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Angularエンジニア
Mid-career
on 2015-10-05 3,764 views

5億件の感情データから顧客体験を可視化するフロントエンドエンジニア募集!

株式会社エモーションテック

株式会社エモーションテック members View more

  • 今西良光 CEO
    新卒で日立製作所に入社。IT基幹システムの営業に従事した後、ファーストリテイリングにてユニクロ店舗のマネジメント業務を経験。その後、早稲田大学大学院を経て、2013年3月に株式会社エモーションテック(旧 wizpra)を創業。
    ユニクロでの実務経験から、サービス・小売の現場では属人的な業務が多く、データを活用した仕組み化の余地が多分にある事を痛感。早稲田大学大学院にて当該課題に関する最新の論文や海外事例を研究した後、実務・アカデミック両面から業務効率化と企業価値向上を図る独自のソリューション「EmotionTech CX」「EmotionTech EX」を構築。

  • 飯尾礼治 CFO / Co-founder
    三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社で法人営業に従事。同社を退職後、早稲田大学MBAを卒業。在学中に株式会社wizpraを共同創業。

  • GMOインターネット次世代システム研究室(CTO室)に2017年新卒入社。
    ポイントサイトのリニューアル開発運用を担当し、オンプレ環境にて社内初のkubernetes本番環境構築、グループ横断決済基盤の作成、フロントエンド速度改善に従事。
    インターンからの入社第一号ということでインターン採用も担当。
    学生時代は様々な企業で開発を行った。wizpra(現EmotionTech)では共同創業者兼フロントエンドエンジニアとして自社サービスの企画やAngularJS, Railsを用いた開発を行い、cocotrekでも共同創業者兼エンジニアとして開発業務に従事。
    GMOインターネット, Yaho...

  • Hirofumi Tobe

What we do

  • 感情データを分析し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます。
  • 300社以上の実績を基にCXMのノウハウをご提供しております。

モノ消費からコト消費へ。消費者が企業のサービスや商品に関連する一連の「体験の価値」を重視するようになった昨今、その体験の価値をいかに向上させるか?は、企業の大きなミッションとなりつつあります。

私たちは「感情データを用いて、企業の収益向上と企業を取り囲む人(従業員・顧客)の幸福度を上げる社会インフラになる」ことを目標とし、大きく2種類のサービスを提供しています。

顧客体験価値を向上させる活動(CXM)の支援サービスである「EmotionTech CX」と、従業員の自社に対するエンゲージメントを向上させる活動の支援サービスである「EmotionTech EX」。

■「EmotionTech CX」/「EmotionTech EX」のサービスの流れ
・スマートフォンやタブレットを使って簡単にアンケートを実施
・お客様や従業員の感情データ(ロイヤルティデータ)を収集し、分析結果をシステム上で可視化
・その結果を基に課題を特定し、顧客体験・従業員体験の改善へつなげます

企業の収益に関するデータと関連性が強いとされる指標「NPS®」を活用して、いちお客様からファンへとステップアップしてもらうためのアイデアを提供していく、従業員の「自社で働くことへのことへの満足度」をあげていくためのポイントを導き出すポイントを導き出すことが私たちの役割です。

【参考記事】
▽共通
・事例
https://www.emotion-tech.co.jp/case

▽EmotionTech CX
・スタバが首位陥落"8年ぶり値上げ"の衝撃
https://president.jp/articles/-/28470

・エモーションテックと日経BPコンサルティング、オンライン旅行サービス業界に関する共同ロイヤルティ調査を実施
https://www.nikkan.co.jp/releases/view/20650

▽EmotionTech EX(旧サービス名 EmployeeTech)
・Employee Tech、全国120,000人の人事キーパーソンが選ぶ「HRアワード2018」にて最優秀賞を受賞
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/1023

・Employee Tech、経済産業省後援 「第3回HRテクノロジー大賞」で部門優秀賞を受賞
https://www.emotion-tech.co.jp/news/2018/0809

Why we do

  • 代表の今西です。イキイキしている人であふれる世の中にしていきます!
  • 感情データと体験価値というキーワードで、社会を変えていきます!

ーあなたは、好きの理由、キライの理由をちゃんと説明できますか?

代表の今西です。
私たちエモーションテックは、「好き」「キライ」「お気に入り」「あまり好きじゃない」「苦手」といったような、人が企業や商品、サービスに抱く様々な感情をテクノロジーを使って分析します。
今まで捉えきれなかった感情が可視化されることで、企業とお客様・従業員との間に新しいコミュニケーションが生み出されていく。
少し想像しづらいかもしれませんが、エモーションテックは人々の感情と向き合うことで、人や企業の”幸福度を上げたい”と考えています。

私は前職、ユニクロの現場で店舗マネジメントの仕事をしていました。その経験の中で痛感したのは、サービスの現場はまだまだアナログな要素が根強く残っているということ。売上やコストなど、収益に直結する項目についてはITを使った緻密な管理がされているものの、組織のマネジメントや接客品質の向上などについては、往々にして ”感覚” や”勘”といった属人的な要素によって成り立っているということでした。

しかし、サービス業をはじめとして、人が事業の価値の源泉となっているような多くのビジネスにおいては、人のマネジメントや人が提供するサービスの品質改善こそが、企業の収益に直結する必要不可欠な要素であり、より正確に捉えるべき対象であると我々は考えています。このような思いから、アナログに行われていた従業員と企業、お客様と企業の間のコミュニケーションを独自の技術を使って正確に捉え、改善し続けていくことができるソリューションを提供しています。我々のソリューションが世界中の企業のインフラとなり、従業員・お客様・企業の3方よしの世の中をつくることが我々のミッションです。

How we do

  • オフィスはフリーアドレス制。その日の気分で好きな席で仕事ができます。
  • パントリースペースでランチをとることも。

◆エモーションテックメンバー
現在80名ほどのメンバーがいます。
ともに会社を成長させていく仲間を募集しています!

