SNS/インフルエンサーを使ったマッチングサービスのカスタマーサクセス

TAGZは、飲食業界を支援する革新的なプラットフォームを提供し、店舗の成功を共に創り上げる企業です。 今回募集する カスタマーサクセス は、飲食店のパートナーとして、課題解決や売上向上をサポートする重要なポジションです。 単なるカスタマーサポートではなく、「店舗の売上アップを実現するプロフェッショナル」 として、飲食店経営者と伴走し、長期的な関係を築く仕事です。 【主な業務内容】 飲食店オーナーや店舗担当者との定期的なミーティング データ分析を基にした課題解決の提案 店舗の成功事例を横展開し、効果的な運営手法を共有 解約防止のためのフォロー施策の企画・実行 インバウンド需要やSNS活用のアドバイス 社内のプロダクトチームと連携し、サービス改善へのフィードバック ■この仕事の醍醐味■ ■飲食業界を変える手応えを実感できる データとテクノロジーを活用し、飲食店の売上向上を支援。オーナーから「ありがとう！」と言われる瞬間がやりがいに直結します。 ■ クライアントと深い信頼関係を築ける 短期的な営業ではなく、店舗の成長を長期的にサポートするため、経営者と本音で向き合いながら、一緒に成長できます。 ■成果がダイレクトに評価される環境 KPI達成やクライアントの成果に応じた明確な評価制度があり、昇給・キャリアアップのチャンスが豊富！ ■成長できる環境が整っている TAGZは、単なる業務遂行ではなく、主体的にアイデアを提案し、チームで形にしていく文化があります。 「自分のアクションで業界を変えたい」そんな思いを持つ方にぴったりの環境です！ ■求める人物像■ 飲食業界の課題を解決し、業界を盛り上げたい方 クライアントの成功に本気で向き合える方 数値やデータを基にした分析・提案ができる方 社内外と円滑にコミュニケーションをとれる方 課題解決やコンサルティングに興味がある方 成長意欲があり、主体的に動ける方 飲食業界の経験は不問！ 「営業職の経験を活かしてキャリアチェンジしたい」「コンサルティング業務に挑戦したい」など、業界未経験でも挑戦できるポジションです！ ■求めるスキルと経験■ ▼必須スキル・経験 法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティング、いずれかの実務経験（1年以上） 飲食業界またはBtoBサービスに関する興味・関心 基本的なPCスキル（Excel, Googleスプレッドシート, PowerPoint など） データを基にした分析・提案の経験（定量・定性分析ができる方歓迎） ▼歓迎スキル・経験 飲食業界での営業経験（広告・予約管理・仕入れ系サービスなど） 顧客のLTV（長期的な価値）を最大化する提案営業の経験 KPI設計・達成に向けたアクションプランの策定経験 チームで協力しながらPDCAを回した経験 私たちの事業に興味を持っていただけたなら、まずはお話してみませんか？ 「話を聞きにいきたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！