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デジマ×SaaS│課題に伴走して事業成長に貢献するカスタマーサクセス募集!

リモート可/カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-06-26

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デジマ×SaaS│課題に伴走して事業成長に貢献するカスタマーサクセス募集!

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前田立樹

大学在学中に起業し経営のノウハウを習得。その後は複数の飲食店の経営に携わりながらto Cの領域にて活動。2018年よりReproに参画しASO(アプリストア最適化)領域にて300以上のアプリの改善に取り組み、国内トップクラスの実績と経験を積む。ASO Unit マネージャーを4年務めた後、現在はCustomer Success Teamの部長を務める。

Kazuki Watanabe

秋田県出身。建築業界のマーケティング・セールス コンサルタントとして全国のクライアントをかかえながら、新規事業のWebマーケティング領域の立ち上げに従事。その後、日本酒専門店のブランドマネージャー、Google広告のCSなど、多業種の経験を経てReproに参画。現在はASO CSとして、ASOの中でも主にキーワード最適化に関わる支援を担当している。

Yushi Otsuka

IT商材を扱う販売代理店にて会計SaaSのインサイドセールスとしてキャリアをスタートし、キャリア元企業様へ出向し新しいターゲット層への新規開拓営業を実行。その後、本社カスタマーサクセス部署の立ち上げを経験することにより、販売するだけではなくそのサービスを構築し運用まで乗るができるようにご支援を行う難しさと面白さに惚れ込み、カスタマーサクセスとしてのキャリアを構築することを決意しました。 現在はマーケティング支援を行うRepro株式会社のカスタマーサクセスとして、クライアント企業様のAppマーケティング支援を行っております。

Repro Inc.'s members

大学在学中に起業し経営のノウハウを習得。その後は複数の飲食店の経営に携わりながらto Cの領域にて活動。2018年よりReproに参画しASO(アプリストア最適化)領域にて300以上のアプリの改善に取り組み、国内トップクラスの実績と経験を積む。ASO Unit マネージャーを4年務めた後、現在はCustomer Success Teamの部長を務める。

What we do

【業務内容】 クライアントのApp/Webサイトにおける課題を、データを活用した分析・マーケティング施策を用いて解決し、クライアントの事業成長に貢献する ・お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築 ・「Repro App」「Repro Web」やその他分析ツールを用いたマーケティングデータ分析 ・分析結果に基づいた課題解決のための施策検討・提案 ・自社プロダクトへのクライアント要望フィードバック ・「Repro App」「Repro Web」導入時のProject Management
AI・機械学習を活用した機能開発・商用化も実現
社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。
ワークスタイルは人それぞれ
世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現
世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

What we do

AI・機械学習を活用した機能開発・商用化も実現

【業務内容】 クライアントのApp/Webサイトにおける課題を、データを活用した分析・マーケティング施策を用いて解決し、クライアントの事業成長に貢献する ・お客様との密接なコミュニケーション、信頼関係の構築 ・「Repro App」「Repro Web」やその他分析ツールを用いたマーケティングデータ分析 ・分析結果に基づいた課題解決のための施策検討・提案 ・自社プロダクトへのクライアント要望フィードバック ・「Repro App」「Repro Web」導入時のProject Management

Why we do

世の中のサービスとユーザーが結びつき、最適な体験を実現できる世界を実現

世界中で使われるサービスの成長を支援するやりがい

10年間の経営の中で代表の平田が強く感じたのは、"このままだと日本が暗い国になってしまうのではないか"ということです。才能ある若い人材が夢や目標を語れなかったり、社会に出ることを危ないことだと考えていたりと。これから人口も減りGDPも減少する中で、数少ない成長産業であるIT領域から外貨をしっかり獲得できるサービスを出せないと、日本の未来はもっと暗くなってしまうのではないかと危惧しています。 そのため、IT領域でグローバルでも通用するサービスを生みだすという、決して簡単ではない目標を掲げ、達成させることでチャレンジすることの面白さ・かっこよさを世の中に示していきたい。その結果、世の中全体でチャレンジする人が増え、日本をエンパワーメントできるのではないかと考えています。

