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AI×SNSマーケティングの自社プロダクト!カスタマーサクセスメンバー募集

カスタマーサクセスメンバー
Mid-career

on 2023-08-22

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AI×SNSマーケティングの自社プロダクト!カスタマーサクセスメンバー募集

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山口 大哉

Kenichi Yoshida

POSレジの開発から一転中国へ。語学留学を経てサイボウズの中国法人の立ち上げに従事。 商社、フードテックスタートアップを経験し、2019からAIQ、FS部マネージャー。

Shiori Suetaka

2014.04〜2018.03:年立命館アジア太平洋大学 | アジア太平洋学部(文化・社会・メディア専攻)卒 2018.04〜2021.07:株式会社ギブリー | インサイドセールス→カスタマーサクセス(toB / C)→新卒採用人事 2021.08〜現在:AIQ株式会社 | カスタマーサクセス(toB)

Fuuta Fukui

青山学院大学を卒業後、Webマーケティングのベンチャー企業でインターンを経験し、2018年4月に株式会社DYMに入社。2020年9月からは福岡支社にて採用支援、CA業務を担当。2022年7月に帰京し、AIQ株式会社にカスタマーサクセス職として入社。Instagram運用支援、インフルエンサーマーケティング、SNS広告運用など幅広い業務を猛スピードで経験中。

What we do

私たちは、「INSIDE TECH」をMISSIONに掲げ、ヒトの表面的な情報だけでなく見えない領域(INSIDE)も含めたあらゆる情報を、テクノロジーによって可視化し、ヒトの新しい可能性を拡張する革新的取り組みを進めています。これまでのデモグラフィックデータだけでなく、あらゆるヒトの情報を取得する技術開発と、企業・個人が有益と感じるサービスを創る事業開発を両軸で捉え、“おもしろい”を創出していきます。ヒトの膨大な情報を分析、マインド年齢や趣味・嗜好までも可視化することができる特許技術のプロファイリングAIを軸に、企業のマーケティング支援からはじまり、ソリューション開発支援、BtoCのサービスまで、独自で開発から販売を行います。 INSIDE TECHについて詳しくはこちら →https://aiqlab.com/insidetech/ 【プロファイリングAIを活用したマーケティング事業】 ① Instagram運用ナビゲーションツール「Moribus Navi」 「流入」を増やすハッシュタグ運用や、「エンゲージ」を伸ばす豊富な分析・検証機能など、Instagram運用に必要なあらゆるデータを可視化し、顧客接点の”量と質”を最適化するInstagram運用ナビゲーションツール。 「Moribus Navi」→https://moribus.jp/service/navi/ ② インフルエンサーマーケティングサービス「Moribus Casting」 SNS全体を瞬時に分析し、確実にターゲットへリーチ!ターゲット含有率の高い、拡散力のある最適なインフルエンサーを選定。成果に直結する課金形態を可能にしたインフルエンサーマーケティングツール。 「Moribus Casting」→https://moribus.jp/service/casting/ 【R&D(技術開発支援)我々が培ってきたAIテクノロジーを活用して、さまざまな分野のお客様と共同開発】 代表の高松を筆頭に技術力の高いエンジニアが在籍しています。業務課題解決や、新規事業立ち上げに向け、AIを始めとする最先端テクノロジーを駆使し、技術開発支援または企業との共同開発を行なっています。東京本社と札幌ラボの2拠点を設け、よりパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。 R&D事例 →https://aiqlab.com/rd/case1/

What we do

私たちは、「INSIDE TECH」をMISSIONに掲げ、ヒトの表面的な情報だけでなく見えない領域(INSIDE)も含めたあらゆる情報を、テクノロジーによって可視化し、ヒトの新しい可能性を拡張する革新的取り組みを進めています。これまでのデモグラフィックデータだけでなく、あらゆるヒトの情報を取得する技術開発と、企業・個人が有益と感じるサービスを創る事業開発を両軸で捉え、“おもしろい”を創出していきます。ヒトの膨大な情報を分析、マインド年齢や趣味・嗜好までも可視化することができる特許技術のプロファイリングAIを軸に、企業のマーケティング支援からはじまり、ソリューション開発支援、BtoCのサービスまで、独自で開発から販売を行います。 INSIDE TECHについて詳しくはこちら →https://aiqlab.com/insidetech/ 【プロファイリングAIを活用したマーケティング事業】 ① Instagram運用ナビゲーションツール「Moribus Navi」 「流入」を増やすハッシュタグ運用や、「エンゲージ」を伸ばす豊富な分析・検証機能など、Instagram運用に必要なあらゆるデータを可視化し、顧客接点の”量と質”を最適化するInstagram運用ナビゲーションツール。 「Moribus Navi」→https://moribus.jp/service/navi/ ② インフルエンサーマーケティングサービス「Moribus Casting」 SNS全体を瞬時に分析し、確実にターゲットへリーチ!ターゲット含有率の高い、拡散力のある最適なインフルエンサーを選定。成果に直結する課金形態を可能にしたインフルエンサーマーケティングツール。 「Moribus Casting」→https://moribus.jp/service/casting/ 【R&D(技術開発支援)我々が培ってきたAIテクノロジーを活用して、さまざまな分野のお客様と共同開発】 代表の高松を筆頭に技術力の高いエンジニアが在籍しています。業務課題解決や、新規事業立ち上げに向け、AIを始めとする最先端テクノロジーを駆使し、技術開発支援または企業との共同開発を行なっています。東京本社と札幌ラボの2拠点を設け、よりパフォーマンスを発揮できる環境を整えています。 R&D事例 →https://aiqlab.com/rd/case1/

