こんにちは！
livepassHR担当です。


正直に言います。

ーー今のデジタルコミュニケーションって、
ちょっと限界きてませんか？ーー

メルマガは開かれない。
動画は途中で閉じられる。
FAQは多くてたどり着けない。
LPは、どれだけ改善してもどこかで頭打ち。

企業はこんなに努力しているのに、
ユーザーはなぜか離れていく。

この違和感が
私たちはずっと気になっていました。

そして私たちは今、
こう考えています。

ユーザーが理解できていないんじゃない。
企業が“伝えきれていない”だけなんじゃないか。

livepassは、一体何をしている会社？

livepassは、
企業と生活者の間にある不便やストレスを解消し、
すべての体験を「心地よいもの」へと変えていく。

そんな会社です。

よくある
「コミュニケーション改善ツール」
を提供している会社ではありません。

私たちがやっているのは、
「人が理解して、納得して、動く」
までの体験そのものを設計すること。

一人ひとりの顧客に最適化された
「CX（個客体験）」を
実現することを目指しています。

livepassのプロダクトはどのように作られている？

この問いに答えるために、
少しだけ分解してみます。

人が何かを決めるとき、
必ず3つの壁があります。

① そもそも、興味を持てない

どんなにいいサービスでも、
“自分に関係ある”と思えなければ見られない。

② わからない

少し興味を持っても、
「結局どういうこと？」で止まる。

③ 決めきれない

最後に残るのは、
「自分に合ってるのか分からない」という迷い。

多くのプロダクトは、
これらのうち
どれか一つしか解決していません。
だから、途中でユーザーが落ちます。

そこで、私たちは思いました。

全部つなげて設計しないと意味がない。

livepassのプロダクト紹介

この3つの壁を越えるために、
私たちはプロダクトを作っています。

①興味を「自分ごと」に変える
【パーソナライズ動画（livepass Catch）】

ただの動画ではありません。

ユーザーの選択によって内容が変わる、
“対話する動画”です。

見るだけじゃなく、触れる、入力できる。
だから、受け身じゃなく
気づいたら「自分の話」になっている。

https://www.livepass.jp/pmovie

②「何を聞けばいいか分からない」をなくす
【livepass QA】

多くの人は、的確な質問ができていません。

だから私たちは、
“答えるAI”ではなく、“導くAI”を作りました。

少しずつ問いを絞りながら、
自然と本当に知りたいことにたどり着く。

「あ、自分はこれが知りたかったんだ」
そんな納得が生まれます。

https://www.livepass.jp/livepass-qa

③「迷い」を解いて、意思決定へ
【livepass LP】

ユーザーは、決して
ページに迷っているわけじゃありません。

判断に迷っているんです。

だから私たちは、
ページではなく“人の状態”を見る。

その瞬間に必要な情報を出す。
必要なら、問いかける。

気づいたら、決められている。

https://www.livepass.jp/livepass-lp

これらはすべて繋がっている

ここまで読んでいただいて
すでに気づいている方も
いるかもしれません。

これら3つのプロダクト、
全部つながっているんです。

• 興味を持ち
• 理解し
• 納得して決める

一連の“体験”として設計されています。

そして私たちは、こう定義しています。

「顧客理解を、構造から変える」

技術の話を少しだけ

この体験を実現するために、
いくつかの技術を使っています。

• 個人情報を預けずにパーソナライズする仕組み（特許取得）
• ハルシネーションを抑えたAI設計
• ユーザーの状態をリアルタイムで推定する技術

でも、正直に言うと、
livepassは技術そのものがやりたい
そんなわけじゃありません。

「ちゃんと伝わる」ことのほうが、
ずっと重要です。

最後に

この領域は、
まだまだ正解がありません。

だからこそ、

• CXを根本から変えたい人
• AIを“使われる形”にしたい人
• まだないプロダクトをつくりたい人

にとって、今のlivepassは
かなり面白いフェーズだと思います。

「伝える」を変えたい人へ。

私たちと一緒に、
次の「当たり前」をつくりませんか？