tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、飲食店様の売上拡大・オペレーション効率化を支援するVertical SaaS「Camelシリーズ」をはじめ、目の前の1人のお客様を幸せにするために、未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。 [こちらも参照] 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao 総額9.5億円のシリーズBラウンド資金調達：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000077961.html 新規プロダクト「Camel Order」リリース：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000034.000077961.html 会社note：https://note.com/tacoms_note/m/m70f4b0e5181d 開発チームテックブログ：https://zenn.dev/p/tacoms 代表宮本のインタビューYouTube：https://www.youtube.com/watch?v=pvPLSyzo37M 、 https://www.youtube.com/watch?v=KlsCUFzyzPY IT media : https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2105/21/news067.html

tacomsの創業は「大学生向けのフードデリバリーサービス」から始まりました。 創業事業はすぐに立ち行かなくなりピボットを余儀なくされましたが、その当時のお客様であった飲食店様の店舗オペレーション・売上管理への課題から、今のCamelシリーズが生まれました。 私たちが向き合っている日本の外食産業は、年間で25兆円もの支出額を誇る巨大産業であり、かつ日本の産業の中でもグローバルでの高い競争力を誇る産業です。コロナ禍を通じたオンライン化の加速・深刻な人手不足・中食市場の拡大など大きく市場が変革する中で、店内飲食・テイクアウト・デリバリーなど、飲食店のあらゆる注文オペレーション・顧客との関わり方が急激に変化し続けています。 私たちはCamelシリーズを通じ、外食産業がこの先の数十年間ずっと日本を誇る産業であり続けるように、腰を据えて業界の課題解決に取り組んでいきます。 tacomsは、Camelシリーズから始まり、この先もまだ世の中にない新たな発明を生み出し続ける・50年100年後に世界中で使われるプロダクトを生み出すことを目指す会社です。 これからも、目の前の半径5mの人に幸せを届けられるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきたいと考えています。

「発明で、半径5mの人を幸せに」をmissionに tacomsでは以下のValueを価値基準にしております。 ・With customers　お客様に寄り添おう、答えはそこにある。 ・Have fun　 日々の仕事を楽しみながら、未来にワクワクしよう。 ・Try it first　 まずやってみよう。それが発明に繋がる。 ・Respectful team👏 チームメイトに思いやりと賞賛を 目の前の1人の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から、世界を代表するような偉大な会社を作り上げることができると信じています。 私たちが、今この時点で世の中に対して与えることができてる影響はほんの少し、数ミリ程度のものです。しかし、これからも目の前の、半径5mの人を幸せにすることができるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきたいと考えています。

▍業務内容 自社サービスのカスタマーサポート業務をおこなっていただきます。 - メール対応（一部電話対応有） - コールセンターからのエスカレーションの回答 - 機器のキッティングや受発送 - 機器の在庫管理 - 請求業務/請求管理 - マニュアルの作成 - 施策の効果測定や改善業務 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ▍ポジションの魅力 - お客さまに近く、プロダクトを支えるチームで働ける 　※社内でも戦略上重要な位置づけとなっており、早くからサポートチームを形成しています - 立ち上げ中の組織のため、管理者と距離が近く、自身の意見がチームに反映される - 組織間の連携が強く、カスタマーサポートに対して、多角的な視点を養い成長できる - 多くのキャリアパスが用意されており、自身が成長できる環境が揃っている ▍想定する入社後のキャリアパス - 顧客対応のスペシャリスト（Top Player） 　- 対応件数と品質において、圧倒的な結果を出せる - 品質管理のスペシャリスト（Quality Assurance） 　- 対応品質の向上、ナレッジ管理など品質の土台となる - メンバーを牽引するスペシャリスト（Super Visor） 　- メンバーが対応に集中できる環境を構築し、対応方針の指針を出せる 　- チームを定量的に管理し、お客さまへ最大のアウトプットを出す環境を作る - 部門を牽引するスペシャリスト（Manager） 　- 定量、定性から組織を牽引し、顧客満足度の最終責任者となる 　- お客さま・事業に対して、運営戦略を立てて数値のコミットをする ▍選考フロー 書類選考→ 一次面接→二次面接→ 最終面接 ※ご状況やスキルに応じて変更の可能性がございます。