◎創作活動を、もっと楽しくする。 私たちピクシブは、イラストコミュニケーションサービス「pixiv」を中心に、 創作物のためのマーケットプレイス「BOOTH」や ものづくりがもっと楽しくなるグッズ制作サービス「pixivFACTORY」、 クリエイターの創作活動を応援するためのファンコミュニティ「pixivFANBOX」、誰もが自分好みの3Dキャラクターを簡単に作成できる「VRoid」など、多様なサービスを開発しています。 ◎世界中のクリエイターを支えるプラットフォームへ 基幹サービスである「pixiv」は現在登録ユーザー数が1億を超え、その内半分以上が海外からのアクセスと巨大なグローバルサービスへと成長しました。230もの国と地域からアクセスするクリエイターとファンのためにより良い創作活動の場を届けていきます。

◎クリエイターの可能性を最大化し、創作文化を支えるインフラになる 近年、テクノロジーの発展により創作の範囲や可能性は拡大し、 クリエイティブな人生を送る人々が増えてきました。 ピクシブではあらゆる角度から創作活動を捉え、様々なサービスを展開し、 自社で20近いサービスの開発・運用を行なっています。 このように創作文化を取り巻く環境をつくっていくことを、 会社では”pixiv town”という街としてシンボルにしています。 クリエイターはファンのために、ファンはクリエイターのために。 双方にコミュニケーションをとり楽しむことができる、支えることができる、 そんなエコシステムをつくりあげ、より良い創作活動の経済圏を醸成することを目指しています。

◎”感動と衝動を、次の何かへ。” 強い想いが詰まったアイデアが現場から出てきて、プロダクトが生まれた事例が多くあります。 ピクシブは創作活動を支えるテクノロジーを日々追求します。 全社員がプロダクトにオーナーシップを持ち、より良いクリエイターエコノミーを作るため ボトムアップに意見を出し合い、アクションを起こしています。 ◎ピクシブのチームづくり ピクシブのチームづくりはまずは”人を知ること”から始まります。 平均年齢は33歳。20～30代の社員が多い環境で年齢や役職に関係なく、フラットに意見交換をしています。自然と会話が生まれるオフィス設計、自由に想いを書き記すことができるポエムツール、社長含め全員をハンドルネームで呼ぶ文化など、チーム開発に必要なオープンコミュニケーションを数多く制度として導入しています。 ◎働きやすい環境 エンジニア勉強会や、1on1制度、自分のノウハウを気軽に発表する社内ラジオ、 趣味でつながり会社から支援金が出るSlackチャンネル活動など多様なコミュニティが存在します。 また、自分で好きなPCを社費購入できるPC購入制度や、ジムやマッサージの費用を補助するコンディショニングケア制度など各種サポート環境も拡充しています。 またフルリモート勤務も可能です。（一部のポジション・役職は対象外です。海外からのフルリモートは現在行っていません。）

ピクシブの運営するショップ作成サービスBOOTHは、クリエイターが自由にグッズや作品を販売し、それをファンが購入できる、創作物のためのマーケットプレイスです。 2013年のリリース以来、BOOTHはユーザーニーズに答えるために様々な機能追加と改善を繰り返し、利用者数・取扱高ともに成長し続けてきました。その結果、現在サービスは累計登録ショップ数：約62万店、月間PVは約9,700万と大規模なマーケットプラットフォームへと拡大しています。 BOOTHを運営しているチームのひとつとして、サービス規模が大きくなるにつれ増えていくユーザーの困りごと・要望、サービス利用の中で起こる問題を考え、対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当しているCSサポートチームがあります。当チームにおいてマネージャーとして一緒に働いてくれる方を募集しています。 ■仕事内容 同ポジションではBOOTH CSサポートチームのマネージャーとして施策に関する最終判断を中心とした以下業務をお任せ出来る方を募集しています。 ・不正利用対応、イレギュラーなユーザー対応、違反ユーザー対応の最終判断 ・メンバーが行うサービス改善、業務改善、満足度向上の施策立案のレビュー・進行の補助 ・安全にサービスを運営するための改善 ・施策対応に向けた他チームのマネージャー・PM・エンジニア組織との折衝・協業 ・サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー ・数値分析を行い、チームの目標を検討・立案 ・メンバーの指導（文章作成や施策進行の方法など） ■使用技術 ・Slack、Google Meet を用いたメンバーや他部署とのやりとり ・Notion、Google ドキュメントを用いたドキュメンテーション、情報の整理、プロジェクト管理 ・Looker、Google BigQuery、Google スプレッドシート、Google アナリティクスを用いたデータ分析 ・GitLab を用いたエンジニアとの実装仕様策定 ・Gmail、Slack, その他オンラインミーティングツールを用いた社外とのやりとり ■必須スキル・経験 ・マネージャーとしてチームを取りまとめた経験3年以上（メンバーへの指導・提案に対するレビュー・評価経験を含む） ・Webサービスにおける改善や業務フロー改善、ユーザー対応に関する決裁経験 ・ドキュメンテーションツールやチャットツールを用いたテキストコミュニケーション経験 ■歓迎スキル・経験 ・チームの目標設定経験 ・プログラミング経験 ・BigQueryなどを用いたデータ分析 ・決済が関わるtoCサービスでの業務経験 ・CS領域への知識