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新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ責任者募集中!

カスタマーサクセス責任者
Mid-career

on 2021-08-13

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新規事業のカスタマーサクセスチームの立ち上げ責任者募集中!

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Nozomu Tsunoda

弁護士です。 ''企業法務領域において革新的なリーガルサービスを提供し、公正で調和した豊かな世界を実現する’’を創業理念に、株式会社LegalForce及び法律事務所ZeLoを創業しました。 ぜひ一緒に新たなリーガルサービスを作って行きたい方、ご連絡ください!! 特にエンジニアの方、大歓迎です!!

CEO角田が語るLegalForceのこれまでとこれから

Nozomu Tsunoda's story

Takashi Kawato

東大教養学部卒,同大学院総合文化研究科修士課程修了。 マッキンゼー日本支社にて3年間コンサルティング業務に携わる。 日系・外資系の製造業クライアントを中心に、AIやIoTを活用した新規事業戦略の立案から、既存事業の調達費用最適化まで幅広い業務に従事。アナリストから、ジュニアマネージャーまでのロールを経験。 日本、米国、中国、英国の「働き方」を見聞し、日本のビジネス慣行の遅さ、旧さ、非効率さを痛感。クライアントサービスを超えたインダストリーレベルのインパクトを追求するためLegalForceに参画。 LeaglForceでは事業開発責任者を経て、2019年7月より最高執行責任者を務める。

Toru Kumakura

新卒で光通信系の営業会社に就職。新規開拓中心にテレアポからクロージング全般を担当。 関東圏中心に日に300架電したりアポイントレコードを出すなど一定の実績を その後、食べログを扱う広告代理店にて新規営業、カスタマーサクセスセクションの立ち上げと後に責任者として2年ほど従事しました。 その際、アルバイトを含め20名ほどの組織にてマネジメント経験も並行して経験。 現在は現職でもあるリーガルテックベンチャーの株式会社LegalForceにてカスタマーサクセスセクションの立ち上げメンバーとして2年ほど勤務しています。 主な業務として、入社時より主に有償トライアル(2カ月の顧客)を正式契約(自動更新あり年契約)に移行してもらうConversion部分、正式導入後の更新、フォロー業務、導入事例や掲載ロゴの獲得、現在のカスタマーサクセスセクションに関わる全ての業務を企画、実行しています。 間近の1年程はカスタマーサクセスの各数字面の組織責任者として、マネジメント業務(組織全体では18名、直下では10名)と、リーダーとして主にエンタープライズや大口顧客を中心に数字獲得や改善提案などを実行しています。

株式会社LegalOn Technologies's members

弁護士です。 ''企業法務領域において革新的なリーガルサービスを提供し、公正で調和した豊かな世界を実現する’’を創業理念に、株式会社LegalForce及び法律事務所ZeLoを創業しました。 ぜひ一緒に新たなリーガルサービスを作って行きたい方、ご連絡ください!! 特にエンジニアの方、大歓迎です!!

What we do

わたしたちは、リーガルテック領域のスタートアップです。 https://legalontech.jp/ 現在は AI と SaaS を掛け合わせた契約書レビューサービスである「LegalForce」と、AIを用いた次世代型クラウド契約書管理システムの「LegalForceキャビネ」を開発・販売しています。 「リーガルテック」はまだまだ聞き慣れない単語かもしれません。 リーガルテックはDXが進んでいる領域の一つで、法律関連の業務やタスクをテクノロジーでより効率化し、洗練されたプロセスを支援する業界です。 近年、リーガルテックの普及により、徐々にIT化が進んでいる法務領域ではありますが、まだまだDX化が進んでいない領域もあります。契約書レビューや契約書管理はまさにその領域で、参入障壁も高いことから弊社はあえてそこを攻めて行こうと考えています。 同じ管理部門である経理や人事がクラウドサービスを使いこなしてどんどん仕事を効率化していく傍らで、法務やそれを支える弁護士は長時間労働を余儀なくされています。 しかし今、「働き方改革」の流れのなかで「変わらなければならない!」という企業法務の方々の希望、要望も大きくなりつつあります。 伝統を体現する「法」を最先端の「テクノロジー」と結びつけることで、今以上の価値を企業社会にもたらし、法のために働く人たちの幸福に寄与するために、わたしたちは創業し、サービスを開発・運営しています。

What we do

わたしたちは、リーガルテック領域のスタートアップです。 https://legalontech.jp/ 現在は AI と SaaS を掛け合わせた契約書レビューサービスである「LegalForce」と、AIを用いた次世代型クラウド契約書管理システムの「LegalForceキャビネ」を開発・販売しています。 「リーガルテック」はまだまだ聞き慣れない単語かもしれません。 リーガルテックはDXが進んでいる領域の一つで、法律関連の業務やタスクをテクノロジーでより効率化し、洗練されたプロセスを支援する業界です。 近年、リーガルテックの普及により、徐々にIT化が進んでいる法務領域ではありますが、まだまだDX化が進んでいない領域もあります。契約書レビューや契約書管理はまさにその領域で、参入障壁も高いことから弊社はあえてそこを攻めて行こうと考えています。 同じ管理部門である経理や人事がクラウドサービスを使いこなしてどんどん仕事を効率化していく傍らで、法務やそれを支える弁護士は長時間労働を余儀なくされています。 しかし今、「働き方改革」の流れのなかで「変わらなければならない!」という企業法務の方々の希望、要望も大きくなりつつあります。 伝統を体現する「法」を最先端の「テクノロジー」と結びつけることで、今以上の価値を企業社会にもたらし、法のために働く人たちの幸福に寄与するために、わたしたちは創業し、サービスを開発・運営しています。

