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データアナリスト
Mid-career
on 2021-08-20 235 views

企業成長を支援!統計解析を用いて感情データを読み解くデータアナリスト募集

株式会社Emotion Tech

株式会社Emotion Tech members View more

  • 新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、2013年3月に株式会社wizpra(現株式会社EmotionTech)を創業。

  • Kazuki Ikegame
    シニアデータアナリスト

What we do

  • 感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。
  • 300社以上の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。

私たちは「感情データ(Emotion Data)を用いて、企業の収益向上と企業を取り囲む人(従業員・顧客)の幸福度を上げる社会インフラになる」ことを目標とし、大きく2種類のサービスを提供しています。

顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。

■EmotionTechのサービスの流れ
・スマートフォンやタブレットを使って簡単にアンケートを実施
・お客様や従業員の感情データ(ロイヤルティデータ)を収集し、分析結果をシステム上で可視化
・その結果を基に課題を特定し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます

企業の収益に関するデータと関連性が強いとされる指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すポイントを導き出すことが私たちの役割です。

【参考記事】
▽共通
・事例
https://www.emotion-tech.co.jp/case

▽EmotionTech CX
・スタバが首位陥落"8年ぶり値上げ"の衝撃
https://president.jp/articles/-/28470

・Emotion Techと日経BPコンサルティング、オンライン旅行サービス業界に関する共同ロイヤルティ調査を実施
https://www.nikkan.co.jp/releases/view/20650

▽EmotionTech EX(旧サービス名 EmployeeTech)
・Employee Tech、全国120,000人の人事キーパーソンが選ぶ「HRアワード2018」にて最優秀賞を受賞
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/1023

・Employee Tech、経済産業省後援 「第3回HRテクノロジー大賞」で部門優秀賞を受賞
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/0809

Why we do

  • 代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!
  • 感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか?

代表の今西です。
私たちEmotionTechは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。
今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。
少し想像しづらいかもしれませんが、EmotionTechは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。

私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。

しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のミッションです。

How we do

  • Emotion Techが入居しているNagatacho GRIDの外観
  • Nagatacho GRID 4FのEmotion Techオフィス

◆Emotion Techメンバー
現在50名ほどのメンバーがいます。
ともに会社を成長させていく仲間を募集しています!

◆Emotion Techのはたらく環境
◇自由度が高くカジュアルな空気
 ・チームはフラットで自律的
 ・互いの個性・価値観の違いを尊重
 ・服装自由(営業など訪問アポ時を除く)

◇コミュニケーション活性化
 ・社内コミュニケーションはSlackを使用。
 ・月次懇親会(月1回夜。任意)
 ・部署シャッフルランチ会(月1回)
 ・月次表彰制度(見習いたい行動を表彰)
 ・各種部活あり(日本酒部、筋トレ部、サウナ部、  
  パン部、漫画部、音楽部、写真部、などなど。任意参加)
 ・ファミリーバーベキュー(毎年秋開催 ※参加は任意)

◇ワークライフバランス支援
 ・フレックスタイム制(コアタイム:10:00-15:00)
 ・時短・複業(応相談)
 ・有給休暇ー入社時から数日付与!
 ・おもいやり休暇
 ・土日祝休み、年末年始休暇、夏季特別休暇
 ・突発的看病が必要な時の在宅勤務など、働き方は相談可

◇スキルアップ支援
 ・社内有志による勉強会、共有会多数あり
 ・外部勉強会、講座の受講費負担(都度相談)
 ・資格取得、維持費用補助あり(要確認)

◇エンジニア向け
 ・業務扱いでカンファレンス / 勉強会の営業時間参加OK
 ・スポンサー枠の参加(実績: ng-japan 2018/2019)
 ・書籍 / ソフトウェア購入補助有り

As a new team member

◆業務概要
弊社では「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」という、顧客体験・従業員体験を支援するSaaSシステムと、それに伴うコンサルティングサービスを提供しています。
コンサルティングサービスでは、クライアントが「CXM(顧客体験の価値向上)」を実現できるよう、
アンケートデータの解析・レポート提供等を行なっています。
今回募集する「データアナリスト」職は、社内コンサルタントから依頼された内容を基に、
統計解析を用いてアンケートデータの解析およびレポート作成を行なっていただくお仕事です。

