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営業経験が活きる!クライアントにとことん向き合うカスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-11-13

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営業経験が活きる!クライアントにとことん向き合うカスタマーサクセス

Mid-career
Expanding business abroad
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Yuta Hagiwara

リデルの取締役として、事業計画策定、戦略推進を行っています。 企業と個人の課題解決するサービスを提供できるよう日々奮闘しています🔥 趣味は、漫画📕とB'z🎵 座右の銘:I am What I am ■ 経歴 2016年 学習院大学 経済学部 卒業 2016年 みずほ証券株式会社入社 2017年 LIDDELL株式会社 入社

【ボードメンバーインタビュー】自己成長のため、会社と自分のビジョンを重ねられるようなチーム作りを。

Yuta Hagiwara's story

Shigeo Uchiyama

Misa Kamio

自身もインフルエンサーとして活動しつつ、 社外向けのワークショップやセミナー登壇などの活動も行なっています。

【実録】リデルで2年間インターンをしてわかったこと。

Misa Kamio's story

LIDDELL株式会社's members

リデルの取締役として、事業計画策定、戦略推進を行っています。 企業と個人の課題解決するサービスを提供できるよう日々奮闘しています🔥 趣味は、漫画📕とB'z🎵 座右の銘:I am What I am ■ 経歴 2016年 学習院大学 経済学部 卒業 2016年 みずほ証券株式会社入社 2017年 LIDDELL株式会社 入社

What we do

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来のために。 】 LIDDELL / リデル  ▶︎https://liddell.tokyo/◀︎ 私たちは、人の可能性を最大限に活かし未来をより豊かにします。 時代が移り変わり、新しいテクノロジーやトレンドが次々と登場する中で、唯一変わらないものがあります。 それは、「人が人に与える影響力」です。 人と人がつながり、影響し合う瞬間こそ、私たちが最も大切にしている価値であり、その絆が未来を切り拓く力になると信じています。 私たちは現在、7,000社の企業と35,000人の個人が利用するマーケティングプラットフォームを運営しています。このプラットフォームは「パーソナル・ドリブン・マーケティング(人を基軸にしたマーケティング)」を基礎に構築されており、長年の運用で培った知見を最大限に活かしています。 企業と個人が公平かつ透明性のある取引を行える仕組みを提供することで、経済の活性化に寄与し、より持続可能な社会の実現を目指しています。 【事業内容】 『パーソナル・ドリブン・マーケティング』 ▶︎https://liddell.tokyo/works/◀︎ ジャンルやターゲットが異なる7,000社以上のクライアントに対する成功実績があります。 SNSインフルエンサーマーケティング、ステマ対策、ファン・コミュニティ戦略やAIを活用したソリューションなど、上流から下流までワンストップで提供します。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼BUSINESS▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 1.SNS・インフルエンサーマーケティング戦略支援およびプラットフォーム運営 2.ファン・コミュニティマーケティング戦略支援およびコミュニティシステム提供 3.戦略コンサルティングおよび人的リソース支援 4.生成AIやWEB3領域を含むアプリ・システムの開発 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲BUSINESS▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ 『ユニークで強力なマーケティングサービス』 ▶https://liddell.tokyo/service/◀︎ ビジネスモデル特許2つを含む、業界を牽引する様々なサービスの企画・開発・提供をしています。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ ◾️INFLUFECT:インフルフェクト/運用型 SNS・インフルエンサー広告プラットフォーム :AI支援によるKPIの自動設計で、数値を追ってPDCA運用が簡単にできます。 ◾️COMMUDA:コミューダ/自走型 オウンドコミュニティ提供サービス :ファン・コミュニティマーケティングを総合的に解決できます。 ◾️KAL:カル/カスタマイズ型 プライベート生成AIサービス :デジタルマーケティングを踏襲した形で「利益を考えたAI」を構築できます。 ◾️COS:コス/変動型 人的資本クラウド提供サービス :ダイナミックリソースで最適なマネジメントを提供できます。 ◾️WBQ:ダブルビーキュー/スクラム型 逆算戦略支援サービス :SNS/インフルエンサー/ファン・コミュニティ領域特化の戦略策定フレームで支援します。 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲
2021年にミッドタウンに移転。メンバーも拡大中です!
様々なバックグラウンドを持ったメンバー
「FLOAT」をバリューに据え、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働ける環境を目指す
大手有名企業からスタートアップまで7,000社を超える幅広いジャンルのクライアント
CEATEC 2022 AWSパビリオンでDAOコミュニティーツールのプロトタイプ発表
私たちはマーケティング課題を抱える企業とSNSで多様な影響力を発揮できる個人(インフルエンサー)をつなぐ役割を担う様々なプラットフォームを用意しております。

What we do

2021年にミッドタウンに移転。メンバーも拡大中です!

