我々は創業以来、「コミュニケーションAI」の開発を行っています。 目的はユーザー理解と個別最適化された提案を行い、 このコアエンジンを軸として、LLMと連携を行い、以下のサービスを行っています。 ■　自社開発-法人向けサービス：ChatGPT連携AI​ 「SELFBOT」 ドキュメントやURLを自動学習させ、即座に回答に導ける次世代の高精度チャットボット「SELFBOT」を2023年からローンチ。2024年4月現在、事業拡大フェーズとして販売代理店パートナーの拡充などさまざまな活動をしています。 ・SELFBOT顧客対応：https://self.systems/selfbot/ ・SELFBOT社内利用：https://self.systems/selfbot-inside/ ■ 自社開発-ユーザ向けサービス：「生活サポートSELFアプリ」 自社開発のコミュニケーションAIを搭載。 約150万DLの実績をもち、AIとの深い会話で生活をサポートする、会話型AIアプリ GooglePlay「自己改善部門」部門賞受賞 ・SELF APP　　https://self.software 　150万ダウンロードのAIとの深い会話で生活サポート人工知能アプリ​ ・SELF MIND　　https://selfmind.ai/ja/ 　AIカウンセリングでメンタルケアできるアプリ ❑ SELFエンジン、SELFBOTの企業導入 ベネッセ、SBIネット銀行、楽天、POLA、SUZUKI自動車、Docomo、NTT、シオノギ製薬、サーモス、AVEX、オリコ、東京理科大学、中央大学、キンライサー、TOPPAN印刷等、 多くの企業様に導入いただいております。 ※詳細なサービス概要は、コーポレートをご確認ください。 https://self.systems

”個が重視される現代において、パーソナライズはより重要になります” AIの需要とともに、個人意向が重視される時代になります。SELFがコミュニケーションAIのアプリで大きな反響を最初に得たきっかけは、ユーザー個別に対応できるシステムを開発したからです。 今後AI需要が大きくなることは明白ですが、 それとともに個人ごとの意向に対応したパーソナライズが、より重要な時代に変化していきます。 コミュニケーションAIとともにパーソナル技術とLLMを活用することにより、今後の個人意向の強い時代にパーソナル対応をAiで可能にするサービスを作りあげていくことが必要だと思っています。 自社開発コミュニケーションAIの軌跡 １：ユーザーと会話し、特性を記憶。記録をもとに提案に応用するコミュニケーションAIを独自開発 ２：コミュニケーションAIを活用したアプリを開発。150万DL、GooglePlay部門賞受賞 ３：教育、金融、ヘルスケア等ユーザー理解と提案が必要なサービスへのSELF-AI導入 ４：商品販売、EC等の商品案内が必要なサービスへ、ECの特性に合わせたEC向けAIの導入 ５：LLM+RAGに対応しSELFBOTをオープン ６：LLMと連携しながらユーザー特性を活用できる、より提案の向上するシステム開発

❑ 働き方 ・在宅ワーク（週に1、2回） ・フレックスタイム制 ・PCモニター付与 ❑ 社内利用サービス・ツール ・業務PC：MacBook Air/Pro ・社内コミュニケーションツール：Slack ・その他：Google系、CRM、OpenAI ChatGPT ❑ 自己研鑽の機会 ・エンジニア勉強会（週1） ・本の購入補助 ・企画発表会（誰でも参加可） ・その他勉強会多数　etc…

❑ 役職 　SELFBOT カスタマーサクセス ❑ 主な業務 １．顧客オンボーディングとサポート： 新規でSELFBOTを導入する顧客の支援を行い、製品やサービスの使用方法を詳しく説明します。初期設定のサポートから使用上の疑問に至るまで、顧客が製品を最大限活用できるよう手厚く支援します。 ２．顧客の成功と満足度の確保： 定期的なフォローアップを行い、顧客の成功を確実にします。顧客満足度を高めるためのSELFBOTと他の製品を交えたアップセルやクロスセルの機会を見極め、提案します。 ３．顧客フィードバックの収集と分析： 顧客からのフィードバックを収集し、それをSELFBOTのサービス改善のための貴重なインサイトとして活用します。顧客の声を製品チームに伝え、改善に結びつけることで、顧客満足度をさらに向上させます。 ４．リソースの提供： 顧客が製品に関する深い理解を持てるよう、インストラクションを提供します。また、FAQやチュートリアル、ユーザーガイドなど、自助リソースを充実させ、顧客が自己解決できるよう支援します。 ５．エスカレーション管理： 問題発生時には迅速に対応し、問題のエスカレーション処理を行います。適切な内部チームに問題をエスカレートし、顧客への影響を最小限に抑えながら解決を図ります。 ❑ 必要なスキル ・カスタマーサクセスとして活躍した経験（2年以上が望ましい） ❑ 歓迎するスキル ・ITプロダクトのセールス経験 ・SaaS事業に携わった経験 ・チャットボット事業に携わった経験 ❑ 本役職のメリット ・生成AI/LLM/チャットボット 等の最新技術に触れることができる ・顧客と開発メンバーの中核となり、サービス全体をドライブできる ・新興事業の第一人者になれる ※候補者様との面談を通じて適切なポジション(フィールドセールス、アカウントマネージャー 等）をご紹介できます。