住設特化ECで最高の顧客体験を！｜ノルマなしの完全反響型インサイドセールス

ガスコンロやトイレなど、おうちの設備の交換工事に特化したECサイト「交換できるくん」から、お見積をご依頼いただいたお客様に対して、メールでお見積りをご案内するポジションです。 教育体制がしっかりしているので、業界未経験の方でも着実に経験を積んでいただくことが可能です。 ★教育体制や入社後のキャリアについて、ぜひこちらのストーリーもご覧ください。 https://www.wantedly.com/companies/dekirukun/post_articles/929819 ■おもな業務内容 ・オンラインでのお見積り作成 ・商品や工事に関するお問い合わせ対応 [具体的には] HP経由でお客様からお送りいただいた写真を元に、 既存設備の状況やご希望商品の設置可否を確認し、社内システムのテンプレートに沿ってお見積りを作成し、メールでご案内します。 お客様が商品選定に迷われていたり、ご希望の商品が設置不可能だった場合には、適合する商品をご提案します。 ★設置可否の判断ポイントもしっかりノウハウ化されています。 ★よくあるお問い合わせの多くがテンプレートとして社内に共有されており、わからないことがあっても周りの先輩社員にすぐに質問できる環境なので、回答に困ることはありません◎ ■蓄積されたノウハウがあるから、未経験でも安心 お客様のご要望や設置環境に応じて最適な機器をご提案できるように、見積りノウハウを社内システムに蓄積し、必要な情報にすぐにアクセスできるようにしています。 先輩社員も、住宅設備やリフォームとは全く関係のない、業界未経験の状態から入社しているメンバーがほとんどです。 イレギュラーなケースやご質問があっても、先輩社員が丁寧にサポートするので、安心して業務に臨んでいただけます。 ■ノルマがないから、丁寧な対応を追求できる 交換できるくんでは個人の対応ノルマを設けておらず、売上のために高額商品をおすすめしたり、しつこく電話で後追い営業をしたりすることもありません。 お客様のご予算や希望に合ったおうちの設備を、丁寧に親切に提案していただける方を歓迎します！ ■キャリアステップについて 本ポジションの部門には、業界未経験の方が多く入社してきますが、志向性に応じてどのようにでもキャリアを展開することが可能です。 お客様のニーズに直に触れながら商品を提案してきた経験は、当社のどの部門のポジションでも役立ちます。 例えば過去には、施工に興味を持って、営業から現場にジョブチェンジしていったメンバーもいます。また、Web制作部門に異動して、営業部門で身につけたお客様目線や商材知識を活かし、リーダーとして活躍している人もいます。 「やりたい方向性がまだ明確になっていない」 「自分の得意分野がわからない」という方でも、 ビジネスパーソンとして基本的な姿勢を身に着け、 さまざまな業務を経験する中で自分の志向性を見つけていける部門です！ ■こんな方に適性があるポジションです ・接客経験も活かしつつ、オフィスワーク・ビジネススキルを獲得したい方 ・個人プレーではなく、チームプレーが評価される環境を求めている方 ・頑張りが評価される人事制度がある環境で働きたい方 ・マイペースでもコツコツと頑張ることが得意な方 ■さいごに お話をさせていただく中で、得意なことや志向性に応じて、よりフィットする募集ポジションがあればそちらを提案させていただくこともございます。 まずは「交換できるくん」というサービスを身近に感じてもらえたらと思いますので、ぜひお気軽にご連絡ください♪