様々なバックグラウンドを持ったメンバー

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来のために。 】 LIDDELL / リデル  ▶︎https://liddell.tokyo/◀︎ 私たちは、人の可能性を最大限に活かし未来をより豊かにします。 時代が移り変わり、新しいテクノロジーやトレンドが次々と登場する中で、唯一変わらないものがあります。 それは、「人が人に与える影響力」です。 人と人がつながり、影響し合う瞬間こそ、私たちが最も大切にしている価値であり、その絆が未来を切り拓く力になると信じています。 私たちは現在、7,000社の企業と35,000人の個人が利用するマーケティングプラットフォームを運営しています。このプラットフォームは「パーソナル・ドリブン・マーケティング(人を基軸にしたマーケティング)」を基礎に構築されており、長年の運用で培った知見を最大限に活かしています。 企業と個人が公平かつ透明性のある取引を行える仕組みを提供することで、経済の活性化に寄与し、より持続可能な社会の実現を目指しています。 【事業内容】 『パーソナル・ドリブン・マーケティング』 ▶︎https://liddell.tokyo/works/◀︎ ジャンルやターゲットが異なる7,000社以上のクライアントに対する成功実績があります。 SNSインフルエンサーマーケティング、ステマ対策、ファン・コミュニティ戦略やAIを活用したソリューションなど、上流から下流までワンストップで提供します。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼BUSINESS▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 1.SNS・インフルエンサーマーケティング戦略支援およびプラットフォーム運営 2.ファン・コミュニティマーケティング戦略支援およびコミュニティシステム提供 3.戦略コンサルティングおよび人的リソース支援 4.生成AIやWEB3領域を含むアプリ・システムの開発 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲BUSINESS▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲ 『ユニークで強力なマーケティングサービス』 ▶https://liddell.tokyo/service/◀︎ ビジネスモデル特許2つを含む、業界を牽引する様々なサービスの企画・開発・提供をしています。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼ ◾️INFLUFECT:インフルフェクト/運用型 SNS・インフルエンサー広告プラットフォーム :AI支援によるKPIの自動設計で、数値を追ってPDCA運用が簡単にできます。 ◾️COMMUDA:コミューダ/自走型 オウンドコミュニティ提供サービス :ファン・コミュニティマーケティングを総合的に解決できます。 ◾️KAL:カル/カスタマイズ型 プライベート生成AIサービス :デジタルマーケティングを踏襲した形で「利益を考えたAI」を構築できます。 ◾️COS:コス/変動型 人的資本クラウド提供サービス :ダイナミックリソースで最適なマネジメントを提供できます。 ◾️WBQ:ダブルビーキュー/スクラム型 逆算戦略支援サービス :SNS/インフルエンサー/ファン・コミュニティ領域特化の戦略策定フレームで支援します。 ▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲

Why we do

CEATEC 2022 AWSパビリオンでDAOコミュニティーツールのプロトタイプ発表

私たちはマーケティング課題を抱える企業とSNSで多様な影響力を発揮できる個人(インフルエンサー)をつなぐ役割を担う様々なプラットフォームを用意しております。

【愉しく生きたいし、楽しい社会にしたいからやっている】 テクノロジーの進化により、ツールやデバイスが飛躍的に進歩し、ソーシャルメディアをはじめとしたプラットフォームを通じて、個人が価値を創出する時代になりました。その価値は、チームで共有し強化することで運用が可能となり、さらに組織化を経て、経済活動や社会貢献へと発展させることができるようになっています。 意見や会話、質問、意図、発想といった個人の意思や表現がデータとして記録され、それ自体がコンテンツとなる時代になりました。さらに、個人間の関係性はコミュニティとして分類され、AIがそれらを管理・分析・学習することが可能となっています。 これにより、「個人の情報」が「デジタルパッケージ化」され、容易に「流通」する状況が生まれました。言い換えれば、「個人の価値」が簡単に届けられる時代になったのです。 そんな、個人があらゆる可能性を追求できる時代において、自分たちが「心から愉しい」と思えることを形にし、さらにそれを持って各々が「楽しい社会」をつくり出せること。 それこそが、リデルで働く意義であり、実現できれば最高だと考えています。

How we do

「FLOAT」をバリューに据え、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働ける環境を目指す

大手有名企業からスタートアップまで7,000社を超える幅広いジャンルのクライアント

【FLOATをバリューに自律的なワークスタイルを目指す】 ▶︎https://liddell.tokyo/about/◀︎ 現在、六本木にあるミッドタウンタワーを拠点としていますが、大手一流企業だらけのテナントのなか、最弱企業と自負して奮闘しています。 リデルの働き方として、以下の3点があります。 ①ジョブ型雇用をベースにしたPJS型という独自のワークスタイル ②副業者や業務委託、インフルエンサー、フリーランスなどが大勢働いている。 ③オフィスワーカーは司令塔であり、必ずクラウドワーカーとチームアップする。 より良いプロダクトを開発、提供しながら成長し続けるためには、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が 分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働ける環境が必要であり、このシステムがエンゲージメントを向上させ、業績向上につながる好循環を作り出すと考えています。 そんなLIDDELLは、社員同士の仲の良さと共通目的と意志の強さが特徴です。 以下にその一部をご紹介します。 社員インタビュー▶︎https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/123757◀︎ 【LIDDELLの社内制度 一部紹介】 ▶パーソナルジム社割 ▷美容クリニック社割 ▶住宅手当支給 ▷引越し手当支給 ▶誕生日クオカード ▷社員旅行(全額会社負担) ▶リファラル採用手当支給 (面談を設定するだけでも) ▷ランチ代・ディナー代支給(月1回抽選メンバー) ▶美味しいコーヒー&紅茶&お菓子&ウォーターサーバー ▷年間MVP ▶クオーターMVP ▷近所にある居酒屋&BAR社員飲食無料! ▶︎ランチ支給 ▷社内研修 ▶タクシー費用支給 などなど