Why we do

【創業背景とミッション】 創業メンバーは元森・濱田松本法律事務所出身の弁護士、小笠原・角田。 二人は法律事務所所属時代、優秀な法務部員や弁護士が一日の大半を契約書レビュー業務に費やし、それでも終わらずに過労状態に陥っている現状を目の当たりにしました。 日本の企業法務の実践にテクノロジーを導入することで、大きく改善する余地があるのではないか? より高度な法的課題にチャレンジし経営により貢献することができるようになるのではないか?その思いで弁護士事務所を飛び出し独立し、自らリーガルテックのサービスを創ることに挑戦をしました。 ミッションは「全ての契約リスクを制御可能にする」。 契約書というビジネスにおける必要不可欠な領域においてサービス提供をしていくこと、そして法務プロフェッショナルの皆さんにテクノロジーを通じて日々の業務の効率化や法務サービスの洗練を実現するために、LegalOn Technologiesは日々サービスの改善に励んでいます。 【パーパス】 ~法とテクノロジーの力で、安心して前進できる社会を創る。~ 何事も前進する前に、不安から一歩踏み出すことを躊躇する時があります。 私たちは、法とテクノロジーの力により、それらの不安を安心に変えられると信じています。 「法」と「テクノロジー」を結び付けることができれば、「法」は私たちにとって、より身近な、強力な味方となり、効果的に扱うことができます。 これを実現し、私たちは法とテクノロジーの力で安心して前進できる社会を創っていきます。 全文はこちら:https://legalontech.jp/wp-content/uploads/2022/11/LegalOn_purpose.pdf

How we do

【優秀なメンバー】 国内トップファーム、森・濱田松本法律事務所から独立した弁護士2名により創業されたLegalOn Technologies。マッキンゼーから執行役員開発本部長、トヨタやみずほ銀行等のグローバル人事を経験してきた執行役員人事・総務担当、野村證券から執行役員経営企画担当を迎えて、事業開発と組織拡大をしてきました。 リクルートや特許庁、法律事務所からの国際的な弁護士をはじめ、エンジニアや営業、プロジェクトマネージャーがジョインして、サービスの拡張・改善や拡販を強力に推進しています。 今般、スタンフォード大学で法学博士(JD)を取得し、リーガルテック企業を海外3か国展開まで果たしたUS CEOを迎え、今後は米国展開を本格化させていきます。 「具体的にはどんな人がいる会社なのかな?」と思う方は、オープン社内報もぜひチェックしてみてくださいね。 「LegalOn Now!!」オープン社内報:https://now.legalontech.jp/

As a new team member

【ミッション】 サービスの急成長に伴い、カスタマーサクセス部門の立ち上げを計画しています。 チームのKPI設定、顧客オンボーディングのオペレーション構築や、深耕提案、開発部門との連携など事業の要となる重要組織の構築を担っていただきます。 2021年1月に正式版としてリリースをした「LegalForceキャビネ」は契約リスク管理システムとしてリリースから2021月11月時点で300社以上にご導入いただいています。 現状、ご契約いただいたお客様への支援はサポート対応が中心であり、顧客運用の成功に向けた積極提案や支援を行う体制を構築できておりません。 真に製品の価値をお客様に届けるために導入・運用支援の専門組織が必要です。高い課題解決能力とリーダーシップを持ってこのミッションを牽引していただける方を募集しております。 【業務内容】 - オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)の適切なオペレーションを特定し、スムーズな導入を支援すること。また本業務をカタ化し、組織としてのスケーラビリティを確保すること。 - オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援を行うための仕組みを構築すること。一例として製品利用率のダッシュボード化などが想定されるが、必ずしもこれに限られない。 - 製品に対する顧客の要望収集及び社内の製品開発に対するフィードバック - 同商材におけるアップセル提案他 - 商材へのクロスセル提案の仕組みづくり 【ポジションの魅力】 - 急成長中のB2B SaaSで0から新たな組織を立ち上げる経験 - サブスクリプションエコノミーの要となるカスタマーサクセスのオペレーションの専門家として成長する経験 - 急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることができること - BIをはじめとした業務ツールに対して積極的な投資を行っており、先端的な業務環境を構築することができること 【必要なご経験・スキル】 - ビジネス資料の作成能力 - ビジネスプレゼンテーション能力 - 下記のいずれかの経験  - コンサルティングの実務経験(IT, 総合, 戦略等領域は問わず)2年以上  - SIer, ERPベンダ等でのプロジェクトマネジメント経験 2年以上 【歓迎するご経験・スキル】 - B2Bの営業経験- 顧客との関係性構築および意思決定に向けた議論のファシリテーション - 数値の定量分析に基づく知見導出(例:表計算ソフトを用いた分析モデルの構築) - 業務オペレーションの構築・遂行能力(例: 業務コンサルティングの経験, プロジェクトマネジメントの経験等) - エンタープライズにおける決裁プロセスに関する知見 - メンバーを指導・コーチングし、組織を運営する能力 - 弁護士・行政書士・司法書士等の資格 - 法務実務 / 契約管理実務の経験 【フィットするのはこんな方】 - 顧客第一で行動する規範意識 - 目標達成へのコミット - 中長期的なビジョンへの共感 - メンバーの成長を自分事としてとらえることができること 急速に取引社数が増え続けている今、あなたの力が必要です! 気になった方は、ぜひエントリーください! (お問い合わせも歓迎です!)
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