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アルムナイコミュニティを成功に導くカスタマーサクセス募集!

コンサル・カスタマーサクセス

on 2022-11-10

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アルムナイコミュニティを成功に導くカスタマーサクセス募集!

Mid-career・Side Job・Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
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Hitoshi Suzuki

カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

大場智代美

この15年はHR業界に身をおき、派遣コーディネーター、人材紹介営業・カウンセラー、採用コンサル・アウトソーシングを経験。PJリーダーや組織マネジメントに従事する中で、人・組織の活性化が自身のテーマとなる。 自分自身が実験台の1つと考え、働き方も含めトライ&エラーを繰り返しながら、個人と組織の新たな関わり方を模索中。

Fuyumi Tsukiyama

<2019年3月〜> 株式会社ハッカズークの広報/コンサル担当。 <〜2019年2月> 新卒1〜2年目までは、学生向け長期インターンメディア「キャリアバイト」のセールス/カスタマーサクセス(CS)担当。CS部は立ち上げメンバー。セールスやマーケティング、開発メンバーと連携しながら、サービスをより良いものに成長させることや、顧客成功に向き合うことにやりがいを感じていた。(CS時代が最もワクワクしながら働いていましたが、セールス時代はテレアポや飛び込みなど新規営業もやっていました) 3年目からは、新卒向けスカウトサービス「iroots」のセールス/カスタマーサクセス担当。顧客の実現したいことや成功(ゴール)に向けて、小さい成功体験を一つ一つ一緒に積んでいくプロセスが好きでした。 セールスもやっていましたが、いわゆる売上至上主義のゴリゴリ営業タイプではありません・・笑 <人柄・生い立ち> お寺に生まれた4人兄弟の長女。 特技はピアノとバイオリン。 父はお寺の住職、弟はお笑い芸人。 仲良しの友達は音楽家。 サラリーマンとは遠い世界で育ちながらも、自身はベンチャー企業に新卒入社。 友人からは、元気、明るい、いつも笑顔、楽しそう、ポジティブ、真面目、行動力がある、時に我慢をしすぎると言われる。 家族からは、根っから明るい、竹を割ったような性格、うるさい、大雑把、感情表現が豊かと言われる。 ★ストレングスファインダー アレンジ ポジティブ 最上志向 社交性 成長促進 ★大事にしている価値観 ・感情を大事にすること ・誠実でいること ・まずは自分がやること(きっかけとなること) ・一つのコミュニティに依存しないこと(様々な領域に触れること) ・違いを楽しむこと ・発信すること

株式会社ハッカズーク's members

カナダのマニトバ州立大学経営学部卒業後帰国し、アルパイン株式会社を経て、T&Gグループで法人向け営業部長・グアム現地法人のゼネラルマネージャーを歴任。帰国後は、人事・採用コンサルティング・アウトソーシング大手のレジェンダに入社。2017年、ハッカズーク・グループを設立。HR Tech関連での登壇や寄稿多数。

What we do

私たちは「退職で終わらない『企業と個人の新しい関係』を実現し、退職による損失のない社会を作る」というビジョンのもと、アルムナイ領域に特化した事業を展開しています。 ▍事業について 人材を「資本」として捉え長期的な企業価値の向上に繋げていく、「人的資本経営」が近年注目を集めています。人的資本経営は、社外の人的資本である「アルムナイ(退職者、卒業生)」ともつながりを構築し、双方WinWinとなるコミュニティを形成していくことも重要な取り組みとされています。弊社はこの"アルムナイ"を広めるパイオニアとして、専用SaaSを提供しているHR Tech企業です。クライアントはトヨタ自動車様、三菱商事様、野村ホールディングス様、ニトリ様など各業界のリーディングカンパニーのため、組織課題に深く入り込むコンサルティングサービスも合わせて提供しています。 ▼クライアント一例(敬称略) トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、パナソニック、日本総研、中外製薬、荏原製作所、浦和レッズ 等 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。 https://official-alumni.com/ ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/ ◎詳細は採用ピッチ資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk
企業と退職者の関係をアップデートすることで、退職で終わらない「企業と個人の新しい関係」を実現し、退職による損失を無くします。
2024年10月にハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化をは発表!来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です!
事業・組織拡大につき、2024年7月に飯田橋へ移転しました!アルムナイ交流会などさまざまなイベントができるスペースも設けています。
フィリピンのメンバーとともにプロダクト開発を行っています。
ハッカズークが監修に携わった『今さら聞けない「転職・退職の超基本」』が、2024/4/19(金)に出版されました!
人材・コンサル・IT・メーカーなどさまざまな業界出身のメンバーが活躍しています!