Why we do

組織から個の時代へ移り変わる今、個がより一層重要であり、もっともっと個が活躍できる環境づくりが、これからの社会発展に必要不可欠です。個=ヒトと捉え、「ヒトのさらなる可能性をテクノロジーで探求する」ことをVISION(目指す方向性)とし、そのためにはヒトの表面的な情報だけでなく見えない領域(INSIDE)も含めたあらゆる情報を、テクノロジーによって「ヒトを知る」ことが重要と考えます。 そして、いつの時代もテクノロジーがヒトの可能性を広げているように、その可視化された情報から、ヒトにとっての新しい気づきや出会いを創出し、さらに活躍できる世界を広げることをMISSION(社会的の役割)と掲げています。

How we do

各フェーズ、部門で高い目標を掲げておりこれらを達成するためには、今いるフィールドに止まることなく、さらにフィールドを拡大することが必須であります。弊社のVALUEである常に「冒険者でいよう!」に共感できるメンバーが必要です。 些細なことでも積極的に自ら仕事の領域を広げようと努力を惜しまない仲間を募集しています。 新しいオフィスを構え、働き方としましてはかなり自由な職場ではありますが、その分年齢問わず責任のある仕事が多いです。弊社のVALUEにもある「挑戦」「スピード」「スキルアップ」を全社員が意識しており、正直ハードな部分は多々ありますが、社員同士切磋琢磨する環境で、また困っている社員を見過ごしたりはしません。 東証一部上場企業の役員や大手金融機関、大手外資系コンサルティングファーム、大手プラットフォーマー出身者など、スキル・熱量ともに高い社員が多く在籍しています。経営陣はその経験を踏まえて、組織が大きくなるにつれて、スピード感がない、リスクヘッジばかりでは成長につながらないこと、また社員のモチベーションを下げることを十分に理解しています。プロジェクト・事業を進めるかの判断の起点は「今でにないおもしろさ」で、ベンチャーらしく「自由と責任」を両立させながら、意思決定のスピードと、やる気があり自ら率先して手を上げる社員を応援する企業風土が醸成されています。 ・採用ページには我々の思いが込められています。 詳細は以下リンクをご覧いただき、何か熱いものを感じた方はぜひお待ちしています。 https://aiqlab.com/career/ ・採用ブランディング映像 https://www.youtube.com/watch?v=yq_MVVy0NcM ・2TOPの対談(採用メッセージ)映像 https://www.youtube.com/watch?v=2yoVLJyQ9uM ※技術(代表高松)×ビジネス(取締役渡辺)この両軸を引っ張る2名の対談で、AIQで働く仲間について語っています。

As a new team member

【概要】 Instagram運用ナビゲーションツール「moribus(モリバス)」のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ご契約をされたクライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。 マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。 【募集背景】 IPOを見据え、会社として非常に大きな転換期を迎えているAIQ。それと同時に、知名度の向上や機能の拡大から、お客様からのお問い合わせ、引き合いが急増しています。現状は少人数体制であることから、チームを増強し、より顧客への価値向上を実現するため、顧客課題に向き合い売って終わりではない、カスタマーサクセスを大募集! 【配属部署】 ※下記いずれか Customer Innovation & Success部 Creator Business部 【具体的な仕事内容】 ・オンボーディング業務 ・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案 ・顧客のヘルスチェック ・マニュアルなどのコンテンツ整備 ・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など) 【本ポジションの魅力・得られるもの】 ・顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。 ・サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対している カスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。 ・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。 ・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる ・プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験 ・少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる ・成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験 【応募資格(必須)】 ※下記経験が3年以上の方 ・WEBマーケティング(ネット広告提案含む)の経験 ・現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験 【応募資格(歓迎)】 ・CRM運用経験 ・デジタルプロモーション・キャンペーン提案、運用経験 ・SNSアカウント運用経験 【求める人物像】 ・売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・他社を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方 ・スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方 ・他者からの行動を待つのではなく、自ら考え行動し「成長」できる方 【選考フロー】 書類選考 面接2〜3回(最終面接のみオフライン予定) オファー面談
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    Founded on 07/2017

    60 members

    • Funded more than $300,000/
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    • CEO can code/

    東京都文京区後楽1丁目4-14 後楽森ビル8F