●確かな医療情報を集めて整理する メディア事業では各領域を牽引するオピニオンリーダーの知見やさまざまな最新情報を集め、高品質なコンテンツに整理し、患者やドクターに発信しています。医療にかかわるすべてをつなぐアカデミックなプラットフォームを目指しています。 プロダクション事業ではプロフェッショナルチームによる一貫したワークフローで、高品質・高効率・広範囲のコンテンツ制作とシステム開発を実現しています。

わたしたちは誰もが主体的に医療を選択できる社会を目指しています。 そのためには「医療の非対称性」という課題を解決しなければなりません。 毎日多くの患者さんがWebを使って受診先を探しています。 その誰もが最良の医療を望んでいますが、自分にあった受診先を見つけることは容易ではありません。一方、志の高いドクターは、日々診療技術の向上に尽力していますが、患者さんに伝わる情報は限定的です。これが「医療の非対称性」です。 「専門家同士でないとその評価が難しい」という医療の特性は、この課題の原因のひとつです。 私たちはこのような課題を解決するために、様々なサービスをつくっています。

Doctorbookのメンバーは、人を惹きつける才能と、自身の個性を発揮するためのスキル、そして“創造力”があります。 考え方から考える。つくり方からつくる。 新しいサービスを、価値を、共につくっていきましょう。

カスタマーサクセス

当社プラットフォームに集う医療従事者会員、医療機関、企業等のカスタマーサクセス業務を担当していただきます！ サービスの成長に伴い、当社のプラットフォームやサービスを使っていただけるカスタマーの規模や範囲は拡大しています。カスタマー数や機能が拡大しても品質を落とさずスケールしていくカスタマーサクセスの実現のために、継続利用率をいかに高めるかを考えスケーラブルなカスタマーサクセスを目指しています！ プラットフォームより有効にご活用いただくための支援や顧客体験の更なる向上を実現するために、メディア運営やシステム導入、カスタマーとの折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの役割はより一層重要になっています！ #ミッション ・カスタマーの課題と向き合い支援することで、自身が担当するカスタマーの業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ・カスタマーの課題解決における計画を立て、支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら当社のプラットフォームを活用を促進することで顧客課題を解決に導く #こんな仕事です！ ・カスタマーから寄せられる様々な問い合わせに耳を傾け、課題があれば解決を支援します！
・オンボーディング（当社のサービスやプラットフォームを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導きます ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進します ・利用率が低いカスタマーに対する利用促進の支援します ・カスタマーに機能を活用してもらうための施策検討・実行します ・導入プロセスの改善及び機能提案します ・契約更新に向けたアプローチ・対応します ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行します ・オプション機能の提案、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）やセールスと連携したアップセル活動を行います #人物像 ・自ら課題を発見し、チームを巻き込んで改善できる方 ・フォロワーシップが高く、カスタマーの課題に寄り添いながら一緒に考え、根本解決に向けた提案ができる方 ・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方 ・顧客志向でサービス体験の向上を考えられる方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 #必須 ・信頼に値する医療情報の発信にやりがいを感じられる方 ・対人コミュニケーション能力が高い方" ・ITリテラシーを有する方 ・SNSリテラシーを有する方 ・PCスキル（Word/Excel/PPT）を有する方 #歓迎 ・医療業界における実務経験を有する方 ・ドクターとの折衝経験を有する方 ・新しいことへの興味・関心が高い方 ・リサーチ力を有する方"