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営業経験が活きる!クライアントにとことん向き合うカスタマーサクセス

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2024-05-19

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営業経験が活きる!クライアントにとことん向き合うカスタマーサクセス

Mid-career
Expanding business abroad
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Yuta Hagiwara

リデルの取締役として、事業計画策定、戦略推進を行っています。 企業と個人の課題解決するサービスを提供できるよう日々奮闘しています🔥 趣味は、漫画📕とB'z🎵 座右の銘:I am What I am ■ 経歴 2016年 学習院大学 経済学部 卒業 2016年 みずほ証券株式会社入社 2017年 LIDDELL株式会社 入社

【ボードメンバーインタビュー】自己成長のため、会社と自分のビジョンを重ねられるようなチーム作りを。

Yuta Hagiwara's story

Shigeo Uchiyama

Misa Kamio

自身もインフルエンサーとして活動しつつ、 社外向けのワークショップやセミナー登壇などの活動も行なっています。

【実録】リデルで2年間インターンをしてわかったこと。

Misa Kamio's story

LIDDELL株式会社's members

リデルの取締役として、事業計画策定、戦略推進を行っています。 企業と個人の課題解決するサービスを提供できるよう日々奮闘しています🔥 趣味は、漫画📕とB'z🎵 座右の銘:I am What I am ■ 経歴 2016年 学習院大学 経済学部 卒業 2016年 みずほ証券株式会社入社 2017年 LIDDELL株式会社 入社

What we do

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来ために。 】 LIDDELL/リデル(https://liddell.tokyo/)は、「人マーケティング」を核とした普遍的なコンセプトを掲げています。 時代が流れ、新しいテクノロジーやトレンドが台頭してくる中で、常に変わらないのは「人が人に与える影響の力」です。人と人が関係する瞬間こそが、私たちが最も大切にしている価値です。 現在、7000社の企業と35000人のインフルエンサーが取引するマーケティングプラットフォームを運用しており、パーソナル・ドリブン・マーケティング(人を基軸にしたマーケティング)を礎に、蓄積された知見を活かしつつ、常にアップデートしながら、SNS・インフルエンサーマーケティングのパイオニア企業として、企業と個人が公平に取引できる社会を目指し経済活性化に寄与しております。 人々の持つ影響力のエッセンスと、生成AIやDAOコミュニティなどのテクノロジーを組み合わせ、未来をより豊かにするのが、我々の志す事です。 【事業内容】 (1) SNS・インフルエンサーマーケティングプラットフォームの運営 (2) ファン・コミュニティマーケティング戦略および実行支援 (3) 生成AI・WEB3マーケティング(システム開発含む) ▶上記のコンセプトをもとに、ビジネスモデル特許2つを含む、業界を牽引する様々なサービスの企画・開発・運営をしております。 ▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼ ▶EMERALD POST:エメラルドポスト インフルエンサーニュースデリバリー https://emerald-post.com/ ▶SPIRIT:スピリット インフルエンサーマッチングプラットフォーム https://www.spirit-japan.com/ ▶PRST:プロスト ソーシャルメディアクリエイティブ BYインフルエンサー https://prst-sns.com/ ▶KAL:カル Kendra×OpenAI/インテリジェント検索&対話型AIサービス https://liddell-tokyo.studio.site/ ▷その他のリリース https://liddell.tokyo/news/ ▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲
< 認知・周知 ▷ 広告・宣伝 ▷ 制作・運用 ▷ 接客・販売 ▷ 調査・開発>LIWの5つのメイン機能を一元管理し、データ分析が可能。
簡単に、やるべきことを、数値で追って売り上げにつなげるためのLIW 5つのメイン機能をリリース。認知獲得から購入、さらにファン化までを網羅し、順調に成長しております。
事業拡大に伴いメンバー大募集!
年齢や社歴に関係なし。フラットな風土・環境で自身のポテンシャルを最大限に発揮できます。
私たちが担っているのは、消費をゴールとするマーケティングではなく、消費の先にある価値観/共感でつながるマーケティングです。
私たちはマーケティング課題を抱える企業とSNSで多様な影響力を発揮できる個人(インフルエンサー)をつなぐ役割を担う様々なプラットフォームを用意しております。

What we do

< 認知・周知 ▷ 広告・宣伝 ▷ 制作・運用 ▷ 接客・販売 ▷ 調査・開発>LIWの5つのメイン機能を一元管理し、データ分析が可能。

簡単に、やるべきことを、数値で追って売り上げにつなげるためのLIW 5つのメイン機能をリリース。認知獲得から購入、さらにファン化までを網羅し、順調に成長しております。

