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Dentisカスタマーサポート
Mid-career
on 2022-03-25 166 views

新規事業で歯科助手からのキャリアアップを目指すサポートメンバーを募集します

株式会社メドレー

株式会社メドレー members View more

  • 2005年日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社入社。未踏ソフトウェア創造事業に採択され、グリー株式会社に転職。その後フリーランスなどを経て、株式会社リブセンス入社。CTOとして組織拡大やサービス開発の責任者を務める。2015年より株式会社メドレーに参加。

  • 2009年、東京大学医学部卒業。東京大学医学部附属病院、日本赤十字社医療センターで勤務後、ボストンコンサルティンググループに入社。製薬企業、病院などのヘルスケア領域におけるコンサルティングを経て、メドレーに参加。

  • Kanako Mori
    Other

  • 採用担当 
    2018年3月 メドレー入社

What we do

  • 予約〜カルテ〜会計〜レセプトまでの診療業務システムを統合し、効率化を実現するクラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
  • ジョブメドレーは約20万件の求人情報を有する、医療介護分野で日本最大級の採用管理システムです。

「テクノロジーを活用して医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションの実現に向けて、現在は以下の事業を展開しています。

■人材プラットフォーム事業
・医療介護福祉の人材採用システム「ジョブメドレー」
・介護事業所向けオンライン研修システム「ジョブメドレーアカデミー」
・介護施設のマッチングサービス「介護のほんね」

■医療プラットフォーム事業
・オンライン医療事典「MEDLEY」
・クラウド診療支援システム「CLINICS(クリニクス)」
・かかりつけ薬局支援システム「Pharms(ファームス)」
・病院向け電子カルテ「MALL(モール)」
・歯科向けクラウド業務支援システム「Dentis(デンティス)」

ジョブメドレー事業で築いた顧客基盤や収益基盤を元に、クラウドを活用した医療SaaSの開発と市場への導入を進めています。

Why we do

  • 医療現場の負担増大や複雑化する医療など、日本の医療当事者は、様々な課題を抱えています。少子高齢化やデジタル技術の進歩といったマクロトレンドの影響を受け、デジタル活用の必然性は高まっています。

現在40兆円を超える医療費ですが、高齢化社会が進む中で急速に高騰し、2025年には58兆円を超えると言われています。今から50年ほど前は、65歳以上の高齢者1人を約10人の現役世代が支える構造でしたが、少子化も進み、2020年には約2人で支えなければならない構造になっています。少子化により現役世代が減り、高齢化により支える高齢者が増える中で、このままだと今後の税負担が高騰し、深刻に家計を圧迫する時代が到来してしまいます。

一方、他の産業においてデジタルの活用が積極的に進んでいる中、例えばカルテの約6割はいまだに紙で運用されているなど、医療におけるデジタル化は著しく遅れています。デジタル化せず、非効率なオペレーションが続く中で、すでに医療現場は慢性的な人手不足で疲弊しています。高齢化に伴い、医療現場の負担が今後ますます高まる中で、このままいくと日本の医療は破綻してしまうでしょう。

メドレーは、子供や孫の世代に致命的な負の遺産を残さないよう、医療現場におけるデジタルの活用、そしてそのクラウド化 / SaaS化を通じて圧倒的な効率化を実現し、未来への貢献を行っていきます。

How we do

  • 創立11年目、400名のメンバーで医療ヘルスケアの課題に向き合っています。
  • コーポレートカラーは革命の赤。「納得できる医療」を目指してさまざまなサービスを提供しています。

巨大な課題を抱える医療やヘルスケアの領域ですが、私たちはテクノロジーの力を活用して、一つずつ、新しく変えていけると信じています。各々の会社で第一線で活躍してきた多様なメンバーが「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもとに集結しています。この数年でメンバーは倍増し、700名を超えるチームになりました。

