私たちが提供するCamel( https://www.camel-delivery.com )という飲食店向けのSaaSプロダクトは、複数のデリバリー/テイクアウトサービスやPOSレジサービス、その他飲食業界の色々なソフトウェアと連携をし、注文情報や売上データの一元管理を可能にするプロダクトです。 [メディア掲載実績] New!! 会社紹介資料　https://speakerdeck.com/tacoms/zhu-shi-hui-she-tacoms-hui-she-shao-jie-zi-liao New!! PR Times https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/77961 New!! DIAMOND SIGNAL https://signal.diamond.jp/articles/-/1057 New!! tacoms_note　https://note.com/tacoms_recruit/m/m70f4b0e5181d YOUTUBE　https://www.youtube.com/watch?v=pvPLSyzo37M 　　　　 　 https://www.youtube.com/watch?v=KlsCUFzyzPY IT media : https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2105/21/news067.html

現在、多くの飲食店では、新型コロナウイルス（COVID-19）の影響もあり、Uber Eatsや出前館、woltなど様々なデリバリーサービスの導入を進めていますが、その結果、飲食店の厨房内では各サービス用の注文受注用端末が溢れる、各サービスごとに管理画面にログインしてメニューの更新作業を行わなくてはいけないなどの問題が発生しています。 Camelでは、連携する全てのデリバリー/テイクアウトサービスからの注文を1枚のタブレットで一括で受注することを可能にするため、簡潔な店内のオペレーションで新しいデリバリープラットフォームに出店することができ、管理コストの削減・売り上げの最大化が実現できます。 Camelを通じ、飲食店がより多くのデジタルチャネルを簡単に導入できる世界を作り、飲食店のデジタル化をサポートします。

「発明で、半径5mの人を幸せに」をmissionに tacomsでは以下のValueを価値基準にしております。 ・With customers　お客様に寄り添おう、答えはそこにある。 ・Have fun　 日々の仕事を楽しみながら、未来にワクワクしよう。 ・Try it first　 まずやってみよう。それが発明に繋がる。 ・Respectful team👏 チームメイトに思いやりと賞賛を 目の前の1人の課題を解決するプロダクトを作り続けていったその先に、日本から、世界を代表するような偉大な会社を作り上げることができると信じています。 私たちが、今この時点で世の中に対して与えることができてる影響はほんの少し、数ミリ程度のものです。しかし、これからも目の前の、半径5mの人を幸せにすることができるようなプロダクトを作り続け、世界を大きく変えるようなチャレンジをしていきたいと考えています。

飲食店向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をお任せします。 店舗の方が自社のサービスを使いこなせるように、導入オンボーディングから、その先のお客様の成功に向けたご提案まで、幅広く業務を担っていただくことが可能です。 当社は、まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける環境です。 誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができ、非常に影響力の大きくやりがいのある仕事です。 また、弊社のカスタマーサクセスチームは、週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる環境となっています。 【業務内容】 Camelを導入するエンタープライズ企業（大手飲食チェーン企業）専任のカスタマーサクセスを募集します。 ●サービスの導入・オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 ・導入オンボーディング/キックオフの実施 ・導入支援後のアカウントマネジメント ・更なる導入店舗展開、導入サービス追加に向けたアップセル,クロスセル提案 ●自社プロダクトチームとの機能開発 ・顧客フィードバックの収集 ・機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 ●連携パートナーとの連携プロジェクト推進 ・お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） 【本ポジションで経験できること】 ・まだ組織全体で20名以下の少人数の組織のため、裁量権大きくご活躍頂ける ・誰もが知る有名飲食チェーン様の担当となることも多く、日本人の日々の食事を支える飲食企業様のサポートができる ・週次で開発チームとのMTGを実施しており、お客様からの改善要望などを踏まえて密にプロダクトへのフィードバック、製品改善にも関わることができる ・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる 【必須要件】 ・IT・ソフトウェア業界での1年以上の勤務経験 ・2年以上の営業またはカスタマーサクセスの経験（無形商材） ・社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進できる力 【歓迎要件】 ・ SaaS業界での業界経験 ・エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験 【求める人物像】 ・お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方 ・顧客思考を体現するために、困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢をお持ちの方 ・自分の目標のためだけでなく、チームのために動ける方 ・ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応・キャッチアップできる力 【選考フロー】 書類選考→ 一次面接→二次面接→ 最終面接 ※ご状況やスキルに応じて変更の可能性がございます。