◆エモーションテックのはたらく環境
◇自由度が高くカジュアルな空気
 ・チームはフラットで自律的
 ・互いの個性・価値観の違いを尊重
 ・服装自由

◇コミュニケーション活性化
 ・社内コミュニケーションはSlackを使用。
 ・月次懇親会(月1回夜。任意)
 ・各種趣味の活動あり(日本酒部、筋トレ部、サウナ部、フットサル部、  
  漫画部、音楽部、写真部、などなど。任意参加)
 ・ファミリーバーベキュー(毎年秋開催 ※参加は任意)

◇ワークライフバランス支援
 ・フレックスタイム制(フルフレックス)
 ・複業可(要申請)
 ・有給休暇ー入社時から数日付与!
 ・おもいやり休暇
 ・土日祝休み、年末年始休暇、夏季特別休暇

◇スキルアップ支援
 ・書籍購入制度あり
 ・社内有志による勉強会、共有会あり
 
◇エンジニア向け
 ・カンファレンス / 勉強会の営業時間参加OK
 ・スポンサー枠の参加(実績: ng-japan 2018/2019)
 ・書籍購入制度あり

As a new team member

エモーションテックは「すべての人々がイキイキと働ける世の中を創る」を目指し、感情(Emotion)データを用いた独自の技術特許を基にした顧客体験・従業員体験を改善するサービス EmotionTech CX/EXを提供しています。大手企業での導入が進み、すでにカスタマーサクセスに関する5億件以上のユニークなデータを収集・解析しており、顧客や従業員の感情にフォーカスした経営改善をサポートしています。

これまでプロダクトの提供価値を向上させるための新機能開発に大きくリソースを割いて開発を行ってきましたが、多くのお客様に利用いただく中でシステム信頼性と拡張性の向上の優先順位を上げて取り組むことにいたしました。

新規機能の開発やリファクタリングだけでなく、分析結果のビジュアル化の提案やBEM を用いたコンポーネント設計など、フロントエンド開発に広く携わっていただきます。また、UIリニューアルに伴って壊れてしまったE2Eテストの復旧や開発環境の整備など、幅広くご担当できる環境です。

■主な業務内容
・EmotionTech CX/EX の管理画面の新規開発、改修、運用・保守
・E2Eテストのカバレッジ向上
・フレームワーク、ライブラリのバージョンアップ
・プロダクト仕様に関するドキュメントの整備
・開発部の技術力向上

■ワークスタイル
・開発部はリモート中心で出社を交えながらプロダクト開発を行っています。
・スクラムを導入しており、2週間単位のスプリントで開発を行っています。
・技術力向上のための就業時間中のカンファレンス参加や登壇のサポートも行っています。
・副業なども許可しており、一部競合他社でなければ原則問題有りません。

■技術スタック
▼バックエンド
・Rust / Actix Web / thiserror / sqlx / Ruby / Ruby on Rails / Rspec / MySQL / PostgreSQL / Redis
▼フロントエンド
・TypeScript / Angular
▼機械学習・データ基盤
・Python / Pandas / R / Digdag / Embulk
▼インフラ
・AWS(Route53, EC2, RDS, SQS, EB, ECS, Lambda, Elasticsearch)/ Docker
▼CI / CD・監視
・GitHub / Github Actions / Jenkins / Mackerel / Bugsnag / Scout
▼コミュニケーション
・Slack / Google Workspace / JIRA / esa

■この仕事の魅力
コロナ禍においてこれまで以上に顧客や従業員の体験や満足度が重要な局面を迎えており、エモーションテックのサービスは業種業界にかかわらず顧客満足度や離職率の改善・モチベーションや生産性の向上など幅広く活用されています。しかしながら、エモーションテックが理想とするユーザ体験の30%程度しかできておらず、企業の成長をサポートするための機能がまだまだ提供できておりません。

エモーションテックでは世界的企業も導入する指標を利用した経営改善、サービス改善を簡単に実現できるプロダクトを提供しています。弊社のプロダクト開発にこのタイミングで参画することで積むことができる経験は、エンジニア、ビジネスサイドなど、どのようなキャリアを描いていく上でも活かすことができる貴重なものだと考えています。

業界・業種特化のプロダクトではなくあらゆる企業が活用できるサービスであるため難易度は高いですが、顧客と向き合う企業の成功を実現させ、誰もが「イキイキ」と働け、目標の実現ができる社会作りに共に挑戦しませんか。

【必須スキル】
・Angularなどフロントエンドフレームワークを用いたSPAの開発経験2年以上
・BEMなどCSS設計に関する知識
・アジャイル開発のプロジェクトにおけるチーム開発経験

【歓迎スキル/経験】
・TypeScript / Angularを用いた開発経験
・データビジュアライゼーションの経験
・大規模Webサイトのフロントエンド設計の経験
・E2Eテストの導入、運用経験
・B2B SaaS領域のサービス開発経験

【求める人物像】
・エモーションテックのミッション・ビジョンに共感できる方
・積極的に意見の発信、議論のできる方
・ユーザー視点のサービス企画、開発、運用に強い想いを持っている方
・問題を見つけ、自ら解決までできる方

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マーケティング部・須藤勇人が考える、感情を科学することのおもしろさ
マーケティングと営業をつなぐ、インサイドセールスが目指すもの
“出戻り”エンジニアが考える、Emotion Techの魅力とは?
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