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カスタマーサポート
Mid-career
on 2021-12-01 408 views

お客様の成功を直接支えるサポートチームのアプリ申請メンバーを新規募集!

株式会社ヤプリ

株式会社ヤプリ members View more

  • ヤフー株式会社に新卒入社。Yahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発。未踏ユース2007年度下期クリエータ。

  • Mei Kikuchi
    カスタマーサポート

  • Taeko Yamazaki
    カスタマーサポート

What we do

  • 各社のモバイル戦略を支えるアプリプラットフォーム「Yappli」
  • 本社は2019年6月に六本木グランドタワーへ移転。大阪と福岡にも拠点を構えています。

【誰もが簡単にスマホアプリを作れる世の中に。】
「Mobile Tech for All」をミッションに、アプリ開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」( https://yapp.li/ )を提供しています。

Yappliの導入実績は600社を超え、店舗やEコマースなどのマーケティング支援から、社内や取引先とのコミュニケーションをモバイルで刷新する社内DX(デジタルトランスフォーメーション)、バックオフィスや学校法人の支援まで、幅広い業界の課題解決に活用されています。

2020年12月には東証マザーズへ上場し、アプリのダウンロード数も累計1億を突破しました。今後もアプリ開発のノウハウを持たない事業会社にとって無くてならないプラットフォームを目指し、事業・組織ともに成長を続けていきます。

導入事例:https://yapp.li/voice.html
インフォグラフィック:https://yapp.li/anniv/2020/

Why we do

  • 代表の庵原はYahoo!でメディア系サービスの企画職として、様々なメディア事業のプロデュースを経てヤプリを創業。
  • 2020年12月には東証マザーズへ上場。

【アプリのテクノロジーを全ての企業へ開放し、世の中のスマホ革命の一躍を担う】
過去10年において、アプリが人々の生活を変えました。
次の10年は、アプリを利用する企業の裾野がさらに広がり、ビジネスやマーケティングのあり方を次々に刷新していきます。
AIやAR、IoTなどの最新技術がアプリに組み込まれて、さらなる革新的なサービスが生まれ、世界を変えていくでしょう。

「Yappli」は世界中のあらゆる企業や産業のモバイルシフトを支える存在として、アプリエンジニアを自社に所有しない企業が、Yappliを使えば簡単にアプリのテクノロジーにアクセスでき、 自社に革新を与えることができるプラットフォームになりたいと考えています。

How we do

  • ヤプリは220名を超えるメンバーでプラットフォーム事業を運営しています。ビジネスサイドとエンジニアサイド分け隔てなく1フロアで密に情報連携を行い、プロダクト開発に取り組んでいます。
  • 創業者 佐野はYahoo!ファイナンスの先進的なiOSアプリやスマートフォンサイトを開発した経験を持つ。未踏ユース2007年度下期クリエータ。

▼コミュニケーション / オフィス環境
・毎週月曜には全社横断の全体定例を実施しています。部署を超えて意見交換が活発におこなわれています。
・登壇経験豊富な社員も多く、刺激や学びが多い環境です。
・経営陣にも気軽に話しかけられる雰囲気です。
・社内には過去、DroidKaigiなどにも出店されているAlpha Betti Cafeが併設されています。

▼制度
プライベート端末や書籍購入、国内カンファレンス/イベントの参加費補助など
より社員が業務に集中し、長く安心して働けるように福利厚生を充実させています。
また、他部署間の交流も大切にしており、シャッフルランチや部活動制度などの補助も積極的に行なっています。

▼リモートワークのサポート
在宅勤務の実施を社員各自が判断する「オープン勤務」という体制をとっています。
また、リモート手当の毎月支給、机や椅子などの購入費用補助、オフィスにあるモニターを会社負担で自宅に送付(希望者のみ)するなど、自宅でも業務に集中できるようなサポートが充実しています。

▼#times_yappli
株式会社ヤプリの「なか」を伝える公式noteです。
ヤプリではたらくメンバーやカルチャーにフォーカスした内容をお伝えします。
https://note.com/times_yappli

▼Tech Blog
開発本部のメンバーを中心に、Yappliの技術や改善施策、採用への取り組み、雑談など発信しているブログです。
https://tech.yappli.io/

As a new team member

【概要】
クライアントや社内にて制作されたiOS/Androidアプリを世の中にリリースするための申請などを担当いただきます。
アプリを世の中にリリースするためには、Apple社やGoogle社に対し審査提出や公開作業等を行う必要があり、多くのユーザにアプリの価値提供をするためには欠かせな業務となります。

現在ヤプリでは約100件/月もの申請対応を行っておりますが、今後更に多くのアプリリリースを見据えているため、アプリ申請に特化したチームを立ち上げることとなりました。

立ち上げメンバーとして、新たなフローやルール作成からチームドリブンで進めていただける方を募集します。未経験の方でも、ご興味をお持ちいただけましたら是非ご応募ください!

【具体的な業務内容】
・アプリの申請業務(審査提出、結果確認、リジェクト対応、公開作業)
・メール対応(審査結果確認やクライアントへの進捗連絡など)
・Apple社やGoogle社の規約変更、運用変更に合わせての対応およびドキュメント作成

【必須条件】
・PCを用いた業務経験(ショートカットをある程度理解しているレベル)

【歓迎要件】
・カスタマーサポートのご経験
・ITツールを用いたの事務作業経験

【このポジションにマッチしそうな方】
・キーボード操作が得意な方
・チームでの成果創出に向けてコミュニケーションが取れる方
・細かい部分によく気が付き、視野が広い方
・計画的に作業を進めることが得意な方
・打たれ強く、ポジティブな方
・メール作成が得意な方
・資料作成が得意な方

【このポジションで得られる経験】
・アプリや申請等の知見/経験
・IT、デジタル周りでの経験
・丁寧で正確なメール対応

【使っているツール/環境】
・ZENDESK
・JIRA
(未経験歓迎です!)

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About 株式会社ヤプリ
株式会社ヤプリ
  • Founded on 2013/04
  • 220 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階
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