■営業サクセスチームのミッション 顧客が価値を実感し、サービスを使い続けられる環境を整備する（顧客価値の最大化）ことが最大のミッションです。 属人的な対応に依存するのではなく、質の高い顧客体験を安定して提供するための標準化・仕組み化も重要なテーマとなります。 具体的な業務内容 ■このポジションの魅力/やりがい 組織づくりの中核： オンボーディング・フォローの型化や問い合わせ対応の仕組み化を通じて、スケール可能な組織づくりの中核を担える非常にやりがいのある役割です。 事業成長の架け橋： サービス導入直後の顧客に最初に接するポジションだからこそ、顧客の生の声をVOCとしてプロダクト開発やサービス改善に活かし、事業成長の架け橋となれる点も大きな魅力です。 ■具体的な業務 顧客が迷わずにサービスを利用し続けられるよう、以下の業務の遂行をいただきます。 クライアント向けサポート中心にお任せしたく、電話やメール・LINEなどの対応も行っていただきます。 ・資料作成 クライアントごとの月次振り返り資料作成（システムを活用したデータ出し～スライド作成） ・運用改善資料作成 クライアントごとの課題における改善策の企画立案～資料への落とし込みまで、営業担当と伴走しながら対応します。 ・求人作成/修正 求人内容の修正（就業時間や時給）や、さらに応募が集まるよう求人の魅力化 ・請求/労務のトラブル対応 イレギュラーで発生するトラブル事象に対して、他部署と連携しながら、状況整理及び問題解決までのサポート業務を担います。 ・クライアント向けサポート シェアフルの操作方法等のオンボーディング サポート窓口で受電した、クライアントからの依頼の対応（電話対応があります） LINEやメールを活用したクライアントサポート ・庶務業務 資料や申込書の印刷 クライアントへの郵送業務 その他、現時点で想定されない業務も積極的に課題発見し、取り組んでいただくことを期待しています。 ■主なKPI チームの施策目標（ゴール）として、以下の数値を追っていただきます。 顧客継続率（顧客価値最大化の指標） 問い合わせ解決率（解決率向上・仕組み化の成果指標）