【ミッション:個人の影響力を、人々の未来ために。 】 LIDDELL/リデル(https://liddell.tokyo/)は、「人マーケティング」を核とした普遍的なコンセプトを掲げています。 時代が流れ、新しいテクノロジーやトレンドが台頭してくる中で、常に変わらないのは「人が人に与える影響の力」です。人と人が関係する瞬間こそが、私たちが最も大切にしている価値です。 現在、7000社の企業と35000人のインフルエンサーが取引するマーケティングプラットフォームを運用しており、パーソナル・ドリブン・マーケティング(人を基軸にしたマーケティング)を礎に、蓄積された知見を活かしつつ、常にアップデートしながら、SNS・インフルエンサーマーケティングのパイオニア企業として、企業と個人が公平に取引できる社会を目指し経済活性化に寄与しております。 人々の持つ影響力のエッセンスと、生成AIやDAOコミュニティなどのテクノロジーを組み合わせ、未来をより豊かにするのが、我々の志す事です。 【事業内容】 (1) SNS・インフルエンサーマーケティングプラットフォームの運営 (2) ファン・コミュニティマーケティング戦略および実行支援 (3) 生成AI・WEB3マーケティング(システム開発含む) ▶上記のコンセプトをもとに、ビジネスモデル特許2つを含む、業界を牽引する様々なサービスの企画・開発・運営をしております。 ▼▼▼▼▼SERVICE▼▼▼▼▼ ▶EMERALD POST:エメラルドポスト インフルエンサーニュースデリバリー https://emerald-post.com/ ▶SPIRIT:スピリット インフルエンサーマッチングプラットフォーム https://www.spirit-japan.com/ ▶PRST:プロスト ソーシャルメディアクリエイティブ BYインフルエンサー https://prst-sns.com/ ▶KAL:カル Kendra×OpenAI/インテリジェント検索&対話型AIサービス https://liddell-tokyo.studio.site/ ▷その他のリリース https://liddell.tokyo/news/ ▲▲▲▲▲SERVICE▲▲▲▲▲

Why we do

私たちが担っているのは、消費をゴールとするマーケティングではなく、消費の先にある価値観/共感でつながるマーケティングです。

私たちはマーケティング課題を抱える企業とSNSで多様な影響力を発揮できる個人(インフルエンサー)をつなぐ役割を担う様々なプラットフォームを用意しております。

【個人→集団→組織→→日本→→→世界】 個人が活用できるツールやデバイスが進歩し、特にソーシャルメディアの台頭で会話、意見、質問、意図、発想などの表現がデータ化されコンテンツとなり、そして個人の関係性は組織化、分類化、そしてそれを管理、分析することが出来るようになりました。 「個人の価値」が「デジタルパッケージ化」され「流通」されている状態、物流でいうと個人の価値が梱包されて世界に向けて運びやすい状態になりました。 個人の価値をチームで強め、組織化し、経済、社会に貢献することで日本が強くなる。そしてグローバルに影響を与えることができると考えています。

How we do

事業拡大に伴いメンバー大募集!

年齢や社歴に関係なし。フラットな風土・環境で自身のポテンシャルを最大限に発揮できます。

【多彩なワークスタイル、職種、スキル。社員とクラウドワーカーがチームアップする組織】 創業から挑戦を繰り返し、疾走してきました。 ミッドタウンへの移転もチャレンジで始まり、環境も事業も体制も全てにおいてアグレッシブにトライする姿勢です。 しかし、走りながら考えることは社員に負担が大きく課題も多くあります。 より良いプロダクトを開発し、成長し続けるためには社員エンゲージメントの向上が、業績向上につながる好循環を作り出すと日々反省と改善を考え、企業と社員が互いに貢献し、高め合う組織を目指しています。 そして、オフィスワーカー(正社員)とクラウドワーカー(副業・業務委託・フリーランス)が 分け隔てなく、多様なワークスタイルやスキルを持って共に働く環境です。 そんなLIDDELLは、社員同士の仲の良さと意志の強さが特徴で、社風のその一部をご紹介します。 ▷社員インタビュー:https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/123757 【LIDDELLの社内制度 一部紹介】 ▶パーソナルジム社割 ▷美容クリニック社割 ▶住宅手当支給 ▷引越し手当支給 ▶誕生日クオカード ▷社員旅行(全額会社負担) ▶リファラル採用手当支給 (面談を設定するだけでも) ▷ランチ代・ディナー代支給(月1回抽選メンバー) ▶美味しいコーヒー&ウォーターサーバーあり ▷年間MVP ▶クオーターMVP ▷近所にある居酒屋&BAR社員飲食無料! ▶︎ランチ支給 ▷社内研修 ▶レンジによるタクシー費用支給などなど

