◆募集背景 顧客の声を聞き、企業の変革を支援する—— 単なるデータ集計や分析・報告にとどまらず、クライアントと伴走しながら事業や組織の在り方そのものを改善するパートナーとして、顧客体験向上に向けた施策立案・実行支援・効果測定まで一貫して担っています。 CXM/EXMは今、企業経営において重要性が高まっている急成長分野です。 この領域で、未経験からコンサルタントとしてのキャリアに挑戦したいという熱意ある方をお待ちしています。 急成長するCXM/EXM市場 近年、欧米では「CX（顧客体験）」が経営戦略の中核として位置づけられ、企業の成長を左右する重要指標として定着しています。一方、日本ではまだ発展途上であり、IDCの調査によれば、CX施策への投資優先度は世界平均で2位に対し、日本では10位と大きな差があります。 ただし、国内でもデジタル化やDX推進の加速を背景に、CXへの注目は急速に高まっています。実際、2023年には前年比9.5％の成長を遂げ、2028年には市場規模が1兆円を超えると予測されています。グローバル企業を中心に、国内でも本格的なCX推進が進み始めています。 急成長中の市場だからこそ経験者は少なく、弊社のコンサルタントの多くがセールスからキャリアチェンジし活躍しています。急成長中の市場でキャリアを切り開きたい方の募集をお待ちしております。 ◆業務概要 　クライアント（法人企業）に対し、CX（顧客体験）向上を目的とした調査・分析・戦略立案から、改善施策の実行支援までを一貫して担当します。単なるソリューション営業やリサーチ・コンサルティングではなく、「CXMの仕組みづくり」を支援するポジションです。 ◆具体的な業務内容 特に以下のような業務を通じて、クライアントのCXを進化させていきます。 ・経営層や事業責任者との折衝・提案（CXMの必要性や活用方法の提案） ・CXMの仕組みづくりに向けた企画・実行・活用支援 ・プロジェクトの進行管理（社内ディレクション含む） 現在は成長フェーズであり、お客様の課題を解決するためのソリューションを既存の枠にとらわれず自ら企画・開発していくことを推奨しています。 ◆ポジションの魅力 ・「顧客志向経営」をどう実現していくかという、企業全体に関わる上流工程の課題解決に携わることができます。 ◆必須スキル・経験 以下のいずれかの経験がある方 ・法人への無形商材のコンサルティング営業経験　3年以上 ・課題解決型の提案経験（顧客の課題をヒアリングし、提案・実行した経験） ・社内外のステークホルダーと連携しながらプロジェクトを推進した経験（企画職など） ◆歓迎スキル・経験 ・エンタープライズ営業の経験 ・事業戦略、マーケティング戦略の立案・実行経験 ・全社横断プロジェクトを推進されたご経験 ・CX推進のご経験 ◆求める人物像 変化を楽しみ、挑戦し続けるマインドを持つ方を求めています！ 　私たちは、日本におけるCX市場を牽引する存在として、まだ確立されていない領域を切り拓いていくフェーズにあります。 そのため、「決められたことを遂行する」のではなく、自ら課題を発見し、解決策を考え、実行に移せる方を求めています。 ・当社の「エモーション × データで、三方よしの社会を実現する力になる」というパーパスに共感いただける方 ・顧客に寄り添いながら中長期的に伴走支援を行なっていくことにやりがいを感じる方 ・チーム目標や底上げに向け、積極的にコミュニケーションを取り、協力し合える方 ・顧客ファーストの視点での提案にやりがいを感じる方 ・新しい領域に対して学び続け、挑戦することを楽しめる方 ◆◆以下のようなお考えの方にマッチするポジションです！◆◆ ・ベンチャーや成長フェーズの企業で、自らの手で仕組みを作りたい方 ・まだ日本では確立されていないCX市場で、新たな価値を生み出したい方 ・型にはまらず、自ら考え、行動し、変化を楽しみながら成長したい方