What we do

企業と退職者の関係をアップデートすることで、退職で終わらない「企業と個人の新しい関係」を実現し、退職による損失を無くします。

2024年10月にハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化をは発表!来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です!

私たちは「退職で終わらない『企業と個人の新しい関係』を実現し、退職による損失のない社会を作る」というビジョンのもと、アルムナイ領域に特化した事業を展開しています。 ▍事業について 人材を「資本」として捉え長期的な企業価値の向上に繋げていく、「人的資本経営」が近年注目を集めています。人的資本経営は、社外の人的資本である「アルムナイ(退職者、卒業生)」ともつながりを構築し、双方WinWinとなるコミュニティを形成していくことも重要な取り組みとされています。弊社はこの"アルムナイ"を広めるパイオニアとして、専用SaaSを提供しているHR Tech企業です。クライアントはトヨタ自動車様、三菱商事様、野村ホールディングス様、ニトリ様など各業界のリーディングカンパニーのため、組織課題に深く入り込むコンサルティングサービスも合わせて提供しています。 ▼クライアント一例(敬称略) トヨタ自動車、三菱商事、住友商事、野村ホールディングス、三菱UFJ銀行、横浜銀行グループ、ニトリ、電通、パナソニック、日本総研、中外製薬、荏原製作所、浦和レッズ 等 ■アルムナイ特化型SaaS『Official-Alumni.com』 企業がアルムナイとの繋がりを構築・強化するための、SaaSプロダクト「Official-Alumni.com」を開発・提供をしています。 https://official-alumni.com/ ■アルムナイ・コンサルティング アルムナイ・リレーションの構築や強化のために必要な制度設計から運用まで、企業とアルムナイの間に立ち、関係を最適化するためのコンサルティングをします。 ■退職で終わらない、企業と個人の新しい関係を考えるメディア『アルムナビ』 アルムナイに関する最新情報やノウハウ、事例などを発信するメディアです。 https://alumnavi.com/ ◎詳細は採用ピッチ資料をご覧ください。 https://speakerdeck.com/hackazouk/about-hackazouk

Why we do

ハッカズークが監修に携わった『今さら聞けない「転職・退職の超基本」』が、2024/4/19(金)に出版されました!

人材・コンサル・IT・メーカーなどさまざまな業界出身のメンバーが活躍しています!

▍ミッション 変化するライフスタイルに、人と組織が適応するためのサービスを提供する 「人生100年時代」「働き方改革」などが注目される中、自分らしいライフスタイルを実現するために個人の働き方は多様化しています。しかし、個人のライフスタイルの変化に、企業が適応するのは大変です。そこで私たちは、変化するライフスタイルに「人と組織」が適応していくためのサービスを提供することを会社のミッションとしています。 その中でまずは、日本では「裏切り者」扱いされてしまうこともあるアルムナイと企業の関係構築をサポートすることで、企業と個人の関係を再定義します。 ▍メディア掲載・取り組み実績 ◾️2024年 【5/24 PIVOT】アルムナイとは何か? https://youtu.be/yFfUOjXI08Y?si=2VsjTkF2nZofqeaV ▼初の監修本「今さら聞けない『転職・退職の超基本』 (今さら聞けない超基本シリーズ)」発売 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000141.000030026.html 【3/19 ABEMAヒルズ】企業が注目する"アルムナイ"に出演 https://abema.tv/video/episode/89-71_s10_p6116 【1/22 テレビ東京】「ワールドビジネスサテライト」出演 https://txbiz.tv-tokyo.co.jp/wbs/feature/post_289467 ◾️2023年 【9/8 週刊東洋経済】すごいベンチャー100 厳選7社に選ばれました! https://toyokeizai.net/articles/-/695368 【4/26 日経新聞掲載@EDGE】ハッカズークの鈴木CEO「再雇用広げ、競争力向上」 https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC200HQ0Q3A420C2000000/ 【5/30 日経CNBC online】「IPOのタマゴ~磨けイノベーション」出演 https://vdg.jp/1PPa30CswtxG 【7/6 NIKKEI Financial掲載】銀行界の「辞め方改革」 アルムナイが迫る度量 https://financial.nikkei.com/article/DGXZQOUB045BR0U3A700C2000000?s=1 ▼経済産業省後援「第8回HRテクノロジー大賞」で奨励賞を受賞しました! https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000108.000030026.html