As a new team member

【お任せする業務】 SNS/インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの運営などの事業を展開する当社。 カスタマーサクセスは、当社のサービスを利用するクライアントに対して、「クライアントにとって何がベストか」を軸に、クライアントのWEBマーケティング課題に寄り添い、期待を叶えるため中長期的に伴走していくお仕事です。 あなたには、インサイドセールスやフィールドセールスなどの営業経験で培ったスキルを活かして、クライアントと一歩踏み込んだ密なリレーションを築きながら現場に深く入り込み、チームを牽引して頂きたいと考えています。 ▼具体的な業務内容 セールスメンバーが獲得した案件への、施策のプランニングや、アップセルを目的としたカスタマーサクセス・コンサルティング業務、施策実行におけるディレクション業務までを一貫してお任せします。 ・自社のセールスメンバー、クライアントと連携しマーケティング課題を抽出 ・課題解決に向けた施策の企画~提案業務 ・クライアントとの定例MTG業務 ・改善施策の立案と実行における、ディレクション業務 ・サービス向上にむけた各部門、外注業者との連携業務 CSメンバーのとある1日に密着しました! 日々の活動を紹介しているので、ぜひご確認ください! CSチームで働くイメージをお持ちいただけると嬉しいです♪ https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/899632 【こんな方におすすめ】 ■営業経験を活かしてキャリアチェンジしたい方 ■課題分析力や企画力を伸ばしたい方 ■クライアントの売上貢献にもっと関与したいと考えている方 ■SNSマーケティングに対する興味・関心のある方 ■最先端のマーケティング手法での課題解決に興味のある方 ■課題解決に向けた戦略立案や提案に興味のある方 ■早期に成長したいという熱意がある方 【この求人の魅力】 ■営業経験を活かしてキャリアアップが可能◎ カスタマーサクセスのゴールはサービスを利用してもらうことではなく、サービスを利用した事でクライアントの課題が解決することです。だからこそ、より一歩踏み込んだ関係構築力や課題解決に向けた施策の企画力が磨かれます。 営業経験を活かして、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジが叶います。 ■裁量が大きく主体性を持って能動的に活動できる◎ 自己成長に繋がる経験を多く積むことができる環境があります。 自分次第で「責任」と「裁量」、そして「ポジション」や「報酬」が比例していきます。 ■マーケティングのプロフェッショナルを目指せる◎ SNS・インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして業界をリードする当社。 最新のマーケティング手法やフレームワーク、アルゴリズムなど、専門性を高めることができます。 ■スピーディーに施策改善ができる◎ マーケティングの鍵を握るのはPDCAの高速化。 自社内でのマーケティング施策の状況を即座に把握でき、分析と改善をいち早く行うことができるので、スピード感を持った施策のブラッシュアップが可能です。 ■業務効率化を徹底◎ 当社では業務を効率化するために単純作業のオートメーション化を推進しています。 クラウドワーカーとのチームアップをはじめ、生成AIやRPAやMAツールなどを積極的に整備し、⽇々のルーティンワークの工数削減に取り組んでいます。 【MUST要件】 ◉広告代理店やSNS・Webサービス企業など、無形商材の営業経験 ◉SNSマーケティング関連業務の経験 ※実務を通じデジタルマーケティングの基礎を理解している⽅を想定しています。 ◉ビジネス実践的なPCスキル、ツールスキルがある方 ⎿Excel・Word・PowerPoint・スプレッドシート・Notion、Slack、Salesforceなど 【WANT要件】 ◉営業、営業企画推進、プロジェクトマネジメントのいずれかの分野での実務経験(3年以上) ◉優れたコミュニケーション能力とリーダーシップ ◉問題解決能力と分析力 ◉プロジェクト管理ツールの使用経験(例: Trello, Asana, Microsoft Projectなど) 【勤務条件】 雇用形態:正社員・業務委託(副業可) 平日:10:00〜19:00 勤務地:六本木 東京ミッドタウン オフィス ※リモートワークご希望の方はご相談ください 服装:自由(ネイル、ヘアスタイル等) 最後までご覧いただき、ありがとうございます! 少しでもご興味を持っていただいた方は、カジュアルに「まずはお話だけでも」できれば嬉しいです。 面談大歓迎ですので、あなたのご応募をお待ちしております!
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    Founded on 10/2014

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    • Funded more than $1,000,000/

    東京都港区⾚坂9-7-1 ミッドタウン・タワー12F