シリアルアントレプレナーの創業社長瀧口を代表として、社内に医師免許を持つスタッフが10名程在籍し、エンジニアやデザイナーと共に自社プロダクトを内製で開発しています。社員の平均年齢は31歳、常勤役員の平均年齢も36歳と、20代後半から30代前半のメンバーが活躍しており、実力のあるメンバーには年齢問わず大幅な権限委譲を行っています。

医療に関わるすべての人たちにとって「納得できる医療」が実現できる社会づくりに貢献できるよう、メドレーはこの大きな社会課題に、これからも真正面から取り組んでいきます。

(参考)

「
私がメドレーに入社した理由 」

https://www.wantedly.com/feed/s/medley

「CREATOR’S STORY」
https://www.medley.jp/team/creator-story.html

「医療危機を超えろ。」
https://newspicks.com/user/3604

As a new team member

当社は2022年1月に、新サービスとして、歯科医院向けクラウド型の業務支援システム「Dentis(デンティス)」を販売開始しました。

Dentisは、「患者とつながる」をコンセプトに、レセコンや電子カルテといった基幹システムに加えて、患者の医療体験を向上させるかかりつけ支援機能(WEB予約、オンライン診療等)までをトータルで提供する業務支援システムとなっています。

開発が終わり、いよいよ歯科医院へ普及させていくフェーズです。
Dentisの普及を通じて、医院の業務効率化のみならず、歯科医と患者とのつながりを強化し、患者自身がより主体的に自身の健康に関与できる世界を創っていきたいと考えています。

ご担当いただく具体的な業務は、電話、ビデオ通話など様々な手段を用いながら、Dentis利用顧客からの、様々な問合せに対応することです。
顧客がDentisを使いこなし、長く安心して利用されている状態を目指します。事業のコアメンバーとして、顧客の問い合わせ経験を活かしたサービス改善にも参画していただきたいです。

事業拡大に伴いポジションが増えていくため、サポートからのステップアップを目指すことも可能です。
新規事業にチャレンジしたい方を歓迎します!

《募集背景》
歯科は古くからある業界ですが、より効率的なシステムへの漠然としたニーズが出てきています。
歯科メディアや予約等の業務システム周辺領域に関しては、新興企業がシェアを拡大しつつありますが、SaaS型の製品を提供する新興企業が存在感を示すまでには至っていないのが現状です。

このような状況の中、弊社では「予約して待ち時間なく治療したい」という患者のニーズと、「新規の患者を増やしたい」「突然のキャンセルを減らしたい」という医院のニーズを同時に満たす新しいSaaS事業、Dentisを立ち上げました。

これに伴い、事業を支えるサポートメンバーを募集することになりました。

メドレーは、10年先、20年先、さらにその先の未来をデザインしながら、誰もが思い描く理想が「当たり前」になっている医療の世界の実現を目指して、「新しい医療体験を創造する」ことに挑戦していきます。

《こんな方と一緒に働きたいです!》
・歯科医院でのレセプト業務経験をお持ちの方
・電話、メールもしくは対面での顧客対応のご経験をお持ちの方
・エクセル、ワードなどのベーシックなご経験をお持ちの方
・コールセンターやカスタマーサポートのご経験をお持ちの方
・お客様視点に立ったカスタマーサポートを行いたい方
・新規事業の立ち上げに携わりたい方
・常に改善思考を持って業務に取り組める方

《最後に・・・》
現在、事業にはセールスメンバーだけでなく開発メンバーも同チーム内におり、常に改善を繰り返し良いプロダクトに成長させながら販売拡大していく体制となっています。
サポートメンバーの方には、プロダクト成長における、チームと歯科医院の架け橋にもなっていただきます!

現場の外側から徹底したIT化を実現させることのできる環境です。
新しいカタチで、医療に携わってみませんか?

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アイスタイルでエンジニア、JapanTaxiでマーケターを経験した私が、今メドレーを選んだ理由
「医者は臨床現場で頑張ってこそ」と考えていた自分がメドレーにいる理由
プロバレリーナを引退し、次の目標を探し続けていた私がメドレーに入社した理由
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About 株式会社メドレー
株式会社メドレー
  • Founded on 2009/06
  • 700 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー22F
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