「プロジェクトを管理するだけのPM」に、物足りなさを感じていませんか？ 今回募集するのは、大手通信キャリアや金融機関を中心とした エンタープライズ企業のCX（顧客体験）改善を推進するPMポジションです。 単なる進行管理ではありません。 顧客と伴走しながら、 ・なぜユーザーが迷うのか ・なぜ活用されないのか ・なぜ問い合わせが発生するのか を考え、営業・エンジニア・デザイナー・外部パートナーを巻き込みながら、 クライアントの顧客体験そのものを改善していきます。 また、「導入して終わり」ではなく、 プロダクトを育てながら、大手企業のDX・CX変革を支援することができます。 【この仕事の面白さ】 ★大手企業のCXを変革できる クライアントは、エンタープライズ企業。 クライアントが直面するリアルなDX課題に直接触れながら、 数万人〜数百万人規模のユーザーに影響する顧客体験改善に携わることができます。 ★AIを活用した新しい体験づくり 生成AIを活用しながら、これまでにない顧客体験を設計できます。 まだ正解がない領域だからこそ、自ら考え、形にしていく面白さがあります。 ★顧客とプロダクトの両方に向き合える 顧客課題の解決だけでなく、プロダクト改善にも関われる環境です。 「顧客」と「プロダクト」の両方を理解したPMへと成長できます。 ★スタートアップだからこその裁量 スタートアップだからこそ、役割に縛られず挑戦できます。 自分の提案や行動が、事業成長や顧客体験の改善に直結する環境です。 【仕事内容】 クライアントに対し、生成AIを活用した自社プロダクトの導入・活用・改善に関する プロジェクトマネジメントをお任せします。 単なる進行管理ではなく、顧客の課題を理解し、社内外のメンバーを巻き込みながら、 顧客体験（CX）をより良くしていくポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ 1. クライアントの顧客体験を起点とした課題抽出および改善提案 2. 生成AIおよび自社プロダクトを活用した施策設計・実行 3. 社内営業チームとの連携、外部パートナー（エンジニア・クリエイター等）との協業推進 4. 制作予算・KPI・スケジュールの管理 5. プロジェクト全体の進行管理・品質管理 【必須スキル・経験】 ・プロジェクトマネジメントまたはプロダクトマネジメントの実務経験 クライアントや社内外の関係者を巻き込みながら、物事を前に進めた経験 顧客課題を整理し、改善に向けて主体的に動ける方 【 歓迎スキル・経験】 ・IT／Webサービス領域でのPM・ディレクション経験 ・BtoBプロダクトに関わった経験 ・データ分析や改善施策の立案経験 ・生成AI・AI関連プロダクトへの関心・知見 【こんな方とお会いしたいです】 ・顧客課題に粘り強く向き合い、改善を重ねることにやりがいを感じる方 ・部署や職種を越えて、周囲を巻き込みながら物事を進められる方 ・正解が一つでない環境を楽しみ、試行錯誤できる方 【働く環境・チーム】 営業、エンジニア、デザイナー、外部パートナーなど、多職種と連携しながらプロジェクトを進めます。 役割に閉じるのではなく、意見を出し合いながら、顧客体験やプロダクトをより良くしていく文化があります。 まだ小さな組織だからこそ、自分の提案や判断がプロダクト改善や事業成長に直結する環境です！