロダクトの機能が多様化するのに伴い、幅広くなっていくCS組織の役割をどうやって遂行していくのか、ということを常に考え試行錯誤しています。 今大きな課題となっているのは、下記のふたつです。 ・テックタッチ領域の新たなタッチポイントの企画/開発 ・エンジニアリングを活用したカスタマーサクセスを実現できる体制構築 個人的な目標としては、国旗を背負って世界で勝負できるビジネスマンになることを目標にしています。 そのためにもまずは日本でトップレベルのCS組織を作り上げ、世界に通用する経験・スキルを身につけるべく挑戦しています。 ■略歴 ・大学院でカビの研究 ・不動産会社で営業・採用・新規事業立ち上げ ・マーケティングSaaSでCS責任者(現在)
「人と組織の可能性の最大化」4年間のCS組織変革を通して見出したライフワーク
Keisuke Yamanaka's story
前田立樹
大学在学中に起業し経営のノウハウを習得。その後は複数の飲食店の経営に携わりながらto Cの領域にて活動。2018年よりReproに参画しASO(アプリストア最適化)領域にて300以上のアプリの改善に取り組み、国内トップクラスの実績と経験を積む。ASO Unit マネージャーを4年務めた後、現在はCustomer Success Teamの部長を務める。
Kazuki Watanabe
秋田県出身。建築業界のマーケティング・セールス コンサルタントとして全国のクライアントをかかえながら、新規事業のWebマーケティング領域の立ち上げに従事。その後、日本酒専門店のブランドマネージャー、Google広告のCSなど、多業種の経験を経てReproに参画。現在はASO CSとして、ASOの中でも主にキーワード最適化に関わる支援を担当している。
Yushi Otsuka
IT商材を扱う販売代理店にて会計SaaSのインサイドセールスとしてキャリアをスタートし、キャリア元企業様へ出向し新しいターゲット層への新規開拓営業を実行。その後、本社カスタマーサクセス部署の立ち上げを経験することにより、販売するだけではなくそのサービスを構築し運用まで乗るができるようにご支援を行う難しさと面白さに惚れ込み、カスタマーサクセスとしてのキャリアを構築することを決意しました。 現在はマーケティング支援を行うRepro株式会社のカスタマーサクセスとして、クライアント企業様のAppマーケティング支援を行っております。
AI・機械学習を活用した機能開発・商用化も実現
世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現
世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい
社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。
ワークスタイルは人それぞれ
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