成長率300％を見込むSaaSベンチャーで、 “ありがとう”が積み重なる仕事をしませんか？ TAGZは、飲食業界に特化した月額制のPR SaaS「tagz-Restaurant」を提供しています。 「PR × インフルエンサー × データ」というユニークな切り口で、上場企業から人気飲食店まで、数多くのブランドの集客と認知を支援してきました。 現在、**成長率300％（2025年見込み）**という急成長フェーズに突入。 その中で、顧客が“サービスを使い続けたくなる”仕組みを支えるカスタマーサクセス（CS）ポジションを増員募集しています。 ◆この仕事の魅力◆ CSは、ただの「サポート」ではありません。 顧客の課題を把握し、最適な活用方法を共に考え、成果を一緒に創る存在。 一言で言えば、顧客に「選ばれ続ける理由」を創る仕事です。 導入後のオンボーディングから定着支援、プロダクト改善への橋渡しまで、 顧客の成功体験を“仕組み”としてつくることがミッションです。 ◆業務内容◆ サービス導入企業の初期活用支援（オンボーディング） 利用データ分析に基づく改善提案・チャーン低減 顧客の声を拾い、開発・営業と連携したプロダクト改善 利用拡大やアップセル提案などLTV向上施策の設計・実行 インフルエンサーの採用サポートや分析 【CS部門の再構築を牽引する仲間を募集！】 現在、CS部署は変革と飛躍のフェーズにあります。 部署全体のレベルアップと、次世代のCS体制構築に、あなたの経験と情熱を活かしませんか？ この大きな挑戦に、一緒に取り組み、成長してくれる方を求めています。 【必須条件】 • 法人営業等の顧客課題解決に取り組んだ経験（年数不問） • またはカスタマーサクセスもしくはコンサルティングの経験 • クライアントワークの知見、経験 【歓迎条件】 • SNSマーケティング、インフルエンサーマーケティングの経験がある方 • ベンチャーやスタートアップ等の成長企業での勤務経験 • オウンドメディア運営の経験・知見をもつ方 • アクセス解析、SNS反響分析など、デジタルマーケティング領域の基本的なスキル • チームビルド経験 【求める人物像】 • 相手の立場を意識しながら、適切なコミュニケーションを選択できる方 • 成長意欲を高く持ち、裁量を持って働きたい方 • チームプレイヤーであり、他者との協働を大切にする方 • 前向きに課題に取り組める方 ◆ チームの雰囲気◆ 現在は20代〜30代の少数精鋭チーム。 Slackでは「#お客様の声」チャンネルで、日々“感謝の声”が飛び交っています。 営業・開発との距離も近く、アイデアが即日反映されるスピード感とやりがいがあります。 「プロダクトを育てていく感覚が好き」な方には、最高の環境です。 ◆私たちのVISION◆ すべての人に、良いPRができる世界をつくる。 飲食店が本当に伝えたい価値を届けられる世界を、 一緒に仕組みで実現していきませんか？ ◆最後に◆ 経験よりも、“顧客のために何かを成し遂げたい”という想いが一番の武器になります。 まずはぜひ、カジュアルにお話ししましょう！