◆募集背景
ここ数年でCXMの考え方が徐々に浸透しつつあり、サービス導入企業も年々拡大しておりますが、
現状ではまだまだCXMの取組を本格的に実施できている企業は少なく、
「CXM実現のためにはどんな調査やデータ・解析が必要か」といったベストプラクティスを模索している段階です。今は一つでも多くの成功事例を作り上げ、業界全体の啓蒙・牽引が必要と考えています。

ベストプラクティスの創出にはコンサルティングサービスが重要な役割を担っており、
解析チームとしては、CXMを推進する上でどんな切り口での分析が必要かを考えつつ、提供するレポートメニューの型化や作業の効率化を図り、日々サービスをアップデートしていくことが求められています。
今後更にレポートの供給力を高め、サービス品質を向上できるよう、チームメンバーと切磋琢磨しあいながら、サービスの成長に貢献していただけるメンバーを募集します。

◆ポジション
データアナリスト(統計解析チーム)

◆具体的な業務内容
・分析レポート作成にかかわる諸業務
   ー分析・データの可視化(グラフ・表作成等)※Excel・R使用
   ーPowerPointでのレポーティング業務
   ーコンサルタントとの分析内容の調整
・その他、分析環境の整備、新しい分析手法の検討 等

まずはExcelを使用してデータ整形や分析コンテンツの作成など一通りの作業を経験していただきます。
業務全般に慣れたら、レポート全体の編集責任もお任せします。

◆レポート作成の具体的な流れ
①要件確認・ディレクション
 コンサルタントと調査目的やレポート内容・分析コンテンツをすり合わせ、
 メンバーへコンテンツ作成の具体的な指示を出します

②データ整形
 作業開始前に、データの前処理としてアンケートデータと顧客データを紐づけ、
 分析しやすくなるようにデータを整形します

③分析
 ①で決定した内容をもとに分析コンテンツを作成します

④一次チェック
 内容にミスがないよう分析データをチェックをします

⑤レポート編集・メッセージング
 ③で作成した分析データを読み解き、レポートにまとめます

⑥最終チェック
 メッセージングやレポート全体の構成・内容を確認します

⑦レポート完成
 コンサル側で更にサマリを追加し、クライアントに納品します

◆必須条件
・Excelを用いた業務経験が豊富な方(VLOOKUP、ピボットテーブル程度)
・PowerPointで簡単な資料作成ができる方(グラフ挿入等)

◆求める人物像
・経営企画や営業企画、営業事務等で、Excelを使った集計・分析・グラフ作成経験のある方( Excelの関数を使用することに抵抗がない方)
・他部門との折衝経験のある方/人とコミュニケーション取ることが好きな方
・細かい作業が得意な方
・進行管理が得意な方
・新しい分析手法の導入などにチャレンジする向上心のある方
・統計に関する知識を積極的に吸収できる方

◆この職種の魅力・やりがい
多種多様な業界の「感情データ」に触れ、継続的にクライアント企業の課題発見に携わることができます。
クライアントは大手企業が多く、分析結果がクライアントの今後の経営方針・事業方針の検討材料に使われたり、商品開発やリニューアルに活かされたりするので、世の中に良いインパクトを与えられているという実感が持てます。
クライアントの要望は高く、期日やミスをしてはならないといったプレッシャーもありますが、やりがいが非常に大きい仕事です。

Highlighted stories

マーケティング部・須藤勇人が考える、感情を科学することのおもしろさ
マーケティングと営業をつなぐ、インサイドセールスが目指すもの
“出戻り”エンジニアが考える、Emotion Techの魅力とは?
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Company info
株式会社Emotion Tech
  • Founded on 2013/03
  • 50 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区平河町2丁目5番3号 Nagatacho GRID 4F
  • 企業成長を支援!統計解析を用いて感情データを読み解くデータアナリスト募集
    株式会社Emotion Tech