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プロダクトマネージャー
Mid-career
on 2022-02-03 107 views

情熱的なファンを生み出す顧客体験向上プロダクトの開発を推進するPdM募集!

株式会社エモーションテック

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  • 新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、2013年3月に株式会社wizpra(現株式会社EmotionTech)を創業。

  • 飯尾礼治 COO / Co-founder
    三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社で法人営業に従事。同社を退職後、早稲田大学MBAを卒業。在学中に株式会社Emotion Tech(旧 wizpra)を共同創業。

  • 2018年より株式会社Emotion Techにクラウドシステム「EmotionTech」のデザインを担当。2019年にEmotion Techに正式に入社し、現在はアートディレクション、デザイン、写真撮影などを担当している。

    他にも、Phrase LLCにてデザインアドバイザーを務めている。

  • ex-VPoE & ex-Executive Officer of JapanTaxi, ex-CTO of SORABITO

What we do

  • 感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。
  • 300社以上の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。

私たちは「感情データを用いて、企業の収益向上と企業を取り囲む人(従業員・顧客)の幸福度を上げる社会インフラになる」ことを目標とし、大きく2種類のサービスを提供しています。

顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。

■EmotionTechのサービスの流れ
・スマートフォンやタブレットを使って簡単にアンケートを実施
・お客様や従業員の感情データ(ロイヤルティデータ)を収集し、分析結果をシステム上で可視化
・その結果を基に課題を特定し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます

企業の収益に関するデータと関連性が強いとされる指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すポイントを導き出すことが私たちの役割です。

【参考記事】
▽共通
・事例
https://www.emotion-tech.co.jp/case

▽EmotionTech CX
・スタバが首位陥落"8年ぶり値上げ"の衝撃
https://president.jp/articles/-/28470

・Emotion Techと日経BPコンサルティング、オンライン旅行サービス業界に関する共同ロイヤルティ調査を実施
https://www.nikkan.co.jp/releases/view/20650

▽EmotionTech EX(旧サービス名 EmployeeTech)
・Employee Tech、全国120,000人の人事キーパーソンが選ぶ「HRアワード2018」にて最優秀賞を受賞
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/1023

・Employee Tech、経済産業省後援 「第3回HRテクノロジー大賞」で部門優秀賞を受賞
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/0809

Why we do

  • 代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!
  • 感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか?

代表の今西です。
私たちEmotionTechは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。
今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。
少し想像しづらいかもしれませんが、EmotionTechは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。

私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。

しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のミッションです。

How we do

  • Emotion Techが入居しているNagatacho GRIDの外観
  • Nagatacho GRID 4FのEmotion Techオフィス

◆Emotion Techメンバー
現在70名ほどのメンバーがいます。
ともに会社を成長させていく仲間を募集しています!

◆Emotion Techのはたらく環境
◇自由度が高くカジュアルな空気
 ・チームはフラットで自律的
 ・互いの個性・価値観の違いを尊重
 ・服装自由

◇コミュニケーション活性化
 ・社内コミュニケーションはSlackを使用。
 ・月次懇親会(月1回夜。任意)
 ・各種趣味の活動あり(日本酒部、筋トレ部、サウナ部、  
  パン部、漫画部、音楽部、写真部、などなど。任意参加)
 ・ファミリーバーベキュー(毎年秋開催 ※参加は任意)

◇ワークライフバランス支援
 ・フレックスタイム制(フルフレックス)
 ・複業可(要申請)
 ・有給休暇ー入社時から数日付与!
 ・おもいやり休暇
 ・土日祝休み、年末年始休暇、夏季特別休暇

◇スキルアップ支援
 ・書籍購入制度あり
 ・社内有志による勉強会、共有会あり
 
◇エンジニア向け
 ・カンファレンス / 勉強会の営業時間参加OK
 ・スポンサー枠の参加(実績: ng-japan 2018/2019)
 ・書籍購入制度あり

As a new team member

エモーションテックは世の中のあらゆるプロダクトオーナー、事業責任者たちが抱える悩みである「顧客に満足されるサービスをどうやって作っていくか」を実現するためのプロダクトを提供しています。

お客様のロイヤルティを高めていくためのカスタマーエクスペリエンスマネジメント(CXM)は認知が広がりつつありますが、有用性の理解や、どうすれば改善できるかはまだ理解されていないのが現状です。そこで、CXMの価値を分かり易く表現しEmotionTech CX/EXというプロダクトと機能の価値を適切な形で提供することが重要となります。

そこで、エモーションテックが提供するプロダクトのプロダクトマネージャーとして、企画の0→1フェーズから設計、そして開発後お客様にどのように届けるかのリードいただける方を募集します。

■具体的な業務内容
・仮説/データに基づいたユーザーストーリーの考案
顧客課題をベースにどのようにプロダクトで解決していくか、どのようなプロダクトの体験をしていただくかなどを考え、価値のある機能をプロダクトに追加すること推進していただきます。

・新機能や機能改善に関するプロダクト企画の立案、要求の整理
エモーションテックのプロダクトを進化させ、CXMを実現するためのツールとして成長させるための企画立案をしていただきます。エモーションテックでは、顧客企業がどのようなステージ、フェーズになっても使い続けていただけるようなプロダクトであり続けたいと考えております。顧客企業の成長による新たな課題に対応できるように新機能、機能改善のための企画の立案を推進いただきます。

・プロジェクトマネジメント(開発ディレクション)
立案した企画がスムーズに進むように各部署やエンジニア、デザイナーと連携し、企画から開発までの工程のプロジェクトマネジメントをしていただきます。

■求める経験・スキル
・プロダクトマネジメント経験
・Webサービスやソフトウェアプロダクトの開発等に携わったご経験(2年以上)
・エンジニアとのアジャイルなチーム開発経験
・プロダクト企画や戦略の立案の経験
・UI/UXに関する知見と改善の経験
・市場・ユーザ分析、調査の経験
・SQL等を用いてサービスのデータ分析を行うスキル

■歓迎する経験・スキル
・Webサービスの企画、プロジェクトマネジメント経験2年以上
・プロダクト開発を推進していくリーダーシップ
・企画実行のための業務フロー設計の経験

■ワークスタイル
・開発部のメンバーはリモートと出社を交えてプロダクト開発を行っています。
・スクラムを導入しており、2週間単位のスプリントで開発を行っています。
・技術力向上のための就業時間中のカンファレンス参加や登壇のサポートも行っています。
・毎月1回、定期的に社内勉強会も実施しています。
・副業なども許可しています。原則、競合他社でなければ問題有りません。

業界・業種特化のSaaSではなく企業の全社員が活用できるサービスであるため難易度は低くは有りません。
企業の成功を実現させることで誰もが「イキイキ」と働け、目標の実現ができる社会作りに共に挑戦しませんか。

少しでもご興味をお持ちいただけましたらお気軽にご応募ください!
お話できることを楽しみにしています!

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マーケティング部・須藤勇人が考える、感情を科学することのおもしろさ
マーケティングと営業をつなぐ、インサイドセールスが目指すもの
“出戻り”エンジニアが考える、Emotion Techの魅力とは?
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  • Founded on 2013/03
  • 65 members
  • Funded more than $1,000,000 /
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  • 東京都港区西新橋1-1-1 WeWork 日比谷FORT TOWER 11F(受付10F)
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