私たちが提供するCamel( https://www.camel-delivery.com )という飲食店向けのSaaSプロダクトは、複数のデリバリー/テイクアウトサービスやPOSレジサービス、その他飲食業界の色々なソフトウェアと連携をし、注文情報や売上データの一元管理を可能にするプロダクトです。 [メディア掲載実績] New!! 会社紹介資料　https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao New!! PR Times https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/77961 New!! DIAMOND SIGNAL https://signal.diamond.jp/articles/-/1057 New!! tacoms_note　https://note.com/tacoms_recruit/m/m70f4b0e5181d YOUTUBE　https://www.youtube.com/watch?v=pvPLSyzo37M 　　　　 　 https://www.youtube.com/watch?v=KlsCUFzyzPY IT media : https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2105/21/news067.html

現在、多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID-19）の影響もあり、Uber Eatsや出前館、woltなど様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。 Camelでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。 Camelを通じ、飲食店がより多くのデジタルチャネルを簡単に導入できる世界を作り、飲食店のデジタル化をサポートします。

「発明で、半径5mの人を幸せに」をmissionに tacomsでは以下のValueを価値基準にしております。 ・With customers　お客様に寄り添おう、答えはそこにある。 ・Have fun　 日々の仕事を楽しみながら、未来にワクワクしよう。 ・Try it first　 まずやってみよう。それが発明に繋がる。 ・Respectful team👏 チームメイトに思いやりと賞賛を 目の前の1人の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から、世界を代表するような偉大な会社を作り上げることができると信じています。 私たちが、今この時点で世の中に対して与えることができてる影響はほんの少し、数ミリ程度のものです。しかし、これからも目の前の、半径5mの人を幸せにすることができるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきたいと考えています。

▍業務内容 自社サービスのカスタマーサポート業務をおこなっていただきます。 - メール対応（一部電話対応有） - コールセンターからのエスカレーションの回答 - 機器のキッティングや受発送 - 機器の在庫管理 - 請求業務/請求管理 - マニュアルの作成 - 施策の効果測定や改善業務 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 - お客さまに近く、プロダクトを支えるチームで働ける 　※社内でも戦略上重要な位置づけとなっており、早くからサポートチームを形成しています - 立ち上げ中の組織のため、管理者と距離が近く、自身の意見がチームに反映される - 組織間の連携が強く、カスタマーサポートに対して、多角的な視点を養い成長できる - 多くのキャリアパスが用意されており、自身が成長できる環境が揃っている ▍想定する入社後のキャリアパス - 顧客対応のスペシャリスト（Top Player） 　- 対応件数と品質において、圧倒的な結果を出せる - 品質管理のスペシャリスト（Quality Assurance） 　- 対応品質の向上、ナレッジ管理など品質の土台となる - メンバーを牽引するスペシャリスト（Super Visor） 　- メンバーが対応に集中できる環境を構築し、対応方針の指針を出せる 　- チームを定量的に管理し、お客さまへ最大のアウトプットを出す環境を作る - 部門を牽引するスペシャリスト（Manager） 　- 定量、定性から組織を牽引し、顧客満足度の最終責任者となる 　- お客さま・事業に対して、運営戦略を立てて数値のコミットをする ▍選考フロー 書類選考→ 一次面接→二次面接→ 最終面接 ※ご状況やスキルに応じて変更の可能性がございます。