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セールス&カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-26 51 views

チームで成果を残す喜びを手にしよう。セールス&カスタマーサクセスを募集!

株式会社グッドパッチ

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  • 佐宗 純(さそう じゅん)
    株式会社グッドパッチ ReDesignerグループ事業責任者/Strap事業責任者(兼務)

    1990年生まれ。立教大学国際経営学科卒業。学生時代にKLab株式会社 事業開発部で1年間のインターンを経て、NTTコミュニケーションズへ新卒入社。デザインを活用した新規事業開発に携わり、数々のデザインコンサルと仕事をする。NTTでデザインの可能性を感じ、2015年1月、グッドパッチへ入社しUXデザイナーとしてキャリアをスタート。SaaSプロダクトである「Prott」立ち上げ期のセールス含むビジネス全般を担当、兼務でデザイン思考研修の設計/講師を年15社務める。その後...

  • 平成元年生まれ。神奈川県逗子市出身。
    学生時代に飲食店やアパレル販売員を経験。大学卒業後、投資用不動産の営業、富士通システムズイーストヘルスケアサポートセンター(現 富士通東日本サポートセンター)にてSEの案件管理サポートに派遣社員として従事。
    2016年4月に株式会社グッドパッチへ入社。現在カスタマーサクセスとして、より良いプロダクト作りが出来るよう日々楽しく奮闘中!

  • 2017年入社。BtoB SaaSのグロース/BtoCマーケットプレイスのプロダクトの立ち上げや大手製造業の商品企画(エスノグラフィ調査/コンセプト立案)などの案件を担当。
    2020年9月よりStrapのプロダクトマネージャーを担当。

    受賞歴:グッドデザイン賞2018 BEST100

As a new team member

今回はデザインカンパニーGoodpatchの自社サービスとして2020年9月に正式版をリリースしたサービス、「Strap」を加速するセールス&カスタマーサクセスを募集します!

◯Strapとは?
Strapは、チームコラボレーションを通じて新しい価値を生み出すことのできるオンラインホワイトボードです。オンライン会議でホワイトボードとして活用できるほか、リモートワークの導入が進む今だからこそ重要になる、サービス・プロダクト開発における情報・コミュニケーションの質を向上します。
https://product.strap.app/

◯Strap開発秘話
https://note.com/naofumit/n/n4ecb68276fd3

◯グローバルスタンダードなプロダクト開発を加速。曽根原春樹氏がオンラインホワイトボードStrapの顧問に就任。
https://goodpatch.com/news/strap-soneharasan

<日本でグローバルスタンダードなプロダクト開発を。曽根原顧問×Strap佐宗対談>
https://goodpatch.com/blog/interview-strap-soneharasan

◯こんな方におすすめ
・チームでの成果に喜びを感じる
・SaaSプロダクトのグロースに挑戦したい
・今までの経験を生かしてセールスからCSの仕組みづくりをしたい

◯業務内容
▼セールス業務
オンラインホワイトボードStrapの新規開拓営業、アカウントマネジメントを中心にカスタマーサクセスからセールスの仕組みづくりに至るまで、幅広く担当していただきます。

・営業戦略と組織戦略の策定
・見込み顧客へのフィールドセールス
・マーケティング担当と連携したリード獲得とナーチャリング
・営業/CSチームのマネジメント(※マネジメント経験者に限る)

▼カスタマーサクセス業務
オンラインホワイトボードStrapのカスタマーサクセス全般を担当していただきます。現在は2名体制で動いており、契約企業数も増えているのでカスタマーサクセスプロセスの設計含め、幅広く担当していただきます。

・「Strap」活用の最大化、活用企業の利用促進
・オンボーディング設計
・オンボーディング完了後のアダプション~エクスパンション施策/支援
・顧客エンゲージ向上施策の企画/実行
・サービス内の行動データを活用した営業戦略提案
・顧客ヒアリングをもとに開発チームへの機能改善フィードバック/提案
・ユーザートレーニングのコンテンツ企画/運営
・オンラインイベント企画の設計/運営

《応募必須要件》
・グッドパッチのビジョン、ミッション、バリューへの共感
・Strapが目指す世界観への共感
・SaaSプロダクトの法人営業、もしくはカスタマーサクセス経験

《歓迎要件》
・SaaSプロダクトのグロース経験
・営業〜CSまでの仕組みづくりの経験
・数字ベースで行動計画立案/軌道修正、検討・実行できる
・ピープルマネジメント経験

《求める人物像》
・自走力があり、自ら考えアクションを起こせる方
・専門領域に留まらず、未経験の領域にも挑戦できる方
・正解が見えなくても、達成のために行動できる方

Goodpatchが運営する、デザイナー向けキャリア支援サービス「ReDesigner」とフルリモートデザインチーム「Goodpatch Anywhere」が『2021年度グッドデザイン賞』を受賞しました。
https://goodpatch.com/news/red-anywhere-gooddesign

「ハートを揺さぶるデザインで世界を前進させる」とビジョンを掲げる当社は、今後も「デザインの力を証明する」ためにデザイナーに寄り添い、デザインの価値を発信し続けます。

少しでも興味を持たれた方、ぜひカジュアルにオンラインでお会いしましょう!

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Company info
株式会社グッドパッチ
  • Founded on 2011/09
  • 170 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区鶯谷町3−3 VORT渋谷south 2階(旧サウスゲート渋谷ビル)
  • チームで成果を残す喜びを手にしよう。セールス&カスタマーサクセスを募集!
    株式会社グッドパッチ