CS｜訪問型リラクゼーションアプリの内側からサポートをしてみませんか？

株式会社HOGUGUテクノロジーズは、 出張リラクゼーションサービス『HOGUGU（ホググ）』を展開している会社です。 訪問型でサービスを提供する斬新なスタイルで、急成長しています！ ＊HOGUGUは、ユーザーとセラピストを直接繋ぐマッチングアプリです。 自宅で仕事終わりに、家事や育児の合間に、出張先のホテルに、 そしてオフィスにも、アプリを使って手軽にセラピストを呼ぶことができます。 サービスをリリースして以来、セラピストの応募者数は1.5万人に及び、 その中から厳選されたセラピスト約3000人が掲載中、 利用者のアプリインストール数は30万人を超えるサービスとなっています。 ＜主な仕事内容＞ ■問い合わせ対応（全体の5割ほど） 電話やメール、メッセージツールで、セラピストや利用者様の問い合わせに対応。 施術依頼の予定をセラピストに知らせたり、不安がないかも確認します。 対応件数は1日約30件ほど。9割がセラピストからの問い合わせです。 ～セラピストの問い合わせ事例～ ・利用者様の住所を確認したところ、場所が曖昧… ・金額の設定基準を教えてほしい… ■セラピストのサポート 初めて施術を行なうセラピストには、 当日の必需品を伝える・初回のレビューを伝えモチベーションを高めるなど、 不安解消も行います。 ■キャンペーンの立案・運営 利用者様向けには、メルマガやLINE配信内容の作成、クーポンの発行などを実施。 セラピストには、お友達紹介やボーナスキャンペーンなどを運用します。 売上やリクエスト、クーポン利用数などの集計も行います。 ■セミナーの企画・運営 月2回、セラピスト向けのセミナーを30分間実施。 売上upの方法や接客方法など、ノウハウを共有します。 チャットでの質疑応答なども行います。