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ToB Sales
Mid-career
on 2022-03-16 238 views

8月資金調達のSaaS動画トレーニングプラットフォームのセールスを募集

VideoTouch株式会社

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  • VideoTouch株式会社(旧:Viibar社)のCEOですが、プロダクトマネージャーをやっています。Future of Workを形づくっていくことができるプロダクトだと思っています。まずは30分の情報交換で構いませんので、気軽にお話しさせてください。

  • Takenori Tauchi
    人事部

What we do

VideoTouchは、最短2クリックで動画の収録・編集・配信・分析をチームで実現することができる顧客育成プラットフォームです。カスタマーサポートやコールセンターでの顧客対応、マニュアル作成などに簡単に動画を活用でき、業務の効率化を実現します。

Why we do

<解決したい課題>

SaaSをはじめとした継続課金型のサービスが急速な広がりを見せています。それに伴い、受け身ではなく能動的にサービス利用者を成功へと導き顧客のライフタイムバリューを高めるため、カスタマーサポートやコールセンター、カスタマーサクセスなどの顧客対応業務を通じた「顧客育成」の重要性が増してきています。

一方、そうした顧客対応の現場では、顧客へのレクチャーの負荷や、サービスの拡大に比例した問い合わせ数の増加、膨大なマニュアルの作成や更新作業など、労働集約的、属人的な業務が発生し、想像以上の負荷がかかっているのが現実です。

また、従来のテキストがメインのマニュアルを動画化し、より直感的でスムーズなサービスの導入を進める動きがありますが、実現するためには動画作成を外部に委託するか、社内で膨大な時間をかけて実施する必要があるため、コア業務を圧迫し業務における動画活用のボトルネックになっています。

さらに「従業員教育」についても、コロナ禍により対面での教育が難しくなったことや、入れ替わりの激しいコールセンターでのスタッフ教育の負荷など、様々な課題が顕在化してきており、これらの課題を解決したいと日々取り組んでいます。

How we do

  • 澁谷オフィス
  • プロダクトリリース1周年をメンバーと祝った写真

プロダクト中心の組織のため、体制としては約半数がエンジニア及びデザイナーが占めています。
プロダクトを中心に体制を組みチームを推進、ご利用いただいている顧客も巻き込みながらプロダクトを日々磨き込んでおります。
平均年齢36.8歳と経験豊富なミドル層のメンバーが中心で、自称「大人スタートアップ」として一定熟練したメンバーがいることも弊社の特徴です。
※2013年4月創業し、2022年8月に新たにVideoTouch株式会社として社名変更、リスタートしております。長年サポートしてくれているメンバーもいることから、「熟練した」という表現を使っております。

また、Missionを目指す上で、我々が共通で大切にしている価値観(Value)が5つあります。
この価値観に共感、兼ね備えているメンバーが働いています。
・勇気をもって挑戦し続ける
・本質を射抜く
・舞台に立ち主役を張る
・誠実に向き合う
・チームだから事を成せる

我々のミッションに通じる働き方として、フルリモートワーク制度を導入しております。
ただしオフィスは自由に活用することができ、チームビルディングなどオフィスで向くワークや息抜きなど用途に応じて利用することを推奨しています。

日頃のコミュニケーションはチャットツール(Slack)、Web会議ツール(Zoom)を利用しナレッジ共有や日頃のタスク管理はNotionやkibelaを活用しています。

またフルリモートワーク環境下でもメンバー間のコミュニケーションや関係構築は重要と考え、ピアボーナス制度の導入、月1度チームの親睦を深めるために支援金の支給、リモートでも繋がることができるイベントも定期的に開催しています。

<その他>
▼リモートワーク支援
・通信費支給/月

▼スキルアップ
・書籍購入制度
・外部セミナー、イベント参加費補助

▼ライフイベントのサポート
・結婚、出産の支援(休暇、お祝い金)
・慶弔時の支援(休暇、弔慰金)
・Thanks休暇(大切な人に感謝を伝える日)
・Kid’s day 休暇(子供の入園等イベントに参加する日)
・年末年始、夏季休暇

As a new team member

<VideoTouchとは>
VideoTouchは、最短2クリックで動画の収録・編集・配信・分析をチームで実現することができる顧客育成プラットフォームです。カスタマーサポートやコールセンターでの顧客対応、マニュアル作成などに簡単に動画を活用でき、業務の効率化を実現します。

サービス詳細はこちらをご覧ください。
サービスサイト:https://videotouch.co.jp/
採用サイト:https://viibar.notion.site/We-Are-Hiring-48a365d5068c4376b976eacf21a79c1a

<業務内容>
VideoTouchのセールスを担当していただきます。主にサブスクリプション型サービスを提供する企業を顧客として、セールスの戦略立案からお任せしたいと考えています。

- 新規または既存顧客の開拓
- 顧客との商談(ヒアリング・分析)
- 顧客へのプレゼンテーション(提案書の作成)
- 価格及び契約交渉 / 合意締結までのクロージング
- 営業業務フローの最適化
- 顧客要望の収集と自社内へのフィードバック、サービス改善活

<困っていることや課題、こんなことやります>
- 有り難いことに獲得リード数が多く、商談数も増加傾向にあります。が故に、営業チームでアプローチしきれていない状況です。またお客様もIT企業だけでなく、サポート機能を持っている様々な企業様からのお問い合わせも増えているので、新しい市場を開拓している状況でもあります。
- 来ているリードに対してお客様を開拓し、仮説提案し受注に繋げていく。

もちろん1人で営業活動をするのではなく、チーム全体でブレストしたりしながら提案を進めたりもしていて、チーム一丸となって活動しているので、自身の営業キャリアを成長させることも出来ると思います。自身の裁量でいくらでも成長できる環境になりますので、是非一緒に営業組織を盛り上げていきましょう!

<必須要件>
- B2B セールス職の経験がある
- プロダクトのビジョンへの共感
- 対人での信頼関係構築スキル
- 物事を本質的に捉える力と問題解決のスキル
- チームメンバーを巻き込める推進力

<歓迎要件>
- コンサルティングファームやSIerにおける業務経験
- 組織の立ち上げ経験

<こんな方と働けたら>
- VideoTouchが実現する未来への共感がある
- セールスという役割として事業の成功とともにプロダクトをよくすることに価値を感じる
- 事業の成果から逆算した思考、実行ができる
- 個人以上にチームの成果に喜びを感じる
- 仕組み化やデータ分析が好き

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Company info
About VideoTouch株式会社
VideoTouch株式会社
  • Founded on 2013/04
  • 30 members
  • Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都渋谷区桜丘町18-4 二宮ビル 1F 118号室
  • About VideoTouch株式会社
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