How we do

事業・組織拡大につき、2024年7月に飯田橋へ移転しました!アルムナイ交流会などさまざまなイベントができるスペースも設けています。

フィリピンのメンバーとともにプロダクト開発を行っています。

複業や業務委託、海外拠点のメンバーをいれて50名ほどの組織です。 開発チームは日本とフィリピンの両方にあるため、陽気なフィリピンチームの仲間たちとビデオ会議も多い環境です。今後ますますのメンバーの増員、事業展開に合わせ、オフィスも拡張しました! イベント等が実施できるスペースを増設し、セミナー等の開催も積極的に行っていく予定です! ▍メンバー構成 ※2024年7月時点 合計人数:国内30名程(業務委託含む)、海外拠点25名程 20〜40代のメンバーが活躍しています! ▍働く環境 ・リモートワーク可:出社とリモートのハイブリッド勤務(原則、月水金出社) ・フレックス制度:コアタイムなし ・PC選択可(Mac・Windows) ・ストックオプション(条件あり) <2024年10月、経営統合を発表> ハッカズークは株式会社レイン(ITに特化した採用コンサルティング/採用業務代行)と経営統合・グループ化し、来期にはハッカズークフィリピンと3社でホールディングス会社を設立予定です。 経営統合によりサービスや経営が強化され、これからグループとしても大きく成長する時期です。このタイミングでジョインいただくことで、キャリアにおいて多くの経験を得ることができると思います。 ◎プレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000192.000030026.html

As a new team member

アルムナイ同士やとアルムナイと企業や社員を繋ぐアルムナイ・ネットワークを構築できる自社サービス『Official-Alumni.com』のカスタマーサクセスメンバーとして、 ・顧客を成功に導くための導入・運用サポート ・カスタマーサクセスの業務設計 をお任せいたします。 顧客満足度の最大化を図り、事業の拡大を推進してください。 【業務の内容】 ・導入サポート 『Official-Alumni.com』を導入したお客様へ、セッティングの方法や機能の使い方などを案内し、導入支援を行ないます。 ・運用支援 お客様のアルムナイリレーション活性化のための支援を行います。 クライアントと目的を共有し、課題を洗い出し、解決に向けて伴走していきます。 ・カスタマーサクセスの業務設計 クライアントに提供しているプランごとのSLAを設計していただきます。 クライアントの課題に対し、必要な機能は何かを考え、プロダクトのバージョンアップを行なってください。 ★ハッカズークにおける「カスタマーサクセス」 日本にアルムナイ文化を根付かせるためには、電通さま、中外製薬さまをはじめとする導入企業の成功が何より必要であり、その鍵はカスタマーサクセスが握っているといっても過言ではありません。 サービス・プロダクトの改善に直結する動きを期待しており、経営陣直下のポジションで、成功に向けて尽力してくれる方を求めています。 【必須条件・求める人物像】 ・事業の成功に向けて主体的に取り組める人 ・プランニングと実行の両方をやりたい人 【歓迎条件】 ・Saasプロダクトのカスタマーサクセス、営業(インサイドセールス含む)の経験 ・法人折衝経験
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