会話を科学する / 新しいマーケティングツールのデジタル戦略立案

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準高根沢

栃木県那須塩原市出身。実家は町の小さな中華料理店。

現在はデジマ領域で会話データを活用したマーケティングを広めています。
セミナーにも登壇したりしてます。

What we do

GiveryのConversation Tech事業部では、"会話を科学する"ことで「新しい感動体験を創る」というビジョンを掲げ、デジタルの領域でもう一度企業とユーザーの情報伝達方法にイノベーションを起こしたいと考えています。
その中でもリードプロダクトSYNALIOはこの1年間で400社新規顧客を獲得してきました。

■ チャットボット型マーケティングツール「SYNALIO」（https://synal.io/）

SYNALIOはこの2年間ほどで圧倒的に伸びてきたチャットボット市場の中でも、マーケティングツールとして特徴的なポジションを担っています。「会話データ」と「行動データ」を活用し、サイトに訪問してきている匿名顧客の見える化をすることで、より最適な1to1の接客を自動で行い、CVRを向上させることに強みを持っています。

＊参考記事
◯ SYNALIOができるまで
https://synal.io/lab/synalio_190628/

◯ Web担当者フォーラム
https://webtan.impress.co.jp/e/2019/02/26/31315

◯ SYNALIO ユーザー会
https://synal.io/lab/usergroup190731/

Why we do

＜"新しい感動体験を創る"というビジョンに込めた想い＞

インターネットの普及により、好きな時に好きな場所で情報は得られるようになったものの、情報量が増えすぎたことで欲しい情報が手に入らなくなる、というトレードオフが起きてしまっています。
また、黎明期から続く「自分の言葉で検索する」という「想定の範囲内」で決断しなければいけないという状況が、現在も変わっていません。

欲しいと思っているけれど、本当にこれが今の自分に合うかわからない。そんなユーザーに「決断を任せる」状況が当たり前になっています。
なぜこれを買うべきなのか「しっかり自信を持って決断する」ためには、プロによるアドバイスが必要です。

上記のような課題を、私たちは、発信者からの単一方向の矢印しかない今のデジタルの世界に、“双方向コミュニケーション＝会話”を持ち込むことで解決していきたい、と考えています。
改めて、全ての人がワクワクするコミュニケーションを創造していくことで次の時代のマーケティングを提案し、「新しい感動体験」を創り、世界を広げていくお手伝いをしていきます。

How we do

社員全員で三浦海岸で合宿！

<新卒社員と中途社員が融合した家族のようなチーム>

事業創業期に3名から始めたチームも、今では30名を超えるまでに成長しています。その中でも新卒で入社した２年目の社員がリーダーとして頑張ってくれており、そこに中途社員がノウハウを提供することでより強いチームワークを作ってきました。
平均年齢はBIZサイドは27歳前後、男女比は6:4とバランスもよく、非常に活気溢れる組織構成になっています。

また、職種はビズマーケ、フィールドセールス、カスタマーサクセス、開発と４部門に分かれており、それぞれが専門性を持って顧客に当たることで、１人１人がしっかりキャリアを構築できる体制になっています。
仕事の任せ方としても、年齢や性別で判断することはなく、それぞれが「管掌領域」を持って取り組むことで、責任感をもって自由な環境で働いています。

・キャリア例
２年目社員　１年目：インサイドセールス配属　２年目：事業セールスリーダー
２年目社員　１年目：インサイドセールス配属　２年目：マーケティング部門
中途社員　入社半年：BizDev　現在：新規部門責任者