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Mid-career
カスタマーサポート
on 2017-09-27 4,332 views

新会社「MF KESSAI株式会社」でCS部門の立ち上げを担う責任者候補!

株式会社マネーフォワード

株式会社マネーフォワード members View more

  • 慶應義塾大学経済学部卒業。大手監査法人入社。
    会計監査業務及び内部統制監査業務に従事。
    その後コンサルティング会社にて経営コンサルティング業務及びFA業務などに従事。
    2014年にマネーフォワード入社。法人向けサービスであるMFクラウドの事業戦略の立案・実行や営業業務に従事。
    2017年からMF KESSAIの立ち上げに従事

  • RubyとGolang、テニスと最近ポーカーが好きなエンジニア。
    当時10名に満たなかったマネーフォワードに飛び込み、エンジニア兼PMとしてプロダクト開発を行う。2017年からグループ会社であるMF KESSAIの立ち上げに邁進中。

  • 2009年にYahoo JAPAN入社、その後4年間新規サービスの立ち上げや運用等に関わる、2012年に初代CTOとしてSchooに参画、
    その後、一度Yahoo JAPANに出戻るが、2014年11月から、同年6月にマザーズに上場したメドピアに参画。

    現在は、2015年10月から「開発を支える開発」をミッションとする技術部設立&部長に就任し、プレイヤーとして開発を行う事は勿論の事、インフラ、フロントエンド、OSS、ツール類など開発に関わる指針づくりや、より開発に集中し易い開発現場づくりを行っております。

    現在は、「開発者が開発により効率的に専念出来るようにする」という事を...

  • 株式会社マネーフォワードで個人向け自動家計簿(PFM)開発をしているRailsエンジニア。
    やりたいこと
    - 自動で資産ポートフォリオを良い感じにしてくれるPFMを作りたい
    - 電子決済だけで生活できるようにしたい
    - 老後のお金の不安を無くしたい

    好きな言語: Ruby
    好きなエディタ: Vim

What we do

  • BtoC向け自動家計簿・資産管理サービス『マネーフォワード ME』とBtoB向けビジネスサービス『マネーフォワード クラウドシリーズ』
  • BtoB向け”新”プロダクト・企業間後払い決済サービス『MF KESSAI』

株式会社マネーフォワードは、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために、2012年5月に誕生しました。

〈マネーフォワード サービス一覧〉
 https://corp.moneyforward.com/service/business/

〈ヒト・風土・環境〉
 https://www.wantedly.com/feed/s/moneyforward_room

私たちのサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善して国内の生産性が向上し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になるために、この度、グループ会社を設立して新たな事業に乗り出しました。

〈新会社MF KESSAIが提供しているサービス〉
 ・企業間後払い決済サービス『MF KESSAI』
  HP:https://mfkessai.co.jp/

〈ニュース&メディア掲載履歴〉
 ・日経新聞 https://goo.gl/7Ko1zF
 ・TV東京(ワールドビジネスサテライト)https://goo.gl/YWCmPL
 ・THE BRIDGE https://goo.gl/fQzCgh
 ・掲載情報まとめ https://mfkessai.co.jp/media/
 ・Wantedlyインタビュー https://goo.gl/Fvg6YN https://goo.gl/jngyzs

Why we do

マネーフォワードは、”経営改善の手助けをするサービス提供”に取り組んできました。

実際、会社間のお金の流れに関係する業務は複雑で面倒なのが通常であり、多くの人がたくさんの時間を割かざるを得ない状況が続いています。

私たちはそんな問題を解決すべく、これまでのFintech事業で培った資産を活用し、お金のプラットフォーム作りを加速して参ります。

ビジネスをもっと前に。もっとスムーズに。
そのような世界を、我々は実現していきたいと考えています。

How we do

MF KESSAIは、toB向けに新しい決済サービスを展開する企業です。

クラウド型エンタープライズソフトを提供する親会社の下に発足し、2017年6月に事業を開始したばかりです。

経験豊富な金融とITのプロフェッショナルを中心に、平均年齢20代の若手で構成された少数精鋭のチームであり、人数が少ない分、それぞれが幅広い裁量と責任感を持って急速に事業を展開させています。

最先端のFintechベンチャーが集まる空間「FINOLAB」
そんな刺激的な空間で、それぞれが自分たちの強みを存分に活かし、日々最高のプロダクトを生み出そうと励んでいます。

Description

マネーフォワードは、【お金の計算・把握・管理】の効率化から、今度はその根幹となる【お金の流れそのもの】を効率化すべく、新会社「MF KESSAI」を設立し新規サービスを拡充していきます。

クレジットカード決済や短期借入金の代わりになる当サービスは、その潜在的価値の高さからあらゆるメディアで注目され、非常に引き合いが強く、多くの利用者様にご利用いただかれはじめております。

今回は「MF KESSAI」をご利用いただいてる企業様へのサポートをご担当いただくカスタマーサポートを募集致します。立ち上げメンバーとして、経営メンバーとともに体制構築にも関わっていただきたいと考えております。

「MF KESSAI」を利用している請求元/請求先との連絡(メールや電話等)を行っていただく部署において、リーダーを務めていただきます。
直接顧客と接する、非常に重要なポジションです。

■業務内容
 ・電話、メールでのお問い合わせ対応
 ・FAQ更新、新機能追加ガイド作成
 ・要望の開発チームへのフィードバック
 ・サービス改善提案(マニュアル整備、機能改善提案等)
 ・カスタマーサポート体制の構築
  
■求めるスキル・経験
 ・電話もしくはメール(チャット)を使ったカスタマーサクセス・サポートのご経験
 ・MS office、Google apps、紙、各種フォーマットでの文書の作成および管理のご経験

■あると望ましいスキル・経験
 ・業務ツールの選定を含むオペレーションの構築やメンバー配置の決定、パフォーマンス評価制度の作成等、チームの設計に携わった経験
 ・新しい業務フローの構築または既存業務フローの変革に関するプロジェクトの経験
 ・上記2点のようなご経験をお持ちではない場合、かわりにそのスキルもしくは意欲
 ・IT/WEB業界での就業経験
 
■一緒に働きたいのはこんな方
 ・自ら考え、自ら動き、率先してチームの目標の達成のために行動できる方
 ・どれだけ質の高いアウトプットを出せたかで評価されたい方
 ・強い成長欲求を持ち、アウトプット最大化のための努力を惜しまない方

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Company info
株式会社マネーフォワード
  • Founded on 2012/05
  • 449 members
  • Expanding business abroad /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都千代田区大手町一丁目6番1号 大手町ビル4階 FINOLAB内
  • 新会社「MF KESSAI株式会社」でCS部門の立ち上げを担う責任者候補!
    株式会社マネーフォワード