As a new team member

【お任せする業務】 SNS/インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの運営などの事業を展開する当社。 カスタマーサクセスは、当社のサービスを利用するクライアントに対して、「クライアントにとって何がベストか」を軸に、クライアントのWEBマーケティング課題に寄り添い、期待を叶えるため中長期的に伴走していくお仕事です。 あなたには、インサイドセールスやフィールドセールスなどの営業経験で培ったスキルを活かして、クライアントと一歩踏み込んだ密なリレーションを築きながら現場に深く入り込み、チームを牽引して頂きたいと考えています。 ▼具体的な業務内容 セールスメンバーが獲得した案件への、施策のプランニングや、アップセルを目的としたカスタマーサクセス・コンサルティング業務、施策実行におけるディレクション業務までを一貫してお任せします。 ■自社のセールスメンバー、クライアントと連携しマーケティング課題を抽出 ■課題解決に向けた施策の企画~提案業務 ■クライアントとの定例MTG業務 ■改善施策の立案と実行における、ディレクション業務 ■サービス向上にむけた各部門、外注業者との連携業務 CSメンバーのとある1日に密着しました! 日々の活動を紹介しているので、ぜひご確認ください! CSチームで働くイメージをお持ちいただけると嬉しいです♪ https://www.wantedly.com/companies/liddell/post_articles/899632 【この求人の魅力】 ■営業経験を活かしてキャリアアップが可能 カスタマーサクセスのゴールは、サービスを利用してもらうことではなく、 サービスを利用した事でクライアントの課題が解決することです。 だからこそ、より一歩踏み込んだ関係構築力や、課題解決に向けた施策の企画力が磨かれます。 営業経験を活かして、カスタマーサクセスへのキャリアチェンジが叶います。 ■最先端のマーケティング手法で、クライアントの課題を解決できる インフルエンサーマーケティングのパイオニアとして業界をリードする当社。 ソリューションの提案をする中で、最先端のマーケティング手法をベースに、マーケティング領域についての幅広い知見を身に付けることができます。 ■業務効率化を徹底 営業活動はSalesforceなどのSFAツールで管理しています。 また、⾒積もり作成などの事務をクラウドワーカーに外注し、⽉6000時間もの単純作業を削減。 業務の効率化 を徹底し、営業に専念できる環境を⽣み出しています。 ■会社の成長期に携わることができる 営業チームは現在20名、全社では60名の組織です。今後120名規模へと拡大を目指しています。 ■営業結果に応じて、インセンティブがあります。 【こんな方におすすめ】 ■営業経験を活かしてキャリアチェンジしたい方 ■課題分析力や企画力を伸ばしたい方 ■クライアントの売上貢献にもっと関与したいと考えている方 ■SNSマーケティングに対する興味・関心のある方 ■最先端のマーケティング手法での課題解決に興味のある方 ■課題解決に向けた戦略立案や提案に興味のある方 ■早期に成長したいという熱意がある方 【仕事の流れ】 (例) ▼クライアントのマーケティング課題のヒアリング・分析 ▼改善施策やアップセル戦略の企画立案 ▼クライアントへ施策提案 ▼施策実行におけるディレクション  (オペレーションチームの進行管理など) ▼定例MTG  適宜課題改善に向けた施策の企画~提案を実施 【MUST要件】 ・営業経験またはWebマーケティングの実務経験がある方 ※経験年数、業種、B to B・B to Cは不問 実務を通じ、デジタルマーケティングの基礎を理解している⽅を想定しています。 【WANT要件】 ・マーケティング戦略の⽴案や実⾏経験 ・Google Analyticsなどの解析ツールの使⽤経験 ・MarketoなどのMAに関する実務経験 【携わる⾃社プロダクトの紹介】 ・インフルエンサーと企業をマッチングするプラットフォーム「SPIRIT」 ・インフルエンサーがSNSにお知らせを配信するC to Cサービス「EMERALD POST」 ・インフルエンサーがソーシャルメディアのクリエイティブを⼿がける「PRST」 など 少しでもご興味がある方、まずはカジュアルにお会いできればと思いますので、 お気軽にご連絡ください!
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    Founded on 10/2014

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