かつて江戸と京を結ぶ東海道宿場街として栄えた北品川エリアにあるBamba HOTELとAriyaホテル。 2014年これらのホテルは商人や旅人がからだを休めていた長屋を改装し、一棟貸しのホテルとしてオープンしました。 今なお当時の趣や歴史が残る街をゲストに味わい尽くしてもらうために、一組限定の宿にも関わらず、宿専属の「案内人」が、旅の提案やおすすめを伝え、時に案内することで、ここでしか味わえない特別な体験を届けてきました。 ゲストの想いに寄り添い、これまで以上に街を楽しんでもらい、また宿でも宿場街の文化を体験できる。そんな宿にアップデートさせたいということで、今回改装を含むリブランディングを行うことになりました。 このポジションは施設のマネージャーと共に、コンセプト、体験設計を行うなど、リブランディングに携わっていただきながら、ゲストのおもてなしや宿の運営に携わっていただきます。 宿泊体験をリデザインし、責任を持って育てていってくれる方、待っています。 【業務内容】 ・ゲストコミュニケーション業務 フレンドリーで、ゲストにとってその土地の友人であるようなスタッフであり、その土地でつ またカジュアルだけど最高な気遣いができ、一人ひとりがトラベルエージェントのような提案をゲストにすることが求められます。 ・予約、在庫管理、その他オペレーション業務 ・クリンネス業務（館内、客室清掃） 清潔で居心地のいい空間を作っていただきます。 ・施設、備品管理業務 施設の状況把握、備品管理などを行っていただきます。 ・マーケティング業務 宿泊施設の体験を価値をいかに高めるか、利用数をいかに上げるか、課題設定、企画、実行の一連の流れをお願いいたします。 ・リブランディングのPM業務 旅の目的地となる宿にすべく、資金を投入しハード面も含めて宿泊体験をアップデートします。マネージャーや経営陣と共にこのPJTを進めていただくことを期待しています。 ・その他：地域とのリレーション、価値創造 施設のある地域と連携し、時にはイベントとして、時にはツアーとして宿泊体験の創出をお願いします。そのために地域との信頼関係の構築や企画力が重要となります。 ゲストに一生の思い出を作るように、高い親切心と気配りができる方と一緒に働けたら嬉しいです。 【勤務地】 ・東京（品川） 【歓迎条件】 ・プロジェクトマネジメントのご経験 ・高いホスピタリティとコミュニケーション能力 ・接客経験が1年以上あり、その仕事でマネジメント経験がある ・英語もしくはその他外国語