【お任せする業務】 SNS/インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの運営などの事業を展開する当社。 カスタマーサクセスは、当社のサービスを利用するクライアントに対して、「クライアントにとって何がベストか」を軸に、クライアントのWEBマーケティング課題に寄り添い、期待を叶えるため中長期的に伴走していくお仕事です。 あなたには、インサイドセールスやフィールドセールスなどの営業経験で培ったスキルを活かして、クライアントと一歩踏み込んだ密なリレーションを築きながら現場に深く入り込み、チームを牽引して頂きたいと考えています。 ▼具体的な業務内容 セールスメンバーが獲得した案件への、施策のプランニングや、アップセルを目的としたカスタマーサクセス・コンサルティング業務、施策実行におけるディレクション業務までを一貫してお任せします。 ・自社のセールスメンバー、クライアントと連携しマーケティング課題を抽出 ・課題解決に向けた施策の企画～提案業務 ・クライアントとの定例MTG業務 ・改善施策の立案と実行における、ディレクション業務 ・サービス向上にむけた各部門、外注業者との連携業務 CSメンバーのとある1日に密着しました！ 日々の活動を紹介しているので、ぜひご確認ください！ CSチームで働くイメージをお持ちいただけると嬉しいです♪ https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/899632 【こんな方におすすめ】 ■営業経験を活かしてキャリアチェンジしたい方 ■課題分析力や企画力を伸ばしたい方 ■クライアントの売上貢献にもっと関与したいと考えている方 ■SNSマーケティングに対する興味・関心のある方 ■最先端のマーケティング手法での課題解決に興味のある方 ■課題解決に向けた戦略立案や提案に興味のある方 ■早期に成長したいという熱意がある方 【この求人の魅力】 ■営業経験を活かしてキャリアアップが可能◎ カスタマーサクセスのゴールはサービスを利用してもらうことではなく、サービスを利用した事でクライアントの課題が解決することです。だからこそ、より一歩踏み込んだ関係構築力や課題解決に向けた施策の企画力が磨かれます。 営業経験を活かして、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジが叶います。 ■裁量が大きく主体性を持って能動的に活動できる◎ 自己成長に繋がる経験を多く積むことができる環境があります。 自分次第で「責任」と「裁量」、そして「ポジション」や「報酬」が比例していきます。 ■マーケティングのプロフェッショナルを目指せる◎ SNS・インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして業界をリードする当社。 最新のマーケティング手法やフレームワーク、アルゴリズムなど、専門性を高めることができます。 ■スピーディーに施策改善ができる◎ マーケティングの鍵を握るのはPDCAの高速化。 自社内でのマーケティング施策の状況を即座に把握でき、分析と改善をいち早く行うことができるので、スピード感を持った施策のブラッシュアップが可能です。 ■業務効率化を徹底◎ 当社では業務を効率化するために単純作業のオートメーション化を推進しています。 クラウドワーカーとのチームアップをはじめ、生成AIやRPAやMAツールなどを積極的に整備し、⽇々のルーティンワークの工数削減に取り組んでいます。 【MUST要件】 ◉広告代理店やSNS・Webサービス企業など、無形商材の営業経験 ◉SNSマーケティング関連業務の経験 ※実務を通じデジタルマーケティングの基礎を理解している⽅を想定しています。 ◉ビジネス実践的なPCスキル、ツールスキルがある方 ⎿Excel・Word・PowerPoint・スプレッドシート・Notion、Slack、Salesforceなど 【WANT要件】 ◉営業、営業企画推進、プロジェクトマネジメントのいずれかの分野での実務経験（3年以上） ◉優れたコミュニケーション能力とリーダーシップ ◉問題解決能力と分析力 ◉プロジェクト管理ツールの使用経験（例: Trello, Asana, Microsoft Projectなど） 【勤務条件】 雇用形態：正社員・業務委託（副業可） 平日：10:00〜19:00 勤務地：六本木　東京ミッドタウン オフィス ※リモートワークご希望の方はご相談ください 服装：自由（ネイル、ヘアスタイル等） 最後までご覧いただき、ありがとうございます！ 少しでもご興味を持っていただいた方は、カジュアルに「まずはお話だけでも」できれば嬉しいです。 面談大歓迎ですので、あなたのご応募をお待ちしております！