■今回の募集について ネットで簡単に印刷物を注文できる 「ラクスル」 。 利便性やTVCMの反響もあり、累計会員数は200万人を超えて多くのお客様にサービスを提供しています。 「ラクスル」といえば上記のようにチラシや名刺などの印刷物のイメージがありますが、 実はポスティングや新聞折込などエリアマーケティングの広告サービスも展開しており、お客様の集客活動をトータルで支援しています。 今回のポジションでは、エリアマーケティング業界国内トップクラスであるラクスル集客支援ECサイトにおいてオペレーションの企画・運用を担っていただくと同時に、自ら課題を見つけ出して業務プロセスの効率化や最適化などの改革を推進していただけるマネージャー候補を募集します。 数十億円規模の大きな事業の中でキャリアアップを目指したい方や、オペレーションの専門性を磨いていきたい方には思い切りチャレンジしていただける環境です！ ■仕事内容 集客支援ECサイトでは、地図からサービスエリアを選択すると地図上に納期や単価などの情報が表示され簡単に注文できるサービスを提供しています。お客様にこのような分かりやすく使いやすいサービスを安心してご利用いただくためには、表示する情報に変更があった場合には正しい情報を適切なタイミングで反映させるなど、常に正確で安定的なオペレーションの運用が欠かせません。 今回募集するポジションでは、まずはサイト運営のしっかりとした基盤を担っていただくオペレーションをお任せしたいと思っています。同時に、チーム全体を取りまとめながら業務の中で見えてくる課題の解決と改善を率先して行っていただき、より良いオペレーションの仕組み作りも担っていただきます。 また、より多くのお客様に満足してご利用を継続していただけるよう常にサービス内容を拡充しているため、ポスティングや新聞折込などを実際に実行していただくパートナー企業との関係は非常に大切です。オペレーション運用と併せてパートナー企業との交渉や新規企業の獲得、またお客様からの問い合わせを受けてパートナー企業とコミュニケーションをとりながら問題を解決するといった、対外的に重要な任務にも深く取り組んでいただきます。 さらに、将来的なパートナー戦略を描き、その企画策定から運用改善までの構築と実行を通して、事業成長をより加速させていただくことを期待しています。 ■具体的な業務内容 【ECサイトの運用】 ・マスタへのデータ反映(価格、地図、カレンダー、部数等) ・マスタへ反映するオペレーション業務の効率化 ・ECサイトの改善サポート ・チーム全体のタスク管理 【パートナー企業との関係構築】 ・パートナー企業の新規採用 ・条件交渉 ・クレーム対応(暫定対応、恒久的な改善への取り組み) 【オペレーション企画/運用】 ・未来のパートナー戦略の企画策定 ・策定したパートナー戦略の実行〜運用〜改善のPDCA構築 ■必須スキル（MUST） ・オペレーション改善の経験 ・論理的思考力と言語化能力 ・外部との交渉・折衝等ができるコミュニケーションスキル ・基本的なPCスキル(エクセルでのデータ分析等) ■求める人物像 ・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方 ・スピード感を持って進められる方 ・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら物事を進めることができる方 ・チームで目標達成に取り組める方 ■仕事のやりがい ・エリアマーケティング業界トップクラスである数十億円規模のECサイト運用に携わることができます。 ・課題を見つけて改善していくオペレーション改革のダイナミズムが経験でき、専門性を高めていくことができます。 ・より高い観点に立って戦略を描くことができ、自らの手でオペレーションを構築して推進する醍醐味を感じることができます。 ・チームをリードする経験を積み、リーダーシップを発揮して自分自身もスキルアップしてくことができます。 ■キャリアパス まずはオペレーション企画としてチームのマネジメントに取り組んでいただき、将来的にはより管掌範囲を広げた戦略の実行や組織構築など、ご自身の志向や適性に合わせた様々なキャリアにチャレンジすることができます。あなたの『これをやりたい！』を積極的に発信してください。