How we do

社外向けイベントを頻繁に開催するイベントスペース。社内のメンバー同士でゲームをすることも。

ワークスタイルは人それぞれ

▼Reproメンバーが仕事をする上で大事にしている5つの行動指針 ・Client-First 我々のクライアントは会社でも担当者でもなく、クライアントが提供しているサービスである。そして、我々のビジネスは対価以上の価値を提供し続けるからこそ成り立っていることを理解しよう。だからこそ、我々はクライアントの担当者以上にユーザー視点を持ち、サービスの成長に貢献する価値を提供することにコミットしよう。 ・Be Proactive 事が起こる前に行動することをproactiveだとすると、我々にとっての本質的な仕事は解決すべき課題を能動的に発見することである。マーケティング業界、クライアント、会社組織やチームの課題を率先して見つけ出し、解決しよう。 ・Always Get Better 全ての仕事は生み出した瞬間から陳腐化する。 過去は踏襲しつつ、常に現状のやり方を疑い、付加価値の高い仕事を創出し続けよう。 ・Exceed your Boss 上司の仕事を自分ができるようになれば、上司はより価値のある仕事に着手できるのでチームのレベルも上がる。 チームと自分を成長させるために上司の仕事を奪おう。 ・All for One 我々は挑戦者である。挑戦には問題や失敗が伴うが、それぞれの役割をきちんと果たしながら、チームが一つの目的に向かって機能し、お互いリスペクトし合い、フォローしていくことで大きい仕事を実現しよう。

As a new team member

クライアントのApp/Webサイトにおける課題を、データを活用した分析・マーケティング施策を用いて解決し、クライアントの事業成長に貢献すること、そして当社サービスのファンになってもらうことが本ポジションのミッションです。 ## 具体的な業務内容 ・「Repro App」「Repro Web」やその他分析ツールを用いたマーケティングデータ分析 ・分析結果に基づいた課題解決のための施策検討・提案 ・「Repro App」「Repro Web」導入時のプロジェクトマネジメント ・クライアントとの密接なコミュニケーション、信頼関係の構築 ・自社プロダクトへの要望フィードバック、改善案のとりまとめ 等… 具体的な役割については、面談等を通じ、あなたのご希望やご経験をもとにチームとディスカッションの上、決定させていただきます。 ## 業務を通じて得られるもの ・ハイタッチ領域に限らず、ロータッチやテックタッチの経験を広げていただけます ・多岐にわたる業界のApp/Webサイトにおける課題に触れるため、幅広いマーケティング領域の知見を身につけることが可能です ・多くのステークホルダーと関わりながら、クライアントの事業成長のために伴走できます ・チームマネジメントやPMMなど多方面のキャリアに進むことも可能です ・クライアントの要望をフィードバックし、プロダクト改善に反映することができます ## チーム構成や入社後の成長イメージ チーム構成:マネージャー含む、約7~8名(20~30代) 入社後の成長イメージ: ご入社後は、3ヶ月のオンボーディングプログラムを実施いただきます。 業務やプロダクトの知識習得も、OJT担当やメンターが業務のキャッチアップをサポートしていきます。 ## こんな方に来ていただきたいです! ・カスタマーサクセス、コンサルティングの経験 ・仮説立案・実行・振り返り・改善のPDCAサイクルを回した経験 ・契約の締結や請求といった基本的なビジネスプロセスの知識 ・Excelでのデータ集計及びグラフ作成やPowerPointでの顧客説明資料の作成経験 ## こんな経験・スキルをお持ちの方は尚歓迎です! ・SaaSプロダクトの営業経験 ・デジタルマーケティング関連商材の営業経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・アプリに関係する業務の経験 ・GoogleAnalyticsやFirebase、その他データ解析ツールを使った分析及び運用 ・マネジメント経験 ## 私たちが求めている人物像 ・軋轢を恐れずプロアクティブにコミュニケーションが取れる ・自らコミットメントをし、やりきる力を持っている ・急成長中の会社で、組織をダイナミックに強くしていく経験を積みたい ・自動化・最適化、ツール作成を通して労働集約的な業務を消し去るのが好き ※もっと詳しい話を聞きたい方も、まずは一度ご連絡ください!!
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